Puno se rasprava vodi o tome što publika želi na društvenim mrežama, koji su novi trendovi, što je najlakše za napraviti, a da ima najbolje rezultate i tako cijelo vrijeme putujemo u krug.
Jesmo li u tom začaranom krugu zaboravili zašto uopće putujemo?
Brandovi žele biti viđeni, doseg mora biti što veći, a sve ostalo treba ga pratiti. Nema dovoljno organskog dosega? Nema veze, platit ćemo! Osoba koja bi idealno predstavljala brand nema veliki angažman? Nema veze, nije toliko važno, uzet ćemo onu koja može garantirati veće brojeve, neovisno o tome što možda i nije baš omiljena među publikom. Brojevi će sigurno biti odlični, ali znači li to da ste osvojili srca željene publike? Možda i ne!
DialogVoxPopuli, malo istraživanje koje smo proveli na svom Instagram kanalu kroz mjesec lipanj, ispunilo je u prosjeku oko 100 korisnika, a 58% ih je reklo da više ne uvažava preporuke o proizvodima influencera koje prate, te će čak 76% njih izbjegavati i fotografije samih proizvoda. Ono što je posebno zanimljivo, a uporno to odbijamo prihvatiti, je da čak 88% ispitanika zamjera pokušaj skrivanja informacije da je sadržaj sponzoriran, dok istovremeno njih 84% tvrdi da će razmotriti kupnju ako je objava istaknuta kao sponzorirana, ali dobro prezentirana.
Još se jednom pokazuje da nema apsolutno nikakve potrebe prisiljavati influencere da neke od proizvoda pokušaju predstaviti kao najbolju stvar ikad na koju su slučajno naletjeli i tako doslovno vrijeđati inteligenciju svojih pratitelja. Kao što TV reklama nikad neće biti slučajno zamijenjena za nastavak filma, tako ni sponzorirana objava neće uspjeti odglumiti „spontanu“.
Publiku treba uistinu slušati. I čuti. Želimo li od korisnika koji očito već imaju manje povjerenja dobiti pozitivne reakcije moramo im se maksimalno prilagoditi i uzeti u obzir sve faktore koje vole ili u ovom slučaju ne vole.
Preporuke poznanika cijenimo više
Naše je istraživanje pokazalo kako publika još uvijek cijeni preporuke, želi čuti informacije o proizvodu i isprobati ga, sa svim njegovim prednostima i eventualnim nedostacima. Čak 60% ispitanika izjavilo je da će rado pogledati video s uputama za korištenje određenog proizvoda.
Kreativna ideja, otvoren odnos s korisnicima i dobar proizvod sigurno će pokazati i dobre rezultate. Korisnike ne smijemo promatrati kao brojeve, već kao osobe, jer oni su razlog zbog kojeg smo na kraju dana uspješni – ili nismo.
Promatrate li krajnjeg korisnika kao samo još jedan broj u izvještaju, on će to i postati. Potrudite se s njim podijeliti svoju priču, pružiti mu neko novo iskustvo i navesti ga da priča o vama. Budite mu dovoljno dobra tema za razgovor i kvaliteta za preporuku. To je ono što očito najviše „pali“. Influenceri su alat kojim ćete svoju priču predstaviti publici, a na njoj je da tu priču prenese dalje jer čak 92% ispitanika cijeni preporuke svojih poznanika.
