This article is also available in: English
Razgovarala: Asja Dupanović
Natalija Runčeva voditeljica je digitalnog odjela agencije Universal Media Skopje. Agenciji se pridružila prije nešto više od dvije godine kao Digital Advertising Manager. Radila je za sve postojeće i potencijalne klijente agencije, među kojima su The Coca-Cola Company, Vip, Pivara Skopje, L’Oreal, DFI… Prije nego se priključila UM timu, imala je priliku raditi PPC advertising za nekoliko startup kompanija iz Silicijske doline, a bila je i dio balkanske fondacije za inovacije i razvoj startup kompanija u Makedoniji. Diplomirala je filologiju, a magistrirala biznis administraciju na Franklin univerzitetu kao dio druge generacije stipendista iz Makedonije. Bila je dio više internih i internacionalnih obuka, a postala je i prvi i jedini Facebook Blueprint ambasador za makedonsko tržište. Ovu titulu je dobila nakon posjete prve in-house obuke za agencije iz našeg regiona u sjedištu Facebooka u Dablinu prošle godine.
MM: Kako je počela tvoja priča u komunikacijskoj industriji?
Natalija Runčeva: Prva uloga koju sam ikada imala u ovoj industriji bila je komunikacijska koordinatorica u okviru Udruženja za poduzetništvo i inovacije sa sjedištem u Skoplju. Organizovanje regionalnih start-up događaja i bliska saradnja sa mladim poduzetničkim umovima iz regije proširili su mi vidike i potakli moje zanimanje za tehnologiju. Vrlo brzo sam u slobodno vrijeme počela posjećivati online i offline kurseve o digitalnom marketingu. Kad sam počela raditi s Google i Facebook oglasima, shvatila sam da je digitalno oglašavanje idealno mjesto na kojem se sve moje vještine i strasti ujedinjuju.
MM: Tvoj napredak u agenciji Universal Media Skopje bio je munjevit. Kako se postiže u tvojim godinama takvo povjerenje od strane nadređenih i šta je onaj čarobni sastojak tvog uspjeha u radu?
Natalija Runčeva: Uspjeh nikada ne zavisi od jednog faktora, već kombinacije više njih. Rekla bih: vrijeme + entuzijazam + težak rad + prava prilika + izazovni projekti + podrška pravih ljudi (i na poslu i kod kuće) = uspjeh. Tri ključna ljudska faktora bila bi vaša unutrašnja odlučnost da se posvetite i oštar fokus svih vaših napora na ono što radite, razumijevanje vašeg okruženja o žrtvama koje ćete trebati podnijeti za uspjeh i, na kraju, podrška vaših nadređenih koji će prepoznati vaš potencijal i dati vam poticaj kada je najpotrebniji. Godine igraju ogromnu ulogu u ubrzavanju stvari. Mladi ljudi koji su već otkrili svoj pravi poziv mogu biti zaista nezaustavljivi u ostvarivanju svojih snova. Ne vežu se za posao koji dugoročno ne nudi blagostanje – jednostavno znaju da nemaju šta izgubiti ako promijene kompaniju u svojoj potrazi za samoostvarenjem. Kao posljednje, čini se da sreća favorizira odlučan um :).
MM: Šta je najveći izazov tvoje pozicije voditeljice digitalnog odjela najveće specijalizovane medijske agencije u Makedoniji?
Natalija Runčeva: Ostanak na jednoj poziciji duže vremena lako vas može uljuljkati. Srećom, stvari su u mom radnom okruženju tako dinamične. Svoju karijeru u UM Skopje započela sam kao one (wo)man show, radeći na različitim zadacima i prihvatanje promjena bila je jedina konstanta. Dakle, ne bojim se da ću se ustajati – vjerojatno nikad neću ući u zonu udobnosti. Međutim, ono što čini najveću razliku između članstva u timu i vođenja tima je da prvo morate misliti na svoje ljude. Više se ne radi o tome jeste li spremni gurati sebe preko svojih granica kako biste sustigli neki rok, već jeste li to spremni raditi svom timu. Moj trenutni tim je zaista nevjerovatan – vrlo mali, ali vrlo produktivan i pozitivan (čak i petkom, kada stvari obično pobudale). Nosimo se s radnim opterećenjem i stresom na naj-ljudskiji mogući način – komuniciramo i iskreno razgovaramo o tome koliko neko maksimalno može i kada neki drugi član ekipe treba upasti i ponijeti dio tereta. Presretna sam što ne postoji hijerarhijska barijera između nas i svako može podijeliti svoje mišljenje bez suzdržavanja. Jedni s drugima dijelimo i patnje i pobjede i znanje.
MM: Koji su najveći izazovi tvog odjela u odnosu sa klijentima?
Natalija Runčeva: Jedan od najvećih i konstantno prisutan izazove je nedostatak zvaničnih lokalnih statističkih podataka i podataka online mjerenja. Ovo je posebno bolno za globalne brendove koji posluju na nekim od najrazvijenijih tržišta u svijetu. Redovnim provođenjem vlastitih istraživanja o korištenju interneta, kao što su istraživanja unutar projekta Wave X, osiguravamo podršku našem procesu planiranja medija s relevantnim podacima i analizom. Osim toga, postoje i izazovi koji dolaze s nivoa poznavanja onoga što digitalno oglašavanje može učiniti za svakog klijenta. Neki od naših klijenata nisu dovoljno upoznati s online oglašavanjem, a izazov im ga je približiti kako bi razumjeli osnovna načela i važnost aktivnog djelovanja na društvenim mrežama i webu. Neki drugi klijenti pak posjeduju daleko naprednija znanja na ovom području jer su već imali iskustva na drugim tržištima. Glavni izazov s njima je objasniti im ograničenja relativno malih tržišta kao što su Makedonija i Kosovo.
