PORTAL Art&Business | PORTAL WOMANCOMM | KREATIVNI PORTFOLIO 03 | HOTEL JUGOSLAVIJA (PDF)
Media-Marketing.com
  • Vijesti

    U Hrvatsku se vraća pionir oglašavanja sa svrhom i postavlja ključno pitanje – lažete li da poslujete održivo?

    Postoje dva ista oglasa, ali ne postoje dva ista čovjeka

    Tri člana žirija za dodelu nagrada Effie dolazi iz agencija u sastavu I&F Grupe

    NEM DUBROVNIK 2023 predstavlja: 10 keynote govornika povodom 10 godina TV marketa

    Ovo su finalisti natjecanja Effie Awards Croatia 2023!

    Marketing s influenserima je lutrija, ali nas influenseri svejedno uznemiravaju. Vas ne?

  • Tema sedmice

    Jorg Riommi najnoviji je član Golden Drum Dvorane slavnih

     Tema sedmice “Volimo li čitati knjige” – Milena Garfield Trobozić: Svi pišu, da li neko čita? 

    Tema sedmice “Volimo li čitati knjige” – Mitja Tuškej:  Ako samo napišeš i izdaš knjigu sa njom ćeš dosegnuti malo čitaoca

    Anđelko Trpković: Kreativni portfolio nije popis nagrađivanih radova Adriatik regiona, nego KNJIGA POSTOJANJA kreativne industrije

    Viktorija Radojević Mavrič: Dok listam Kreativni portfolio ponosna sam kakve dobre primere u regiji imamo i kakve kampanje, kakve dobre stručnjake i kreativce

    Ivan Stanković: Ekrem i Asja su za Kreativni portfolio poturali glavu tamo gdje niko ni nogu neće

  • Intervju

    Julijan Komšić: Ipsos je globalno postao najveća istraživačka agencija koja je još u rukama istraživača, a ne investicijskih fondova i to je nešto čime se ponosimo

    Tajna hrabre i autentične komunikacije na social kanalima

    White Square: Festival kreativnosti i inspiracija industriji

    Diazajn Plus: Kako Bickerstaff (Ukrajina) osvaja nagrade i klijente usred rata

    Agencija Nicha slavi 20 godina

    Reči su snažno oružje pitanje je samo kako ih koristite – pucate u prazno ili pogađate direktno u metu

  • Kolumna

    Linija lopte: Društveni đavoli

    Novi način borbe za talent — Degordian potpuno transparentno objavio rezultate zadovoljstva zaposlenih

    Digitalna transformacija je tu – a gdje ste vi?

    Službeno je: 2023. bit će godina digitalnog vanjskog oglašavanja!

    Istorija budućnosti: Kako prihvatiti, podići i preživeti veštačku inteligenciju

    Linija lopte: Platforma

  • Dnevnik

    Dnevnik jednog metuzalema #207: Zvezdana Žujo se javlja iz Pariza sa Publicisovog Woman’a Foruma, Woman.Comm konferencija, Lida Hamar Paladin i ‘Skill Box’

    Dnevnik jednog metuzalema #206: Na današnji dan prije pet godina napustio nas je Anur. Često ga nisam razumio, ali sam uvijek više vjerovao njemu nego sebi! 

    Dnevnik jednog metuzalema #205: Vitez Legije časti Svetozar Janevski, agencija Via Media i Media Marketing

    Dnevnik jednog metuzalema #204: Woman.Comm konferencija, Irena Miličević Vukoja, Ivan Stanković, Zvezdana Žujo, konferencija NetWork u Neumu, Nađa Lutvikadić Fočo, Selma Riđanović Kenović

    Dnevnik jednog metuzalema #203: „Invazija“ Amerikanaca na Woman.Comm konferenciju

    Dnevnik jednog metuzalema #202: Danijelova PRO.PR magija,  veličanstveno otvaranje Sonda Kreativnog centra, NEM u punom glamuru televizijskih serija, najbolji SOF do sada, Kreativni portfolio 05 kao svjedok kreativnosti, savršen poslovni koncept Info Media Group, Aqauarius i Brankica Janković

