Marina Bolanča je direktorica Abeceda komunikacije, agencije koja se bavi strateškim planiranjem i provedbom komunikacijskih aktivnosti. Magistrirala je na Ekonomskom fakultetu u Zagrebu, na postdiplomskom studiju komunikacija i menadžmenta, a među prvim je polaznicima završila Londonsku školu za odnose s javnošću.
Radila je u velikim hrvatskim i internacionalnim kompanijama te vodećim komunikacijskim agencijama, a danas u Abeceda komunikacijama upravlja korporativnom, internom i brand komunikacijom za niz domaćih i internacionalnih klijenata. Kao članica Global Communication PR Networka, agencija je zadužena za komunikacijske aktivnosti na području Hrvatske, Slovenija i Bosne i Hercegovine.
Marina je prije pet mjeseci, na redovnoj skupštini Hrvatske udruge za odnose s javnošću (HUOJ), izabrana za zamjenicu predsjednika krovne udruge hrvatske PR struke.
Ovih dana sam popio sam kafu sa Marinom u sarajevskom hotelu Evropa. Došla je radi sastanka sa kompanijom Lactalis BiH, jednim od klijenata Abeceda komunikacija. Tada je i nastao razgovor koji je pred vama. Dosta zanimljivih tema. Tako je uvijek sa Marinom.
Media Marketing: I pored svih poteškoća sa kojima se komunikacijska industrija susretala prošle godine (pandemija, potres, rezanje budžeta itd.), vi ste Abeceda komunikacije održali u životu i čak ste rasli. Kako?
Marina Bolanča: Možda je to od one – na muci se poznaju junaci. Prošla godina svakako nije bila laka. Osim pandemije, koja je zaustavila cijeli svijet, nama se u Hrvatskoj desio i razorni potres. Sve je nekako postalo depresivno i besmisleno. Shvatili smo da nam ne preostaje ništa drugo nego se uhvatiti u koštac sa svim tim novim situacijama i pokušati iz njih izvući najbolje što možemo. Naš prvi korak je bio usmjeren k reorganizaciji poslovanja, prilagodbi na nove uvjete rada i usmjerenju na usluge koje su u tom trenutku bile primarne – krizna i interna komunikacija.
Media Marketing: Čak ste našli način da u “život” vratite i evente koje je pandemija najviše pogodila.
Marina Bolanča: Eventi su sastavni dio našeg komunikacijskog posla, to je ujedno i posao koji jako volimo, a do sada smo ih odradili nebrojeno, no upravo su svi oblici stvarnog druženja u vrijeme pandemije bili (ili su još uvijek) zabranjeni. Kako je prva faza “zatvaranja” potrajala, prebacili smo se na online druženja, koja su se pokazala odličnim u vrijeme kada nije bilo izbora. Ipak smo bili sretni kad smo uspjeli odraditi prvi offline event nakon lockdowna i to još u Sloveniji, a onda je uslijedio niz događaja koje smo organizirali sve dok nas nije dočekao drugi val korona krize. Sada smo već u pripremi događanja na svim tržištima na kojima poslujemo i tome se jako veselimo.
Media Marketing: Brzo ste se prilagodili radu na daljinu prelazeći na online model funkcioniranja. Kakva su vaša iskustva sa radom od kuće. Da li je to budućnost u našoj industriji?
Marina Bolanča: Nadam se da online model rada nije naša budućnost. To je dobra pomoć, olakšava nam i ubrzava neke procese, ali ne znam jesam li ja oldschool, ali mislim da mi nismo industrija za stalni online model. Barem ja to nisam. Komunikacija traži kontakt i to je nemoguće ostvariti u online svijetu. Razmjena ideja traži bliskost, tako da se nadam da ćemo od ovog novonormalnog vremena uzeti samo ono dobro, a ipak se vratiti starom načinu rada.
Media Marketing: Da li su nas pandemija, korona i druge nedaće, koje su nas pratile, natjerale da se malo okrenemo sebi, da dignemo nivo svoje odgovornosti prema društvu obzirom da je segment društvene odgovornosti u prošloj godini iznimno porastao?
Marina Bolanča: Društvo se mijenja, pa se samim time promijenio se i naš odnos prema njemu. Društveno odgovorno poslovanje, srećom, postaje sve važnije i prestaje biti deklarativna odluka, sve je više način života i poslovanja. Situacije koje su nam se dogodile, a na koje nismo mogli utjecati, probudile su ono najbolje u nama. Sa svim našim klijentima smo aktivno radili na strategijama društveno odgovornog poslovanja, ali i na ad hoc akcijama, posebno nakon potresa u prosincu kada smo doslovno preko noći organizirali pomoć stradalima.
Media Marketing: U segmentu društvene odgovornosti ove godine pokrećete vlastitu konzultantsku platformu Better Company. Što su misija i vizija ovog projekta?
Marina Bolanča: Better Company je konzultantska platforma koja će spajati najbolje svjetske prakse održivog razvoja i komunikacijsku industriju. Iza nas je već niz godina aktivnog sudjelovanja u kreiranju strategija održivog razvoja i stvaranja komunikacijske podrške održivom poslovanju i zato smo odlučili spojiti te dvije prakse te na jednom mjestu ponuditi tržištu podršku pri kreiranju i implementiranju održivog poslovanja.
