Autorica: Eva Mladiček, Izone
Velike, srednje, male i mikro tvrtke su se, bez obzira na svoju veličinu, našle u izvanrednoj situaciji, u kojoj moraju prilagoditi svoj način rada i komunikaciju novonastalim uvjetima.
Globalne oglašivačke mreže, kao što su Facebook i Google, imaju puno prednosti koje su nam i dosad olakšavale komunikaciju, a posebno su korisne u #ostanidoma sferi. Osnove tržišnog komuniciranja uvijek nam govore da je najbolje oglašavati tamo gdje su vam potencijalni kupci, a svakako su sada na internetu. Uz to, jeste li znali da su najposjećenije web stranice u Hrvatskoj upravo Google, Facebook i YouTube?
Nekoliko je važnih karakteristika digitalnog oglašavanja u odnosu na klasično, a sve se svode na jedan ključni cilj – nižu cijenu za oglašivača!
Facebook i Google omogućuju nam vrlo precizno određivanje kome će se oglasi prikazivati te možemo izabrati upravo onu ciljanu publiku koju trebamo – npr. samo osobe u vašem gradu; samo žene ili samo muškarce; samo osobe s interesom za tehnologiju i sl. Takvo precizno targetiranje omogućuje nam i precizne analize uspjeha kampanja i daju nam smjernice za poboljšanje.
Kroz Facebook radimo kampanje u kojima je korisnik centralna točka – možemo mu prikazivati oglase bez obzira na kojem je uređaju, te npr. je li na Instagramu ili Facebooku, a kod Googlea pak možemo uniformirati poruku kroz više kanala YouTube > Gmail > GDN (prikazivačka mreža) > GSN (tražilica) i prilagoditi poruke svakoj fazi.
Na taj način prilagođavamo poruke našim potrebama i samim korisnicima, a ne mjestu na kojem se prikazuje oglas
Google nam pak omogućuje prikazivanje oglasa na raznim portalima diljem Hrvatske, regije ili svijeta, a s mogućnosti da se oglasi prikazuju upravo onoj demografskoj skupini koja nam treba. Također omogućuje vrlo jednostavno isključivanje pojedinih sekcija kako nam se tamo ne bi prikazali oglasi (kao što je crna kronika).
Na globalnim mrežama imamo opciju jednostavno pratiti svoje tekuće kampanje praktički u realnom vremenu, njihov uspjeh i rezultate.
Tako možete vidjeti koja je komunikacijska poruka bolje prihvaćena od strane vaše publike, koje pozicije oglasa vam dovode više kupaca i sl. te s tim informacijama poboljšati svoju kampanju: preraspodijeliti budžet, isključiti neke pozicije, dodati slične komunikacijske poruke.
Ukoliko trebamo, možemo vrlo brzo i jednostavno, u samo nekoliko klikova, prebaciti dio budžeta s jednog kanala na drugi, ili s jedne pozicije na drugu, ili s jedne target skupine na drugu.
Uz to, Google i Facebook nam omogućuju da vrlo lako postavimo različite verzije oglasa na A-B testiranje, vidimo kako koji napreduju te prema njihovim rezultatima upravljamo s time koji će se nastaviti prikazivati, a koje ćemo ugasiti.
Osim samog testiranja oglašivačkih poruka i kreative, globalne nam mreže omogućuju testiranje gomile različitih pozicija oglasa te konstantno unapređuju korisničko sučelje i korisničko iskustvo kako bi cijela mreža bila što bolja – i korisnicima i oglašivačima. Novi i rijetko korišteni formati često daju super rezultate (npr. canvas na Facebooku, ili lightroom na Googleu). Kod Facebooka već klasičnim news feed oglasima izbjegavamo tzv. banner blindness jer se oglasi mogu lijepo i prirodno uklopiti u feed korisnika, kao jedan od svih ostalih sadržaja koji ga zanimaju, a novi formati dodatno šire mogućnosti.
Osim svega dosad navedenog, dvosmjernost komunikacije omogućuje nam da održavamo vezu s korisnicima i na raspolaganju smo im svaki dan za njihove upite ili narudžbe – što je trenutno jako bitno, a nije moguće na drugim kanalima. Korisnici nam lajkaju oglase, ostavljaju komentare, javljaju nam se za pomoć u inbox ili pak oni koji upisuju naše proizvode u Google tražilicu te time dobivamo uvid i u njihove potrošačke navike, želje, izazove i potrebe što nam može omogućiti da prilagodimo svoje proizvode ili usluge.
Vrlo, vrlo važna karakteristika globalnih mreža su njihovi jako napredni i snažni algoritmi! Umjetna inteligencija i machine learning pronalaze najbolje pozicije, kreative, pod-targete za naše kampanje, i to tako efikasno kako nijedna živa osoba ne bi mogla.
Kompleksni algoritmi brinu se i za formiranje cijena. Naime, i Facebook i Google imaju aukcijsko formiranje cijena jer im je u cilju da oglasi koje prikazuju budu relevantni korisnicima (kako bi imali što više korisnika, jer s njima dolaze i oglašivači ). Aukcijsko formiranje cijena u praksi znači da plaćamo to manje što nam je oglas kvalitetniji – što je on relevantniji našoj ciljanoj skupini! Zbog toga kvalitetnom izradom oglasa i dobrom kreativom možemo dobiti i bolje cijene i bolje rezultate nego konkurencija.
Zbog aukcijskog načina formiranja cijena, naše cijene dijelom ovise i o situaciji na tržištu. U periodima zasićenja medijskog prostora (npr. božićno vrijeme), cijene su uvijek više nego u ljetnim mjesecima kad oglašivači nisu tako aktivni.
Ista stvar događa se i sada, u ovim kriznim vremenima – puno oglašivača se povuklo te ostavilo više prostora onima koji su o(p)stali i manja je konkurencija na oglasnom prostoru – možemo postići još niže cijene nego inače, u vrijeme kad su korisnici online više nego ikad dosad!
U ova luda vremena, svi se moramo prilagoditi novonastaloj situaciji, kako u privatnom životu, tako i u poslovnom. Budite sigurni da ste iskoristili sve mogućnosti i alate koji vam to olakšavaju.
Dobri primjeri već neko vrijeme niču svuda oko nas, a alate uspješno mogu koristiti i velike i male tvrtke. Od kampanja na kojima smo, kao agencija Izone radili, možemo recimo istaknuti Podravkinu kampanju Pošiljka sa srcem u sklopu koje kupci mogu online naručiti unaprijed definirane pakete Podravkinih proizvoda na svoju kućnu adresu, ili kampanju Zmajske pivovare koja je organizirala online narudžbu te dostavu, a svoje najpoznatije pivo oplemenila humanitarnim aspektom.
