Pokloni su i dalje dio božićne komunikacije Amazona, ali u ovogodišnjoj kampanji oni ne završavaju kod ljudi kojima su prvobitno namijenjeni. Umjesto uobičajenog predstavljanja proizvoda i pogodnosti kupovine, kampanja Joy Delivered koristi darivanje kao način da ispriča priču o ljudskoj dobroti i važnosti povratka porodici tokom praznika.
U središtu reklamnog spota nalazi se Joy, koju glumi novozelandska glumica Kate Laidler. Nakon što joj zbog loših vremenskih uslova otkažu let na Badnju večer, ona odlučuje pronaći drugi način da stigne kući. Putovanje je vodi kroz niz neplaniranih susreta i različitih prijevoznih sredstava, od autobusa i prikolice do broda i taksija. Svakoj osobi koja joj pomogne zahvaljuje poklonom iz torbe, iako je sve njih prvobitno namijenila članovima porodice.
Kako se približava kući, broj poklona se smanjuje, a posljednji susret s majkom zaokružuje ideju kampanje: vrijednost praznika ne određuje ono što donosimo, nego ljudi s kojima ih provodimo.
Kreativni pristup predstavlja pomak u odnosu na prošlogodišnju Amazonovu prazničnu kampanju Every Thing for Every Holiday, koja je naglašavala širinu ponude kompanije. Ovog puta proizvodi imaju sporednu ulogu, dok se komunikacija oslanja na emocionalnu povezanost s publikom. Važnu ulogu u oblikovanju atmosfere ima pjesma Golden Slumbers grupe The Beatles, čiji se stihovi o pronalaženju puta kući povezuju s pričom glavne junakinje. Muzika prati njen prolazak kroz različite predjele i susrete s nepoznatim ljudima, sve do završnog povratka porodici.
Kampanju je razvio Amazonov interni kreativni tim Amazon XCM, dok je režiju potpisao Mark Molloy iz produkcijske kuće SMUGGLER. Spot je sniman na Novom Zelandu, a u realizaciji su učestvovali i Work Offline te studio za postprodukciju Alt.vfx. Medijski partner je Omnicom NYC, dok je za društvene mreže uključen Amazonov interni tim MODE.
Kampanja će se prikazivati na televiziji, streaming platformama, digitalnim kanalima, društvenim mrežama i u kinima. Uz originalnu verziju od dvije i po minute, pripremljene su i kraće verzije za različite medijske formate.