Media Marketing: Better Company će započeti s međunarodnom konferencijom o održivom razvoju i utjecaju privatnog i javnog sektora na održivi razvoj (ESG teme). Što želite s konferencijom poručiti hrvatskoj i regionalnoj poslovnoj zajednici?
Marina Bolanča: Konferencijom, ali i cijelom platformom, želimo pružiti podršku kompanijama kojima je potrebno strateško savjetovanje o ovoj temi, prihvaćanje i promjena aktivnosti koje su usmjerene prema postizanju ciljeva iz Agenda 2030 UN, za koje su se opredijelile. Jako je važno dobro poznavanje samih ciljeva i odabir aktivnosti koje će im doprinositi. Naravno, sve to je važno i kvalitetno komunikacijski podržati. Milenijalci, a onda i ostale generacije koje dolaze iza njih, imaju veoma razvijen senzibilitet prema temama društvene odgovornosti. Ako se kompanije adekvatno ne pripreme, izostanak aktivnosti usmjerenih prema temama održivosti utjecat će na njihovu konkurentnost, a to si u uvjetima poslovanja kakva trenutno vladaju, nitko ne može dozvoliti.
Media Marketing: Ko predstavlja ciljnu skupinu konferencije, koga biste željeli vidjeti u konferencijskoj dvorani?
Marina Bolanča: Cilj nam je spojiti najbolje svjetske praktičare na ovu temu, s onima koji se tek odlučuju ili se pripremaju na značajnije iskorake. Želimo im omogućiti da postave konkretna pitanja osobama s višegodišnjim konzultantskim iskustvom. Važan dio konferencije će biti tematske radionice u kojima će biti prilike za rad na konkretnim primjerima sudionika.
Media Marketing: Da rezimiramo. Prošle godine su komunikacijske agencije uglavnom smanjile broj zaposlenih, plate su smanjene, rezani su svi budžeti. U isto vrijeme Abeceda je ostvarila rast od preko 40 odsto. Kako to objašnjavate i da li vas je taj rast potaknuo i ohrabrio da uđete u nove projekte kakav je, recimo, Better Company?
Marina Bolanča: Prošla godina je od nas tražila da iz sebe izvučemo ono najbolje. Tako je i nastala ideja Better Company. Napori koje ćemo uložiti u njeno održavanje, i kasnije u radu s klijentima na ovom području, naš su svojevrsni doprinos održivom poslovanju. Sjećam se jednog briefa u kojem je klijent tražio da osmislimo kampanju koja ima za cilj “save the ocean”. Kad sam to pročitala imala sam osjećaj da se upravo utapam u tom oceanu jer kako mi, kao jedna mala kompanija, možemo spasiti veliki ocean. No, naši klijenti su velike kompanije koje imaju stvarno veliku snagu, pogotovo ako ih promatramo na globalnoj razini. Sretni smo da su neki naši prijedlozi, koji dolaze iz male Hrvatske, zaživjeli na globalnoj razini, pa je to možda prilika da stvarno spasimo ocean. 😊
Media Marketing: Od 2016. godine ste partner Global Comma, prvo na tržištima Hrvatske i Slovenije, a od prošle godine i na tržištu Bosne i Hercegovine. Što vam to znači u ukupnom portfoliju Abeceda komunikacije i, u konačnici, u vašem biznis planu?
Marina Bolanča: Izašli smo na tržišta na kojima se osjećamo komforno pružiti klijentima sve usluge koje pružamo i klijentima u Hrvatskoj. Slovensko tržište pokrivamo iz zagrebačkog ureda jer imamo tim koji vodi to tržište obzirom da imamo članove tima koji govore slovenski jezik. Na tržištu Bosne i Hercegovine imamo tim suradnika koji prate naše aktivnosti. Jedna od naših prednosti jeste to što klijentima iz jednog ureda s istom razinom kvalitete možemo osigurati podršku na sva tri tržišta, a putem naše mreže Global Comma to možemo i na svim ostalim tržištima u svijetu.
Media Marketing: Za kraj našeg razgovora zanimao bi nas vaš pogleda na komunikacijsku industriju u Hrvatskoj i regiji? Na prekretnici je i pred velikim je izazovima. Da li je spremna na promjene?
Marina Bolanča: Podmlađujemo se, sve je više kvalitetnih mladih ljudi koji na tržište dolaze nakon završene kvalitetne i dobre edukacije. Oni već donose promjene, a mi stariji im možemo prenijeti iskustvo i nešto mudrosti koju smo skupili kroz vrijeme. Kako smo u kontaktu s nizom velikih agencija u svijetu, veseli nas da su naše prakse uz bok svim trenutnim svjetskim trendovima i postojećim praksama. Nama, kao društvu u cjelini, slijede promjene, mijenjat će se vrijednosti koje cijenimo i odnosi koje imamo, kako jedni prema drugima tako i prema prirodi i okruženju u kojem djelujemo. Kako ćemo se pri tome ponašati ovisi samo o nama samima, odgovornost je na nama, još samo da ju prihvatimo.