Drugi jezik na kojem je dostupan ovaj članak: English
Razgovarao: Adnan Arnautlija
UM Zagreb je najefikasnija medijska agencija u Hrvatskoj prema Effie i WARC mjerilima. Nije to mali podvig, a ilustracija toga je upravo i činjenica da je UM Zagreb i jedina medijska agencija koja se uspjela ugurati u društvo kreativnih, digitalnih i PR agencija u Hrvatskoj koje tradicionalno suvereno vladaju ovim listama.
Gdje leži ključ ovakvog uspjeha? Koliko je teško to postići na hrvatskom tržištu i kako se brani liderska pozicija? I koliko nagrade znače u izgradnji odnosa s klijentima? Odlučili smo ova pitanja postaviti direktoru agencije UM Zagreb, Mariu Lovriću.
Posljednji put smo za portal razgovarali sa Mariom još 2015. godine, pa smo ovu priliku iskoristili i da saznamo malo više o stanju medijskog tržišta uopšte i pravcima za budućnost.
MM: Prema Effie Indexu i WARC-u, UM Zagreb je najefikasnija medijska agencija u Hrvatskoj. Šta je ključno za postizanje efikasnosti koja kupi nagrade?
Mario Lovrić: Naša iskustva pokazuju da je za efikasnost u ovom poslu ključno na temelju kvalitetne analize podataka napraviti kvalitetnu komunikacijsku strategiju te se prilikom provedbi oglašivačkih aktivnosti držati konzistencije u dužem vremenskom periodu. Naravno, ako govorimo o dužem razdoblju, oglašivačka rješenja i pristupi oglašavanju moraju se povremeno i osvježavati u skladu s aktualnim trendovima, ali uvijek vodeći računa da u tome postoji neka prepoznatljiva nit vodilja temeljena na već spomenutoj strategiji. Uspjeh preko noći, ostvaren slučajno i putem nekog stihijskog pristupa – gotovo uvijek je vrlo kratkog daha.
MM: Kakvu ulogu igraju dugoročni odnosi sa klijentima u izgradnji efikasnih komunikacija?
Mario Lovrić: Dugoročni odnosi s klijentima svakako su važni, međutim ono što je ključno za odnos agencije i klijenta je obostrano povjerenje. Agencija će uvijek najbolji rad postići za klijenta koji agenciji vjeruje i koji joj daje mogućnost da na njegove poslovne izazove odgovara s pozicije stručnog autoriteta u području u kojem djeluje. Jednako tako i agencija mora znati osjetiti ‘puls’ klijenata, razumjeti poslovne interese njihove kompanije, ali jednako tako i profesionalne ambicije svakog klijenta osobno. Vrijeme je svakako kategorija koja pomaže u uspostavljanju takvog odnosa povjerenja. Mi u agenciji UM Zagreb ponosni smo što s nekim klijentima poput Coca-Cole i Zagrebačke pivovare surađujemo već više od 25 godina.
MM: Jedina ste medijska agencija u top 7 u društvu kreativnih, digitalnih i PR agencija. Zašto je tako malo medijskih agencija u vrhu, i šta vas čini drugačijim od drugih?
Mario Lovrić: Usudio bih se reći da naš poslovni model, koji je izrazito fokusiran na rezultate i ispunjenje preuzetih obveza, privlači upravo one klijente koji imaju ambiciozne ciljeve te za ostvarenje tih ciljeva traže partnera koji odgovara njihovoj poslovnoj kulturi. Volimo se natjecati, ne samo za nagrade na festivalima, već i svaki dan u poslu. Siguran sam da to naši klijenti osjete i znaju cijeniti jer im donosi rezultate. Postavljanje ambicioznih ciljeva u našem je DNA kodu, a to u konačnici, zajedno s kvalitetnim strategijama i posvećenosti provedbi istih, daje rezultate.
MM: Kakvo je stanje medijskog tržišta u Hrvatskoj i gdje Hrvatska stoji u odnosu na svijet?
