Razgovarala: Asja Dupanović
Mila Perović radi u A1 Hrvatska u odjelu za Brand i marketinške komunikacije na poziciji Višeg specijaliste za digitalno medijsko planiranje i komunikaciju. Od prve SoMo Borac nagrade za community managera godine, do nekoliko Mixx priznanja, iza sebe ima bogato agencijsko iskustvo na području digitalnog marketinga, a danas je zadužena je za nastup kompanije na društvenim mrežama, za njene digitalne strategije i kampanje, kreiranje sadržaja raznih oblika, formata i kanala, kao i povezivanje online i offline korisničkog iskustva. Njen glavni ispušni ventil je plivanje koje strastveno trenira.
MM: Kako se desilo da si završila u komunikacijskoj industriji? Šta te privuklo ovim vodama?
Mila Perović: Pa moram priznati da nije baš da sam od malih nogu maštala o tome da ću se baviti marketinškim komunikacijama, a zasigurno ne digitalnim kanalima… Zapravo, bio je to neki sretan splet okolnosti. Rekla bih da sam u srednjoj skužila da mi bolje leže društvene znanosti nego prirodne (koje mi btw dan danas djeluju apstraktno, iako su realno, konkretnije), i da se dobro snalazim s pisanom riječi. Upisala sam studij komunikologije na Hrvatskim studijima, smjer Odnosi s javnošću. Najbolja stvar kod faksa bila je praktična nastava i projekti kroz koje sam naučila pisati. Ta novinarska pismenost i osnovnih 5W je i danas u srži svega što radim, gledam ih kao temelj za postavljanje pravih pitanja, rješavanje problema i pričanje priče. No, da se vratimo na priču kako sam završila tu gdje sam danas. Tijekom zadnje godine faksa počela sam raditi kao desk novinar u financijsko-poslovnom mjesečniku, a nakon toga došla sam u digitalnu agenciju Jasno & Glasno gdje sam počela raditi kao community manager. Kroz godinu dana stigla mi je SoMo borac nagrada za CM-a godine. U međuvremenu sam se počela baviti content marketingom i digitalnim projektima za razne klijente kao account manager, te u roku od tri godine preuzela ulogu voditelja Social Media teama u agenciji. Danas radim u A1 Hrvatska u odjelu za Brand i marketinške komunikacije, na poziciji višeg specijalista za digitalne medije. Zadužena sam, između ostalog, za nastup tvrtke na društvenim mrežama, za digitalne strategije i kampanje, employer branding, kreiranje sadržaja raznih oblika, formata i kanala, kao i povezivanje online i offline korisničkog iskustva.
MM: Kompanija koja je u mnogočemu lider smatra te mladom liderkom. Kako se to postiže u tvojim godinama i na koje ti sve načine daje vjetar u leđa?
Mila Perović: Super stvar kod rada u ovako velikoj globalnoj kompaniji su razne razvojne inicijative i mogućnosti: na pojedincu je samo da bude otvorena uma i da iskoristi maksimalno prilike koje mu se pružaju. Za to je, naravno, potrebna i određena doza hrabrosti. Osobno sam tako prije dvije godine bila dio internog startup projekta na razini A1 Telekom Austria Grupe, a unazad godinu dana pohađala sam i program Group Young Potentials koji pomaže osobni razvoj mladih talenata i promiče strategiju digitalne transformacije na svim razinama u kompaniji. Oba projekta su vrlo konkretna, ali rekla bih i vrlo izazovna, zato što su većinom self driven, a istodobno očekuju od tebe da budeš na razini zadatka. I to, naravno, pred očima ostatka kompanije. No, smatram da profesionalno i osobno najviše rastemo kad smo u nekakvom konfliktu. Nije ugodno, ali ima neku svoju svrhu i cilj. A kada taj izazov savladamo, e onda nam to daje samopouzdanje, upravo taj vjetar u leđa za nove izazove. I evo nas u krugu – jer za dobre ideje se uvijek nalazi načina, vremena i mjesta provesti ih u djelo. Da, u telekomu smo možda navikli svakodnevno raditi brzo i učinkovito, ali kultura kompanije je takva da ne dopušta zanemarivanje razmišljanja o inovaciji i svi moramo biti svjesni da je to preduvjet za uspješno poslovanje u izazovnoj tržišnoj utakmici. Plus, rad u velikoj korporaciji (ako želi biti uspješna) pretpostavlja i rad u agilnim i kros-funkcionalnim timovima, što je također prilika za razvoj i učenje, ne samo od kolega od kojih svatko ima drugu pozadinu i ekspertizu, već i brušenje organizacijskih i koordinacijskih vještina te je praksa koja uči boljem međusobnom razumijevanju u službi zajedničkog cilja. Ove godine bila sam dio udruženih snaga HR-a, Marketinga i Korporativnih komunikacija čije je napore nedavno prepoznala i struka nagradom Best Employer Brand Awards Hrvatske.
