Krug ima 144 segmenta, po jedan za svakih deset minuta u danu. Njihova debljina zavisi od intenziteta podataka koji stižu iz sigurnosnog operativnog centra i IT podrške Spana. Tako izgleda Priority Star: vizualni element čiji se oblik izvodi iz posla koji kompanija obavlja tokom 24 sata. Iza njega su sigurnosna upozorenja, korisnički zahtjevi i timovi koji ih obrađuju, a podaci o njihovom radu osvježavaju se svakih deset minuta.
Agencija Bruketa& u tim je operativnim podacima pronašla način da pokaže vrijednost Spanovog rada, koja klijentima često ostaje nevidljiva dok poslovanje teče bez poteškoća 24/7. U rebrandingu nazvanom Identitet koji nikada ne spava, podaci o tom radu postali su osnova za izgled Priority Stara, centralnog elementa novog vizualnog identiteta kompanije.
Taj element može se vidjeti na korporativnom webu i na Intranetu, gdje uživo prati dnevni ritam operacija Spana i svojevrsni je puls kompanije. Iz tog interaktivnog elementa generiraju se i statični vizuali za dokumente, ponude i posjetnice, koji uz sebe nose ili datum kada je Priority Star nastao ili su njegovi vizualni derivati. Svaki od tih primjera zadržava vezu s radom kompanije koja zbog prirode svog posla i rada za klijente u cijelom svijetu nikada ne spava i uvijek je tu kad je potrebna podrška, zaštita ili pomoć.
Dobar dan bez incidenta teško je pokazati
Vrijednost vrhunske B2B IT usluge često se prepoznaje po odsustvu problema. Incident je spriječen, problem je riješen, podrška je dostupna, poslovanje teče bez poteškoća. Za klijenta je takav ishod presudan, ali kompaniji koja ga omogućava ostaje komunikacijski zadatak: učiniti vidljivim rad koji stoji iza njega.
Span, vodeća hrvatska IT kompanija s više od 30 godina iskustva, rebranding je pokrenuo zbog tržišnih potreba i ambicija daljnjeg rasta i internacionalizacije. Nova brand strategija, vizualni identitet i komunikacijska strategija trebali su podržati taj razvoj, pokazati spremnost kompanije na prilagodbu suvremenim izazovima i ojačati njenu tržišnu poziciju.
Pozicioniranje je definirano kroz ulogu „multi-specijaliste“ u trima strateškim područjima: Cloudu, kibernetičkoj sigurnosti i umjetnoj inteligenciji. Diferencijacija je počivala na kombinaciji tehničke izvrsnosti i autentične brige za korisnika. Uz ekspertizu, trebalo je prenijeti i razumijevanje poslovnih izazova klijenata, njihovih očekivanja i ljudi koji koriste tehnološka rješenja.
IT tržište obilježavaju ubrzana digitalna transformacija i sve veća važnost povjerenja, sigurnosti i brzine implementacije. Klijenti od partnera očekuju integraciju inovacija, proaktivnu podršku i transparentnost, a radionice s menadžmentom izdvojile su tri dominantne potrebe: pouzdana rješenja otporna na buduće izazove, brzu reakciju i prilagodbu te konkurentnost kroz relevantna, napredna i isplativa rješenja.
Obećanja sama po sebi nisu bila dovoljna. Klijentima je trebalo omogućiti da vide vrijednost koju Span pruža, uključujući rad koji se odvija neprekidno, iako njegov rezultat često ne privlači pažnju.
Podaci su dobili dizajnerski zadatak
Strateška odluka bila je primijeniti product-led pristup i razviti digitalni proizvod kao dio vizualnog identiteta. Priority Star osmišljen je kao platforma koja korisnicima pruža uvid u operacije Spana. Neprekidna podrška i kibernetička sigurnost dobile su mjerljiv vizualni prikaz, dostupan klijentima u svakom trenutku.
Backend proizvoda čini API povezan sa Spanovim Security Operations Centrom i IT podrškom koji djeluju 24 sata dnevno. Frontend prikupljene podatke pretvara u sučelje za vizualizaciju podataka, osmišljeno za brz pregled informacija. Sigurnosna upozorenja i zahtjevi za podrškom postaju dio 24-satnog prikaza operacija, kroz koji se mogu prepoznati stalna prisutnost i operativna agilnost kompanije.
Dizajnerski zadatak bio je kompleksne tehničke metrike učiniti jednostavnim za praćenje, a istovremeno izgraditi prepoznatljiv vizualni izraz. Kreativnost projekta razvijala se kroz koncept proizvoda i način na koji podaci postaju intuitivno, estetski dojmljivo sučelje.
Različiti načini korištenja bili su ugrađeni u sam proizvod. Priority Star razvijen je za više platformi, kao dinamička web-komponenta, desktop screensaver za zaposlenike i generator statičnih vizuala za offline materijale. Jedan sistem tako povezuje pregled operativnog rada s izgledom svakodnevne poslovne komunikacije.
Naziv Identitet koji nikada ne spava precizno opisuje njegovo funkcioniranje. Sigurnosne operacije i podrška traju neprekidno, a identitet reaguje na podatke koje taj rad proizvodi. Njegov izgled vezan je za konkretne aktivnosti Spana, zbog čega se ne može jednostavno prenijeti na drugi brend.
„We get IT!“ počelo je razgovorima unutar kompanije
Razvoju identiteta prethodila je bliska saradnja agencije, internog tima Spana, Uprave i ljudi iz različitih dijelova kompanije. Strateške radionice služile su definiranju trenutne pozicije, smjera razvoja i osobina koje Span razlikuju na tržištu.