  • Mladi lideri

    Mladi lideri – Andrea Crkvenjakov, Saatchi & Saatchi Beograd: Oduvek sam volela da škrabam po svesci, zidovima i ostalim ravnim površinama

    Mladi lideri – Mila Perović, A1 Hrvatska: Profesionalno i osobno najviše rastemo kad smo u nekakvom konfliktu

    Mladi lideri – Uroš Zorčič, New Moment Ljubljana: Uvijek gledam na radove same, ne gledam ih kroz prizmu autora ili agencija iz kojih dolaze

    Mladi lideri – Ema Dragojević, K pivovara: Budi ono što jesi

    Mladi lideri: Lucija Anić, Digitalna agencija iProspect: Smije li Social Manager ugasiti mobitel?

    Mladi lideri – Jovana Milošević, McCann Beograd: Kunem se u tekst sa što manje slova. U spot bez reči. U print bez naslova. Kunem se u ideju!

  • Tri pitanja

    Jorg Riommi najnoviji je član Golden Drum Dvorane slavnih

    Robert Wester: Strateška komunikacija na vrhu je dnevnog reda Europske komisije

    Chris Pomeroy: Turizam je u 2019. godini činio 1 od 10 radnih mjesta na planeti i do sada je bio otporan na sve vrste kriza

    effie-sakan-naslovnica

    EFFIE podiže standard struke

    Andrey Barannikov: Uloga PR-a u Rusiji mijenja se i postaje strateški sve važnija kako za brandove, tako i za komunikacijske agencije

    marjan-novak-naslovnica

    Knjiga koja će pokazati ko je u oglašivačkom poslu zaista važan

  • WomanComm
  • EN
No Result
View All Result
Media-Marketing.com
  • Vijesti

    U Hrvatsku se vraća pionir oglašavanja sa svrhom i postavlja ključno pitanje – lažete li da poslujete održivo?

    Postoje dva ista oglasa, ali ne postoje dva ista čovjeka

    Tri člana žirija za dodelu nagrada Effie dolazi iz agencija u sastavu I&F Grupe

    NEM DUBROVNIK 2023 predstavlja: 10 keynote govornika povodom 10 godina TV marketa

    Ovo su finalisti natjecanja Effie Awards Croatia 2023!

    Marketing s influenserima je lutrija, ali nas influenseri svejedno uznemiravaju. Vas ne?

  • Tema sedmice

    Jorg Riommi najnoviji je član Golden Drum Dvorane slavnih

     Tema sedmice “Volimo li čitati knjige” – Milena Garfield Trobozić: Svi pišu, da li neko čita? 

    Tema sedmice “Volimo li čitati knjige” – Mitja Tuškej:  Ako samo napišeš i izdaš knjigu sa njom ćeš dosegnuti malo čitaoca

    Anđelko Trpković: Kreativni portfolio nije popis nagrađivanih radova Adriatik regiona, nego KNJIGA POSTOJANJA kreativne industrije

    Viktorija Radojević Mavrič: Dok listam Kreativni portfolio ponosna sam kakve dobre primere u regiji imamo i kakve kampanje, kakve dobre stručnjake i kreativce

    Ivan Stanković: Ekrem i Asja su za Kreativni portfolio poturali glavu tamo gdje niko ni nogu neće

  • Intervju

    Julijan Komšić: Ipsos je globalno postao najveća istraživačka agencija koja je još u rukama istraživača, a ne investicijskih fondova i to je nešto čime se ponosimo

    Tajna hrabre i autentične komunikacije na social kanalima

    White Square: Festival kreativnosti i inspiracija industriji

    Diazajn Plus: Kako Bickerstaff (Ukrajina) osvaja nagrade i klijente usred rata

    Agencija Nicha slavi 20 godina

    Reči su snažno oružje pitanje je samo kako ih koristite – pucate u prazno ili pogađate direktno u metu

  • Kolumna

    Linija lopte: Društveni đavoli

    Novi način borbe za talent — Degordian potpuno transparentno objavio rezultate zadovoljstva zaposlenih

    Digitalna transformacija je tu – a gdje ste vi?

