U posljednje vrijeme svjedoci smo sve veće upotrebe složenice MarTech. Kao da stoji iza svakog projekta, no o čemu se u biti ovdje radi? Marketing i tehnologija savršeni su spoj već dugo vremena, bilo da se radi o osnovnim alatima za ispunjenje ciljeva kao što su Ad server ili naprednijima poput Data management platforme, tehnologija je svugdje oko nas. Sjecište tehnologije i marketinga predstavlja točku koja najbolje opisuje MarTech.
MarTech predstavlja budućnost koja je stigla već danas, a bila je ovdje i puno prije, samo u drugom obliku. Današnji marketing nezamisliv je bez segmentiranja, analize kretanja korisnika i dinamičke optimizacije ROI-a. Zahvaljujući MarTech alatima korak smo bliže apsolutnom ostvarenju ciljeva svake kampanje. Digitalna agencija Isobar savjetuje stotine oglašivača diljem svijeta (te odnedavno i u Hrvatskoj) oko odabira, implementacije i upotrebe tih alata.
Osnovne MarTech tehnike:
- programmatic – zahvaljujući podacima možemo doseći ciljnu skupinu
- automatizacija marketinga – automatizirano slanje e-maila ili automatizirani remarketing idealni su za pridobivanje pažnje korisnika
- analitika – svi rezultati na jednom mjestu u stvarnom vremenu neprocjenjiv su alat za uspješnu realizaciju projekta
Upravljanje sadržajem na portalima i društvenim mrežama nezaobilazan je dio alata koje svakodnevno koristimo kako bi dosegli korisnike i približili im svoj brand. Zahvaljujući CRM (Customer Relationship Management) sustavu omogućeno je sačuvati kapital i poslovanje, odnosno spriječiti trošenje resursa na nerelevantna područja.
Kroz MarTech je vidljiva promjena tradicionalnog pristupa marketingu. Oslanjanje na tehnologiju, a ne samo na rad osobe, omogućava rezultate koji dosada nisu bili mogući.
- povećana brzina rada – više radnji u istom trenutku
- jedinstveno iskustvo za korisnika
- bolja personalizacija sadržaja za korisnike – personalizirani oglasi u stvarnom vremenu, izbor između nekoliko mogućnosti i sl.
MarTech napreduje iz dana u dan, a pitanje s kojim se poslovanje svakodnevno susreće je – kako znati što mi točno treba? Najbitnije je znati kako će tehnologija raditi u okruženju kojem smo je namijenili i kako će to utjecati na krajne korisnike odnosno njihov “customer journey”? Koga sve želimo doseći, putem kojih kanala, koje proizvode ponuditi i kako se snaći u obilju informacija, sve su to pitanja koja čekaju na odgovor voditelja poslovanja.
Zadatak uposlenih u Isobaru je razumjeti potrebe kompanija te na temelju toga ispravno primjeniti MarTech alate da bismo korisnicima olakšali život i automatizirali procese te na taj način smanjili potrebu za utroškom radnih sati. Kada govorimo o smanjenoj potrebi za radnim satima, uvijek se uz to pitanje veže i strah od smanjenja broja zaposlenika. Da li je moguće da će do toga doći? Odgovor je kratak i jasan, da. No s druge strane MarTech je i prilika zaposlenima da razviju svoje vještine, nauče kako koristiti uvid u poslovanje koje tehnologija omogućava, kako zadržati korisnike i na kraju unaprijediti sebe kao nezamjenjivi dio poslovanja – te time kreirati nova, donedavno nepostojeća radna mjesta.
Neke od prednosti su upravo brzo povlačenje podataka, poboljšanje komunikacije, kako same brzine, tako i transparentnosti i kreiranje relevatnog sadržaja.
Prihvaćanje tehnologije ne događa se preko noći. To je dugotrajan proces koji treba prepoznati i u skladu s njim odgovarajuće djelovati. Zahvaljujući tome moguće je unaprijediti vlastito poslovanje i preuzeti kontrolu nad procesima.