MM: Koji je značaj društvenih mreža u današnjoj medijskoj industriji Hrvatske i šta je po tebi njihova najveća prednost u odnosu na klasične komunikacijske kanale?
Mila Perović: Kvalitetan i, usudila bih se reći, funkcionalan nastup na društvenim mrežama danas je za brandove higijena. To je apsolutan must pred sve višim očekivanim standardima korisnika. No, društvene mreže nipošto ne treba promatrati kao kanal za sebe, već su one dio jednog većeg i živog ekosustava branda. Dakle, društvene mreže su jedan od kanala čiji je cilj pričati priču, a ono što ih rekla bih razlikuje od tzv. klasičnih linearnih kanal je to da daju prostora svakoj priči koja treba biti ispričana. Bilo da je to primjerice YouTube kanal koji daje video tutoriale korisnicima kako da sami podese postavke TV uređaja ili nauče koristiti uslugu videa na zahtjev, ili je to Instagram profil koji potiče korisnike da stvaraju svoj sadržaj i potom prenosi upravo taj sadržaj, ili pak korporativni Linkedin profil čiji je cilj employer branding kroz prenošenje kulture kompanije i koji u spotlight stavlja kolege koji zaslužuju credit. Iz tog aspekta, društvene mreže u pričanju priče mogu bit vrlo konkretne i funkcionalne, a da ne zaboravimo, ta funkcija je vrlo lako i brzo mjerljiva. Real time feedback u obliku vrlo temeljite analitike ne ostavlja prostor za pretpostavke i subjektivan doživljaj (kojemu je često podložna kreativa). Ta analitika je nešto čime se možemo i trebamo rukovoditi pri donošenju odluka, reakcijama i, uostalom, očekivanjima. I naravno, iz svakog projekta, kampanje, pa čak i najobičnije objave, izvući neki learning.
MM: Možeš li nam izdvojiti neku kampanju na društvenim mrežama koja ti je posebno prirasla srcu?
Mila Perović: Da, mogu, iako sad kad pogledam iza sebe bilo je toliko super projekata koje je bilo gušt raditi, da ih je teško sve pobrojati, ali uvijek bih na prvo mjesto stavila Vip YouTube Akademiju. Riječ je o edukativnom video serijalu u kojima poznate YouTube zvijezde i profesionalci iz područja video produkcije uče mlade talente kako uspjeti u svijetu ove video platforme. Ideja se rodila kao odgovor na zadatak povećanja brand preference na izazovnom i teško uhvatljivom targetu, generaciji Z, koja ne samo da ne mari za telekome, već ih smatra dosadnima. Uglavnom, prva sezona imala je 10 epizoda, pokrivala je praktične savjete od montaže ili snimanja zvuka, pa do nešto apstraktnijih savjeta o odabiru teme ili borbi protiv treme. Prikupila je gotovo 400 tisuća pregleda posjetitelja koji su skupa pogledali nešto više od milijun minuta, a posebno veseli činjenica da je druga sezona po svim medijskim metrikama bila još uspješnija od prve.