    Službeno je: 2023. bit će godina digitalnog vanjskog oglašavanja!

    Istorija budućnosti: Kako prihvatiti, podići i preživeti veštačku inteligenciju

    Linija lopte: Platforma

  • Dnevnik

    Dnevnik jednog metuzalema #207: Zvezdana Žujo se javlja iz Pariza sa Publicisovog Woman’a Foruma, Woman.Comm konferencija, Lida Hamar Paladin i ‘Skill Box’

    Dnevnik jednog metuzalema #206: Na današnji dan prije pet godina napustio nas je Anur. Često ga nisam razumio, ali sam uvijek više vjerovao njemu nego sebi! 

    Dnevnik jednog metuzalema #205: Vitez Legije časti Svetozar Janevski, agencija Via Media i Media Marketing

    Dnevnik jednog metuzalema #204: Woman.Comm konferencija, Irena Miličević Vukoja, Ivan Stanković, Zvezdana Žujo, konferencija NetWork u Neumu, Nađa Lutvikadić Fočo, Selma Riđanović Kenović

    Dnevnik jednog metuzalema #203: „Invazija“ Amerikanaca na Woman.Comm konferenciju

    Dnevnik jednog metuzalema #202: Danijelova PRO.PR magija,  veličanstveno otvaranje Sonda Kreativnog centra, NEM u punom glamuru televizijskih serija, najbolji SOF do sada, Kreativni portfolio 05 kao svjedok kreativnosti, savršen poslovni koncept Info Media Group, Aqauarius i Brankica Janković

  • Mladi lideri

    Mladi lideri – Andrea Crkvenjakov, Saatchi & Saatchi Beograd: Oduvek sam volela da škrabam po svesci, zidovima i ostalim ravnim površinama

    Mladi lideri – Mila Perović, A1 Hrvatska: Profesionalno i osobno najviše rastemo kad smo u nekakvom konfliktu

    Mladi lideri – Uroš Zorčič, New Moment Ljubljana: Uvijek gledam na radove same, ne gledam ih kroz prizmu autora ili agencija iz kojih dolaze

    Mladi lideri – Ema Dragojević, K pivovara: Budi ono što jesi

    Mladi lideri: Lucija Anić, Digitalna agencija iProspect: Smije li Social Manager ugasiti mobitel?

    Mladi lideri – Jovana Milošević, McCann Beograd: Kunem se u tekst sa što manje slova. U spot bez reči. U print bez naslova. Kunem se u ideju!

  • Tri pitanja

    Jorg Riommi najnoviji je član Golden Drum Dvorane slavnih

    Robert Wester: Strateška komunikacija na vrhu je dnevnog reda Europske komisije

    Chris Pomeroy: Turizam je u 2019. godini činio 1 od 10 radnih mjesta na planeti i do sada je bio otporan na sve vrste kriza

    effie-sakan-naslovnica

    EFFIE podiže standard struke

    Andrey Barannikov: Uloga PR-a u Rusiji mijenja se i postaje strateški sve važnija kako za brandove, tako i za komunikacijske agencije

    marjan-novak-naslovnica

    Knjiga koja će pokazati ko je u oglašivačkom poslu zaista važan

  • WomanComm
  • EN
No Result
View All Result
Media-Marketing.com
No Result
View All Result
Home Tema sedmice

Koliko je bitan pravi alat za svaki posao?

