Drugi jezik na kojem je dostupan ovaj članak: English
Razgovarala: Asja Dupanović
Martina Gršković senior je account manager i direktorica odjela za komunikaciju na društvenim mrežama zagrebačke agencije 404. Vodi tim od 11 ljudi i najkompleksnije klijente, kao što je Hrvatski Telecom. Somo borac proglasio je community managerom godine, a kao njene najupečatljivije karakteristike, Martinine kolege ističu njen iznimno prijatan karakter i smirenost i u najtežim situacijama.
MM: Zašto baš komunikacijska industrija? Šta te je najviše privuklo u ove vode?
Martina Gršković: Nekako mi se čini da je ova industrija odabrala mene. Posve slučajno, prije sedam-osam godina, do mene je došao oglas za junior community managera na koji sam se nekako opušteno prijavila. Znala sam što ta pozicija nosi sa sobom, puno komunikacija na društvenim mrežama, a to mi je bio omiljeni hobi. Budući da sam iznimno komunikativna, morala sam „završiti“ u komunikacijskoj industriji.
MM: Vodiš projekte nekih od najvećih klijenata agencije. Kako si počela i kolika je to odgovornost za mladu osobu voditi tim od 11 ljudi, raspolagati budžetima klijenata?
Martina Gršković: Počela sam od juniorske pozicije, vodeći komunikaciju na društvenim mrežama te postepeno nadograđivala svoje znanje. Obilazila sam razne radionice, meetupove i edukacije, upoznala ljude i klijente. Uložila sam puno vremena da razumijem tržište i naučila se razvijati s njim. Radno iskustvo istesala sam u agenciji što smatram da je bilo presudno jer nema toga što u agenciji ne možeš naučiti. Prvenstveno se naučiš odgovornosti – za klijenta, kolege, tim, projekt… I, naravno, da je ta odgovornost velika. Ne mislim da su moje godine prepreka u tom procesu. Moraš se dogovoriti sam sa sobom, ili to želiš ili ne. Ako želiš – moraš to i voljeti.
MM: U agenciji imaš dvije pozicije. Šta to tačno znači u svakodnevnom poslu? Kako izgleda jedan tvoj radni dan?
Martina Gršković: Vodim jedan od najvećih social media odjela u regiji, što znači da sam istovremeno odgovorna za razvoj tima i projekte koji izlaze iz naše agencije. Paralelno sam account manager što znači da klijentu osiguram rješenja za bilo koji problem. Tržište se stalno mijenja i važno je da se mi razvijamo u skladu s tim promjenama pa je nužno da kontinuirano pratim što se događa kako bi unaprijedila procese, poslovanje odjela, rješenja koja nudimo… Radni dan počinje u 8.00 i traje koliko je potrebno da prekrižim sve točke svoje to-do liste. Svaki dan obilježen je s bar nekoliko sastanaka, ali ono što mi je najdraže je što nakon pet godina i dalje učim od svojih kolega kreativaca, komunikatora, analitičara, programera…To je ono što me drivea.
MM: Koji je značaj društvenih mreža u današnjoj medijskoj industriji, šta je njihova najveća prednost?
Martina Gršković: Najveća prednost je svakako doseg do krajnjeg korisnika te neposredna komunikacija, u kojoj možeš biti iznimno kreativan. Kad kažem kreativan, ne mislim samo na kreativan sadržaj, već biti kreativan i hrabar u korištenju taktika kako bi što uspješnije postigli ciljeve.
MM: Koje su to nove strategije u prezentaciji sadržaja na društvenim mrežama koje primjenjuješ?
Martina Gršković: Ono što je najvažnije, prije bilo kakve strategije, je upoznati korisnika i postaviti ciljeve. Tek onda možemo postaviti strategiju koja će nam pomoći da u komunikaciji na društvenim mrežama ostvarimo te ciljeve.
MM: Jesu li društvene mreže dobile odgovarajući značaj u komunikaciji klijenata, da li im klijenti posvećuju pažnju koju zaslužuju?
Martina Gršković: Apsolutno. Nekada su kampanje živjele samo offline. Danas imamo kampanje sa sjajnom produkcijom sadržaja koje žive samo na socialu ili tamo startaju. Komunikacija na društvenim mrežama odavno nije samo jedan fora post, uz par dolara boosta. Korisnici su sve zahtjevniji, teže ih je involvirati tako da sav sadržaj koji kreiramo mora biti sjajno pogođen i vrhunski produciran.
MM: Šta je bio najuspješniji post koji si ikada napravila sa svojim timom?
Martina Gršković: Najuspješniji post je onaj koji ispuni svoj cilj, bez obzira na metrike koje pokazuje. Primjerice, baš nedavno smo imali post koji je imao organski doseg od milijun i pol korisnika, što je zaista vrhunski rezultat. Jer svatko tko se bavi društvenim mrežama zna da organski doseg gotovo i ne postoji…
MM: Šta savjetuješ svojim vršnjacima? Da ti se pridruže u ovoj industriji ili da pokušaju naći bolji posao?
Martina Gršković: Uh, prilično velika odgovornost leži u tom savjetu. Ono što bih rekla je da u svakom poslu (što god da radili) treba pronaći nešto što ih motivira, gura naprijed. Teško je raditi ovaj posao, ako te ne „pali“.
MM: Šta smatraš svojom najvrednijom lekcijom za ovih godina koliko živiš agencijski život?
Martina Gršković: Ako radiš posao koji voliš, moraš se naučiti nositi s dijelovima tog posla koji ti nisu dragi. I da, još nešto – organizacija.
MM: Koliko imaš slobodnog vremena i kako ga najradije provodiš?
Martina Gršković: Slobodno vrijeme ne nastupa nužno nakon posla. Tijekom radnog dana osiguram neko vrijeme za druženje s kolegama, surfanje po nekom guilty pleasure sadržaju, a nakon posla posvetim se obitelji – šećem s mužem i psom po šumi. Ili oni šeću mene…