MM: Šta su najveći izazovi tvoje pozicije i kako se sa njima nosiš?
Mila Perović: Rekla bih da je najveći izazov moje pozicije vezan uz sektor. Točnije, to što korisnici telekome po defaultu smatraju nezanimljivima i nemaju od njih veća očekivanja od toga da im isporuče uslugu i budu fer u međusobnom odnosu. To na osobu koja se bavi kreativnim konceptima i komunikacijom može djelovati pomalo obeshrabrujuće. Nije baš ugodan osjećaj nakon što, koliko god da truda i entuzijazma uložiš, dobiješ dojam kako su korisnici ostali indiferentni ili još gore, kako se npr. na društvenim mrežama i dalje nižu samo komentari vezani sa (ne)zadovoljstvom uslugom. No, s druge strane, upravo to je ono što tebe kao profesionalca tjera da stremiš ka wow efektu, da uvijek budeš korak ispred, pomičeš granice, daješ dodatnu vrijednost i činiš razliku. I da pritom ipak ne shvaćaš posao previše osobno i ozbiljno. Jer, realno, naša industrija je zabavna i treba je gledati kao igru…
MM: Koji su tvoji go-to izvori kada ti ponestane znanja ili inspiracije?
Mila Perović: Mediji poput Adweeka, Digidaya, HBR-a ili The Vergea su od velike pomoći. No nekada inspiraciju pronalazim i u glazbi, filmovima, serijama, muzejima, izložbama. Općenito sve što mi daje neku širu kulturološku i društvenu perspektivu, ili ima neku svoju estetiku, može djelovati kao inspiracija…
A kada mi hitno treba odgovor na konkretno pitanje kako nešto napraviti, tu je YouTube. Nisam se još susrela s pitanjem na koje YouTube nije imao odgovor. ☺
MM: Čega osjećaš da ti kao mladoj osobi na tvojoj poziciji najviše fali? Je li to više vremena sa seniorima punim iskustva, networkinga sa vršnjacima iz struke, učešća na festivalima i međunarodnim konferencijama, izleti u prirodu, možda više vremena za razmišljanje i kreiranje?
Mila Perović: Više vremena općenito ☺ Networkinga, konferencija i festivala ima dovoljno, zajednica je jako aktivna, ja nekad zaista ne znam što bi i gdje bi prije. No problem nastaje kada treba pored svih aktualnih day to day taskova i rokova osigurati vrijeme i posvetit ga toj nekoj inspiraciji, “hrani za mozak”, edukaciji, razmjeni znanja, ideja i praksi. To je ono što je najveći izazov, ali bitno za pojedinca ili tim imati to u vidu kao apsolutan dugoročan prioritet. Teško je, ali nije nemoguće. Čak i kratka kava i razgovor sa zanimljivom pametnom osobom je nekad dovoljan za malo izdignut glavu iz operative i pogledati naprijed, promijeniti perspektivu ili preispitati logiku ili opravdanost neke ustaljene prakse.
MM: Šta su tvoje strasti van posla koji radiš i kako se najradije opuštaš?
Mila Perović: Van posla posjećujem koncerte, tu i tamo si priuštim koje putovanje, a jako su mi drage kombinacije toga dvoje. Osim toga, treniram plivanje, to mi valjda dođe kao neki ispušni ventil. Nema boljeg osjećaja nego kada se nakon hektičnog dana na poslu bacim u bazen, bez ikakvih distrakcija, prepuštena sama sebi i svojim mislima, i kad izronim nakon sat vremena kao potpuno nova osoba. Uostalom trener me baš nedavno pohvalio kako mogu bez problema isplivati normu koja je potrebna za spasioca – pa evo bar znam da imam plan B ako mi u nekom trenutku dosadi posao.