Želite ROI od gotovo €16 na svaki utrošeni euro? Ojačajte svoj marketing podacima

13/04/2019
in Tema sedmice
6 min read

Drugi jezik na kojem je dostupan ovaj članak: English

Piše: Adnan Arnautlija

Kopajući kroz izvore i materijale za našu sedmičnu temu o poslovnoj inteligenciji i prediktivnoj analitici, osjetio sam se zatrpan planinom stvari koje možete pronaći na ovu temu, ali i zapanjen onime što možete učiniti s ovom tehnologijom. Htio sam pronaći nešto više o njenim primjenama, i što je još važnije, rezultatima! Poslovanje se ipak vrti oko profita, zar ne. Kako su stvari počele da sjedaju na svoje mjesto, naletio sam na nekoliko studija slučaja koje slikovito pokazuju uticaj IBM-ovih rješenja za data-driven marketing na poslovne rezultate.

Prva studija koja je privukla pažnju bila je ona Studio Moderne, kompanije koja stoji iza poznatih i poštovanih brendova u regionu jugoistočne Evrope, kao što su Top Shop, Delimano, Walkmax, Kosmodisk i tako dalje. Ova kompanija ima doseg od preko 300 miliona potrošača u 20 zemalja širom centralne i istočne Evrope, a obrađuje 8,5 miliona naloga za više od 300.000 proizvoda. Također vode 150 transakcijskih web stranica, preko 100 Facebook stranica, 311 maloprodajnih objekata, preko 30 pozivnih centara i imaju pokrivenost na više od 400 TV kanala, uključujući i tri njihova sopstvena. Sada, možete zamisliti koliki izvor podataka predstavlja jedna takva mreža. Međutim, prije nekoliko godina Studio Moderna je shvatila da ne koristi ovaj potencijal u potpunosti.

Naime, uprkos bogatstvu podataka na dohvat ruke, kompanija nije imala načina da ih koristi za optimizaciju svog marketinga. Većina e-mailova kompanije završavala je u spam folderima, a mnogi koji bi došli u pravi folder nisu bili otvarani. U nastojanju da povećaju povrat na investiciju (ROI), menadžment kompanije je definisao tri cilja: rast prihoda kroz poboljšanu e-mail isporučivost; unapređenje lojalnosti kupaca uz pomoć e-mailova koji su relevantniji za individualne kupce, sofisticiranim korištenjem podataka o ponašanju i navikama; te povećanje efikasnosti email marketinga kroz automatizaciju procesa, uz istovremeno omogućavanje visokog stepena personalizacije.

Odlučili su se za IBM Marketing Cloud kako bi uspostavili automatizirani sistem za isporuku visoko relevantnih e-mailova za nove i postojeće klijente. Rješenje se sastojalo od tri ključna elementa. Prvo, tim IBM Marketing Cloud-a se fokusirao na osiguravanje da će e-mailovi Studio Moderne zaista stizati u inbox foldere željenog primaoca kroz poboljšanje tzv. whitelisting reputacije kompanije. Uspostavili su posvećenu IP adresu koja se koristi kao izvor svih komunikacija, te su uskladili faze slanja sa velikim regionalnim ISP-ovima. Drugo, Studio Moderna je izradila pojedinačne korisničke profile integrirajući podatke o njihovim online, e-mail, TV i offline kupovnim navikama, a zatim kombinirajući ih dalje s drugim izvorima podataka, kao što su program lojalnosti i prethodne kupovine. IBM Marketing Cloud u ovom smislu daje Studio Moderni bogatstvo uvida za korištenje pri krojenju kampanja sa dinamičkim sadržajem usmjerenim na određene korisnike. I treće, automatizacija e-mail marketinga koja je omogućila Studio Moderni obradu sve većih količina podataka, na koje reaguje korištenjem komunikacije prilagođene pojedinačnim kupcima kako bi se povećala izglednost prodaje.

Rezultati? Spektakularni! Rad na povećanju whitelisting ugleda povećao je broj isporučenih e-mailova sa 20% na 99,9%. Sposobnost kombinovanja izvora podataka učinila je komunikaciju Studio Moderne mnogo relevantnijom i pravovremenom, što je rezultiralo u 59% povećanje otvorenih e-mailova, i povećanje od 8% u broju klikova u odnosu na prethodnu godinu. Šta je sve ovo značilo za poslovanje? Pa, Studio Moderna sada generira 30% svojih ukupnih prihoda kroz automatizirane e-mailove osnažene IBM Marketing Cloud-om.