MM: MM: Kako danas uspjevate uhvatiti pažnju potrošača u samo nekoliko sekundi koliko imate na raspolaganju? Šta je suština pristupa koji gaji tim kojeg vodiš?
Natalija Runčeva: Raspon pažnje digitalnih potrošača znatno se smanjuje iz godine u godinu, a pravi pristup u rješavanju ovog izazova je personalizirana komunikacija prilagođena kontekstu. To znači da se različiti segmenti iste ciljne grupe moraju doseći drugačijom komunikacijom, ovisno o kontekstu u kojem se oglas pojavljuje, kao i uređaju koji se u tom trenutku koristi. Zahvaljujući ovoj vrsti targetiranja oglas uistinu odjekne među publikom, povećava njen angažman i sjećanje na oglas. Osim toga, sadržaj bi trebao vizualizirati i isporučiti ključnu poruku brenda u prvih nekoliko sekundi kako bi uhvatio pogled čak i onih koji gube interes mnogo ranije. Iz medijske perspektive, naš tim uvijek nastoji pronaći najprikladniji online mix kanala za distribuciju, imajući na umu ciljnu publiku i vrstu sadržaja koju kreativni odjel može pružiti.
MM: Šta je to što vi mladi donosite komunikacijskoj industriji? Jeste li hrabriji, slobodniji u izražavanju svjih ideja od generacija prije vas?
Natalija Runcheva: Prednost mlađih generacija je u tome što su u digitalu skroz domaći. Rođeni su u ovom užurbanom novom svijetu u kojem postoji višak informacija i nedostatak pažnje. Ne moraju mu se prilagođavati jer je to jedini svijet koji poznaju. Nemaju naviku igranja na sigurno jer se sve oko njih stalno mijenja i oni uče radeći. Mladi komunikacijski stručnjaci donose dinamiku i inovativne pristupe industriji, jer su po prirodi rani korisnici novih tehnologija i ne boje se testirati nove stvari. To ih čini pokretačkom snagom koja agencije usmjerava ka novim pobjedama u odnosu na navike potrošača koje se izuzetno brzo mijenjaju. Agencije bi svakako trebale dati prioritet gradnji timovima koji se sastoje od mladih, s jedne, i etabliranih stručnjaka, s druge strane. Uspjeh je neizbježan tamo gdje se susreću inovacija i iskustvo.
MM: Preporučuješ li svojim vršnjacima da ti se priduže u komunikacijskoj industriji Makedonije ili radije tragaju za nekim boljim poslom?
Natalija Runčeva: Svako ko posjeduje obilje kreativnih ideja, razumije online medije i teži dinamičnoj radnoj kulturi, dobro bi se snašao u komunikacijskoj industriji. Nema sumnje da mlađe generacije imaju mnogo veću sklonost prema tome. Zapravo, većina mojih prijatelja već radi ili su se nedavno prebacili na slična radna mjesta. Štaviše, svjedočili smo nastanku mnogih online zajednica koje se fokusiraju na saradnju između stručnjaka za digitalni marketing u Makedoniji. To je dokaz da će lokalna uspostava ove profesije u godinama koje dolaze biti u punom zamahu. Lično bih ovu industriju preporučila svim ambicioznim i naprednim mladim ljudima koji žele izvući najbolje iz svoje budućnosti.
MM: Kako vizioniraš budućnost medija?
Natalija Runčeva: Masovni mediji polako ali sigurno postaju stvar prošlosti. Nova publika je više individualna i raznolika nego ikada prije i to zahtjeva specifičniji pristup u komunikaciji i kombinaciji kanala. Današnja je publika osjetljivija na pitanja privatnosti i povjerenja što je čini još izbirljivijom kada su u pitanju preferencije u izboru online mreža. Čak i giganti poput Facebooka i Googlea rizikuju gubitak velikog dijela korisničke baze jer privatnost ne shvataju dovoljno ozbiljno. Ljudi su također sve svjesniji ogromne količine vremena koju troše na internetu i postoji jasna tendencija da se iz mreže koju odluče koristiti izvuče što više u znatno manje vremena. Dugoročno gledano, najveći medijski igrači bit će oni koji će najbolje razumjeti potrebu gledatelja koji cijeni svoje vrijeme. Prenošenje poruke brenda većem postotku ciljne grupe uskoro će za postizanje efikasnog dosega zahtijevati uključivanje mnogo većeg broja komunikacijskih kanala u medijski miks.
MM: Šta je tvoja najveća strast izvan agencijskog života?
Natalija Runčeva: Kad god sam offline, svoju energiju pokušavam usmjeriti na opuštanje i provođenje kvalitetnog vremena mimo ekrana. Održavam formu i fizički sam aktivna. Sve od hodanja po gradskom parku do trčanja ili penjanja na Vodno je na mom spisku. Smatram da je ponovno povezivanje s prirodom jako umirujuće nakon napornih radnih dana u agenciji. Knjige o psihologiji, samousavršavanju i bezvremenskom znanju također su dio mog privatnog života. Pomažu mi da preživim sav nered brzih i “zastarijevajućih” informacija koje nam mediji svakodnevno serviraju, pomažu da ostanem na tragu svoje životne misije – postati bolja verzija sebe.
