Jedna je stvar zalagati se za filozofiju “Kad su ljudi na prvom mjestu, rezultati su bolji”, a posve druga stvar je primjeniti tu filozofiju u jeku globalne krize.
U 2020. godini, agencija MediaCom je dokazala svoju posvećenost tom vjerovanju, odlučivši da investira u talenat i sačuva što više poslova globalno, po cijenu kratkoročnih gubitaka.
“Naša ambicija je bila da osiguramo da iz krize izađemo svi zajedno, sa našom net aknutom kulturom. Proveli smo 20 godina gradeći kulturu MediaComa,” rekao je Nick Lawson, globalni izvršni direktor MediaComa. “Očuvanje naše kulture nam je bio prioritet.”
Sam proces nije bio bezbolan, uposlenici su žrtvovali svoje plaće i pristajali na kraće satnice kako bi pomogli da svi sačuvaju poslove. Na kraju, iz medijske agencije WPP tvrde da su u SAD u potpunosti izbjegli otpuštanja radnika. U njihovom izvještaju stoji globalni pad prihoda od 7% za prošlu godinu.
Zbog njihovog posmatranja šire slike, mogućnosti da klijentima obezbijede potrebna rješenja u 2020. godini, nove poslovne dominacije, neometano upravljanje globalnom tranzicijom liderstva i posvećenosti svojim ljudima i kulturi, Adweek je agenciju MediaCom proglasio globalnom medijskom agencijom godine.
Pod vodstvom Nicka Lawsona, MediaCom je proširio i unaprijedio svoje usluge, čime su postali sveobuhvatni partneri klijentima i pomogli im da prežive ono najgore što je donijela pandemija.
“Morali smo kreirati fluidnu struktutu i različite pristupe i načine rada sa našim klijentima,” rekao je Lawson.
Saša Savić, izvršni direktor agencije MediaCom za američko tržište, objasnio je da je njihovo rješenje podrazumjevalo ulazak u partnerstvo sa klijentima i redefinisanje medijske i investicijske strategiije kako bi podržali ecommerce i odgovorili na dramatične promjene u poslovanju u 2020.godini, što je često dovodilo do odstupanja od tradicionalnih pristupa i česte interakcije sa potrošačima online.
“U mnogo slučajeva ovo je kreiralo nivo kompleksnosti kakav agencija nikada nije doživjela i vidjela. Možete samo zamisliti koliko toga smo morali redefinirati unutar agencije,” rekao je Savić.
Na samom kraju 2020. godine, agencija je predstavila novi način agencijskog pozicioniranja pod nazivom “Posmatrajući širu sliku,” pri tome nudeći holistički pristup marketinškim problemima klijenata.
Čini se prikladnim kada pogledamo godinu ubrzane evolucije potrošača i klijenata koji ubrzano rade na tranziciji u digitali i ecommercu, što bi u normalnim uslovima trajalo godinama.
“Naši klijenti su prošli kroz nevjerovatnu promjenu,” rekao je Lawson.
Ulaganja MediaComa u talente i proširene mogućnosti trebale bi agenciju dovesti u dobru poziciju da iskoristi nove mogućnosti 2021. godine.
“Zadržavanje ljudi na randim mjestima i pružanje finansijske sigurnosti u protekloj godini, bila je najpametnija investicija koju smo imali u 2020. godini,” rekao je Savić te dodao, “Iz svih tranzicija izašli smo jači i bliži sa klijentima nego ikad. Klijenti nas (agente) doživljavaju kao pouzdane partnere i savjetnike, što je izuzetno lijepa stvar:”