Mario Lovrić: Moramo biti realni pa priznati da za razvijenijim i većim tržištima u smislu mogućnosti na medijskom tržištu još uvijek zaostajemo, ali optimizam nudi ubrzavanje dinamike kojom se najnoviji trendovi preslikavaju na naše tržište. Najveći prostor za napredak vidim u tome što sadržaji koji se nude u medijima još uvijek nisu u dovoljnoj mjeri “targetirani” i često smo prisiljeni oglasnim porukama obraćati se preširokoj populaciji, a prilikom čega naše poruke dopiru i do onih kojima one nisu relevantne što izaziva osjećaj zasićenja oglašavanjem.
MM: Postoji li nešto za što smatrate da nedostaje medijskom tržištu Hrvatske?
Mario Lovrić: Po mom mišljenju, medijskom tržištu kod nas nedostaje još dodatnih opcija i formata oglašavanja. Trenutno u nekim segmentima trpimo neka tehnička ograničenja ili jednostavno nemamo mogućnost šireg izbora, međutim mi kao dio globalne mreže agencija imamo tu veliku prednost jer su nam na raspolaganju tehnologije koje se razvijaju na najjačim tržištima. Optimističan sam jer sve je više novih formata i novih ideja na medijskom tržištu, a uvjeren sam da će napredak biti sve progresivniji te da će nam trebati sve manje vremena da najbolje trendove s razvijenijih tržišta uspješno preslikamo i na naše.
Također, mišljenja sam da kod nas u smislu mentaliteta generalno nedostaje malo više hrabrosti, preispitivanja statusa quo, preuzimanja rizika. Baš zato što smo relativno malo tržište, smatram da trebamo biti otvoreniji za nove ideje, pristupe i preuzimanje rizika, posebno u oglašavanju koje itekako može biti generator dobrih poslovnih priča.
MM: U kom pravcu će se medijsko tržište Hrvatske razvijati u budućnosti? Koji su to trendovi koji će ga oblikovati?
Mario Lovrić: Tehnologija mijenja medijsko okruženje i to sve bržim tempom. Adaptacija na sve dostupne nove tehnologije bit će ključna jer tehnologija redefinira interakciju ciljne publike s medijima. U tom kontekstu, za agenciju je važno znati prepoznati prilike koje nudi tehnologija te znati to iskoristiti za ostvarenje poslovnih ciljeva klijenata kroz komunikaciju. Prema digitalizaciji se sve više otvaraju i tradicionalni mediji poput outdoora, TV-a, radija i zbog toga statično medijsko okruženje kakvog smo nekada poznavali odlazi u povijest. Bit će sve važnije znati sagledati širu sliku i prepoznati kako graditi sliku o brandu u ovom okruženju u kojem je sve više podražaja za naš mozak i svijet funkcionira sve brže zbog čega često – kako se popularno kaže – od drva ne vidimo šumu. Kako bismo se u toj šumi istaknuli, ključno je poslati poruku s relevantnim sadržajem, u relevantnom formatu te u primjerenom trenutku i okruženju. Sve ostalo, naš mozak percipirat će kao ‘spam’. Naš posao je osigurati da što manje poruka naših klijenata ‘završi u spamu’.
MM: Na koji način UM Zagreb namjerava opravdati svoju ulogu tržišnog lidera u ovoj godini?
Mario Lovrić: Našu poziciju planiramo braniti na način da ne „stojimo“ na mjestu, uljuljkani u zadovoljstvo onime što smo do sada postigli. Značajno investiramo u tehnologiju, istraživanja, podatke, jako veliki naglasak stavljamo na edukaciju naših ljudi o najnovijim trendovima na tržištu te se jako puno bavimo korporativnom kulturom i organizacijskom klimom nastojeći stvoriti idealne uvjete našim zaposlenicima kako bi oni klijentima mogli dati maksimalno od sebe. Uvjereni smo da će naš veliki trud u tim segmentima donijeti i rezultate.