Šef digitala u Studio Moderni, Jernej Petrin, ovako opisuje razmišljanje iza saradnje: „Trebali smo rješenje za automatizirano slanje e-mailova, koje bi bilo sposobno generirati podatke o ponašanju, koje će potom obraditi i povezati uz određene događaje, kako bi dobili personalizirane poruke u pravo vrijeme u procesu kupovine. Sve ovo je trebalo biti automatizovano, a također je bilo ključno osigurati maksimalnu učinkovitost isporuke. Od implementacije IBM Marketing Cloud-a, vidjeli smo značajan porast u ROI-u racionalizacijom isporučivosti e-mailova na izvoru, i pružanjem personaliziranog sadržaja koji je iznimno relevantan za primaoca. Ništa od ovoga ne bi bilo moguće bez IBM Marketing Cloud-a.“

Još jedan zadovoljan klijent je Conrad Electronic Česká republika s.r.o., podružnica njemačkog online trgovca elektroničkom opremom, Conrad Electronic SE. Ova kompanija nudi širok spektar proizvoda, uključujući računarsku opremu, multimedijalne uređaje, sisteme za modeliranje, tehnologiju za automatizaciju u kući, itd. Conrad Electronic je također želio povećati svoje prihode, dovesti nove kupce i povećati lojalnost postojećih. Njihov cilj je bio smanjiti stopu odbijenih mailova, i povećati broj otvorenih mailova i click-through akcija. Oni su također uposlili IBM Silverpop rješenje, sada poznato kao IBM Marketing Cloud, uz isti učinak kao kod Studio Moderne. To im je omogućilo da dinamički rade prilagođene e-mailove i promoviraju proizvode sa posebnim kupcem na umu.

U suradnji sa svojim poslovnim partnerom, VIVmail.cz, Conrad je razvio sedam novih automatiziranih marketing programa pomoću nove platforme, uključujući i program dobrodošlice koji pomaže u sticanju novih kupaca, zatim cart-abandonement program koji cilja na kupce koji nisu dovršili započetu kupovinu online, kojima Conrad onda može ponuditi pomoć sa zaključenjem kupovine ili im može poslati e-mailove sa popustima, te program za reaktivaciju koji nudi posebne popuste neaktivnim kupcima. Svi ovi programi se aktiviraju na osnovu akcija i ponašanja korisnika, ili kada kupac ispuni određeni kriterij nekog segmenta.

A kakvi su bili rezultati za Conrad? Povećanje godišnjih prihoda od 56% u roku od šest mjeseci, stopa otvorenih e-mailova porasla za 79%, klikovi porasli za 50%, isporučivost e-mailova skočila na 99,22%. Kada je u pitanju poslovanje, to je značilo ukupni porast prometa od 220% nakon implementacije ovog alata.

Još jedan zanimljiv dokument na koji sam naišao je istraživanje iz kompanije Nucleus Research, koji su 2014. godine proveli istraživanje iskustava IBM-ovih klijenata. U oktobru 2014. godine Nucleus Research je ispitao ukupne podatke studija slučaja o ROI-u IBM-ovih klijenata, te su otkrili da su tokom prve tri godine od implementacije, za svaki utrošeni dolar, kompanije u prosjeku imale povrat od 14,79 USD. Kao nastavak ovih aktivnosti, Nucleus je ove godine samostalno odlučio da preispita postignute rezultate IBM-ovih klijenata, te su otkrili da se prosječan ROI po utrošenom dolaru povećao na 15,82 USD – što je povećanje od 7% u odnosu na istraživanje prije 18 mjeseci.