Zaposlenici su u proces unijeli poznavanje prednosti i slabosti kompanije, stečeno kroz svakodnevni rad. Različite perspektive trebalo je povezati u jasnu brand strategiju, iz koje će proizaći i novi identitet. Takav način rada olakšao je njegovo prihvatanje: ljudi su mogli prepoznati vlastitu kompaniju u novom rješenju i razumjeti razloge zbog kojih je nastalo.
Brand obećanje sažeto je sloganom We get IT!, u sistemu predstavljeno i kao | we get IT |. Poruka govori o tehnološkoj ekspertizi, ali i o razumijevanju klijenta, njegovih poslovnih izazova i ljudi koji stoje iza tehnologije. U njoj je objedinjena sposobnost Spana da razumije izazove savremenog digitalnog doba i na njih odgovori brzo i pouzdano.
Brand arhitektura postavljena je na tri vrijednosna stuba. Ispred vremena odnosi se na kontinuirano istraživanje inovacija i anticipaciju trendova radi unapređenja IT imovine korisnika. Brižnost obuhvata posvećenost korisnicima, dobavljačima, zaposlenicima, partnerima i društvu, izraženu kroz stručnost, odgovornost i osjećaj dužnosti. Iskrenost i transparentnost podrazumijevaju otvorenu, jasnu i dosljednu komunikaciju koja gradi dugoročno povjerenje.
Iz tih vrijednosti izvedeni su atributi stručnosti, kompetentnosti, prilagodljivosti i ljudskosti. Manifest brenda naglašava partnerski odnos, integritet i proaktivnost, uz pozicioniranje Spana kao partnera koji omogućava stabilno poslovanje bez kompromisa između sigurnosti, brzine i konkurentnosti.
Interna komunikacija uključivala je edukaciju zaposlenika o novoj brand arhitekturi i komunikacijskim standardima. Priority Star dobio je i ulogu u internim sistemima, gdje zaposlenicima pruža uvid u vlastiti doprinos. Identitet koji prikazuje rad kompanije tako je postao dostupan i ljudima čije aktivnosti oblikuju njegov izgled.
Isti Span na webu i na ponudi
Novi logotip, modernizirana tipografija i paleta boja povezani su s Priority Starom u sistem koji izražava tehnološku sofisticiranost i otvorenost. Jasno definirani elementi omogućili su prepoznatljivost, dok je fleksibilnost bila potrebna za primjenu na različitim uslugama, tržištima, publikama i formatima.
Svaki format nije morao izgledati identično. Zajednički vizualni i verbalni standardi trebali su osigurati da se u svakoj izvedbi prepozna Span, bilo da je riječ o web stranici, objavi na društvenim mrežama, prezentaciji, prodajnom materijalu ili internoj komunikaciji.
Komunikacijska strategija obuhvatila je dosljednu primjenu tih standarda, diferencijaciju kroz specijalističku ekspertizu i ljudski faktor, povećanje prepoznatljivosti Spana kao lidera u Cloudu, kibernetičkoj sigurnosti i umjetnoj inteligenciji te izgradnju povjerenja kroz transparentnu, iskrenu i edukativnu komunikaciju.
Poruke su organizirane u tri nivoa. Top-line poruke odgovaraju na temeljne tenzije korisnika, sub-line poruke ističu iskustvo i stručnost, dok detaljna argumentacija uključuje tehničke specifikacije, primjere dobre prakse, studije slučaja i razloge za vjerovanje. Takva struktura omogućava da se početna poruka dalje razradi kroz konkretne informacije o uslugama i njihovoj vrijednosti.
Eksterna komunikacija obuhvatila je web, društvene mreže, PR, B2B prezentacije, stručne događaje i whitepapere. Novi identitet primijenjen je u svim materijalima, a Priority Star implementiran na korporativnom webu i u internim sistemima. Vizuali koje generira koriste se i na dokumentima, ponudama i posjetnicama.
Potpuna implementacija učinila je Priority Star standardom na svim digitalnim platformama kompanije. Na korporativnom webu služi kao „dokaz o radu“, u internim sistemima zaposlenicima pruža uvid u vlastiti doprinos, a kroz offline materijale prati i poslovnu komunikaciju izvan ekrana. Postao je sastavni dio internih i eksternih razgovora o vrijednosti koju Span pruža.
Njegov uspjeh ogleda se u toj integraciji: proizvod je prerastao pojedinačnu primjenu i postao zajednički vizualni jezik kompanije. Apstraktna usluga dobila je opipljiv digitalni oblik koji se koristi u svakodnevnom poslovanju.
Projekt Identitet koji nikada ne spava osvojio je zlato na IdejiX u kategoriji Rebranding. Poslovni razlog promjene, pozicioniranje, tehnologija i dizajn povezani su kroz proizvod koji istovremeno izražava identitet i omogućava uvid u rad kompanije. Isti podaci koji oblikuju krug na webu daju izgled vizualu na poslovnoj ponudi. Veza između onoga što Span radi i načina na koji se predstavlja ugrađena je u sistem.
Tim iza projekta
Bruketa&
Kreativni direktor: Davor Bruketa
Direktorica projekta: Roberta Kranjec
Brand strategija: Karlo Stojčević
Umjetnički direktori: Petar Popović (glavni dizajner), Davor Bruketa, Ivana Momčilović, Andrea Knapić
UX/UI: David Asael
Voditeljica projekta: Karla Šalić
Senior PR Specialist: Davor Ćosić
Span
Brand and Communications Director: Iva Repač
Marketing Communications Manager: Andrea Blažičević
Digital Production Team Leader: Ivan Granić
Senior Marketing Specialist: Borna Šimić
Coordinator: Nikolina Vidović
