Sadoun je počeo svoje sedmično obraćanje Publicis Grupi priznanjem da je do sada sav fokus bio na “spašavanju naših ljudi i poslova,” što je podrazumijevalo interne mjere smanjenja troškova i odluku da se ubrza lansiranje Marcela.
U isto vrijeme naglasio je potrebu Publicis Grupe da ostane bliska sa svojim klijentima i da odgovori njihovim rastućim potrebama u toku krize.
Objašnjava da “samo spašavanje neće biti dovoljno da prevaziđemo ovu krizu,” uz proaktivnije mjere neophodne da se pomogne klijentima u rješavanju problema nastalih uslijed pandemije i da se pripreme za oporavak. Ističe kako su uposlenici marljivo radili da pomognu klijentima “na prvim linijama,” zahvaljuje im za njihov trud prije nego se okrenuo požrtvovanosti Publicis Grupe daljim mjerama usmjerenim ka klijentima.
Uposlenici Publicis Grupe, objašnjava Sadoun, su radili prekovremeno da bi razvili inovativne pristupe, proizvode i usluge da “uzvrate udarac krizi.”
Kao primjer daje Epsilon koji u saradnji sa PMXom radi na razvoju “proizvoda koji se temelji na rezultatima” za klijente da bi maksimalno iskoristili povrat investicija (ROI) na medijskim ulaganjima tijekom vremena oskudnih resursa. Sadoun naglašava da bi ovo trebalo biti predstavljeno svim klijentima, gdje god je to moguće. Također naglašava značaj kreativnosti u “izgradnji bolje povezanosti, značenja i vrijednosti” za klijente.
Navodeći brzu promjenu u digitalnom ponašanju u proteklih par sedmica, Sadoun objašnjava da će Publicis Grupa morati razviti nova digitalna iskustva s klijentima. Objašnjava da je inteligencija Publicisa bila na čelu svog truda, “razvijajući nove IP adresa sa jakim parnerima koji će odmah odgovoriti na tu potrebu.”
Sadoun tvrdi da su ovo samo neki od mnogih inicijativa koje Publicis Grupa implementira u cilju postizanja vrijednosti za klijente. Brendovima su potrebni njihovi partneri da bi postigli rast, objašnjava Sadoun, najavjuljući da će Publicis Grupa uložiti velike napore da pomogne klijentima pri postizanju njihovih ciljeva i počet će “predvoditi promjene u našoj industriji.”
On stavlja odgovornost na menadžere svih agencija Publicis Grupe da “predlože nova rješenja na kreativan način,” objašnjavajući kako “svi moraju razmišljati kao poduzetnici,” dok Publicis Grupa ima odgovornost da obezbijedi sredstva za postizanje cilja. Na kraju Sadoun objašnjava da će Justin Billingsley, koji je prošle sedmice imenovan za prvog direktora marketinga Publicis Grupe, koordinirati tim naporima.