Ova novija studija je uključivala kompanije i vladine agencije iz SAD-a i evrope koje koriste IBM-ova rješenja u poljima prodaje, marketinga i analitike. Prema njihovim zaključcima, ključni elementi za finansijski uspijeh njihovih projekata su: brza implementacija, pošto su klijenti u mogućnosti da realizuju svoje projekte tokom nekoliko sedmica ili mjeseci, ili su bili u mogućnosti da ih raščlane na samo-finansirajuće faze kako bi postigli inkrementalni povrat na svakom koraku; fokus na produktivnost, gdje implementacija skalabilnijih i upotrebljivijih rješenja omogućava korisnicima automatizaciju procesa marketinga i analitike, oslobađajući vrijeme za druge aktivnosti; omogućavanje novih linija poslovanja gdje su klijenti u mogućnosti koristiti IBM-ove aplikacije za otvaranje novih kanala trgovine ili omogućavanje potpuno novih linija poslovanja; te integracija, gdje IBM-ova rješenja mogu biti integrirana sa postojećim ili novim aplikacijama i izvorima podataka, uz mogućnost brže i predvidljivije implementacije projekata integracije.

Imajući u vidu sve gore navedene informacije, kao i uvide pružene tokom protekle sedmice, lako je prepoznati vrijednost podataka u marketingu. Pa ipak, u regionu jugoistočne Evrope još uvijek postoji određeni otpor prihvatanju digitala u poslovanju, uz često opravdanje „mi nismo IT-ovci“. Svaki posao ima svoje alate, a sa evolucijom tehnologije dolazi i evolucija marketinga kao posla, zajedno sa evolucijom alata koji se moraju koristiti da bi se posao uradio kako treba. IBM ima savršen alat u obliku Marketing Cloud-a, koji je prilagođen da pomogne oglašivačima u usvajanju marketinga osnaženog podacima, bez potrebe za doktoratima iz tehničkih nauka, što se vidi i u video prezentaciji ispod. Uz alate kao što je ovaj, kreativnost dobija vjetar podataka u jedra, a Mad Men dobijaju mogućnost da postanu i Math Men.

https://youtu.be/y92VBwViqn4

https://www.youtube.com/watch?v=O2Gt71B7e_Y

Više o marketingu temeljenom na podacima u jugoistočnoj Evropi možete naći na ovome linku: https://ibm.biz/Bd4k7N

Tags: IBMMarketingPrediktivna analitika
ShareTweetShare

Related Posts

trendovi-naslovnica
Kolumna

Koji će trendovi preovladati u digitalnom oglašavanju 2021?

28/01/2021
tripitanja-maja-naslovnica
Tri pitanja

No Limit: Tri pitanja za Maju Arslanagić-Kalajdžić – Baviti se marketingom i komuniciranjem na tržištu u BiH je veoma zahtjevno

14/01/2021
misterija-naslovna
Kolumna

Misterija savremenih medija

13/10/2020
Žene u centru pažnje u oglasima na ovogodišnjim Oscarima
Vijesti

Žene u centru pažnje u oglasima na ovogodišnjim Oscarima

27/02/2019
Vrijednost globalne marketinške industrije procijenjena na mnogo više od onoga što se ranije mislilo
Vijesti

Vrijednost globalne marketinške industrije procijenjena na mnogo više od onoga što se ranije mislilo

31/01/2019
I Have a Dream – Branimir Brkljač: Mokrin House je putovanje na kome se smenjuju san i java, a da pri tome nisi siguran šta je šta i u čemu si se u nekom trenutku obreo
Kolumna

Život (ni)je marketing

09/01/2019
Next Post

23. Golden Drum: Inspired to inspire

Media-Marketing.com

2011-2020 © All rights reserved.

Portal Media-Marketing.com

  • O nama
  • Marketing
  • Impressum
  • Kontakt
  • Uslovi korištenja
  • Politika privatnosti

Social Media

  • Vijesti
  • Tema sedmice
  • Intervju
  • Kolumna
  • Dnevnik
  • Mladi lideri
  • Tri pitanja
  • COVID-19
  • Media Marketing
    • O nama
    • Marketing
    • Impressum
    • Kontakt
    • Uslovi korištenja
    • Politika privatnosti
  • Napredna pretraga
  • en English
  • bs Bosnian

2011-2020 © All rights reserved.