Izvor: TheDrum
Gotovo 60% potrošača će kupiti ili bojkotovati neki brend isključivo zbog njegovog stava o nekom društvenom ili političkom pitanju, nalaz je studije Earned Brand kompanije Edelman, dok 30% ispitanika navode da njihova uvjerenja danas imaju više uticaja na odluke u kupovini nego prije tri godine.
Studija, koja je uključila 14.000 ispitanika širom svijeta, iz zemalja među kojima su Brazil, Kina, Francuska, Indija, Japan, SAD i Velika Britanija, podvlači činjenicu da potrošači, a naročito milenijalci, sve više očekuju od brendova da se zalažu za nešto.
Prema istraživanju, pedeset posto potrošača se identifikuju kao „kupci vođeni uvjerenjima“, dok ih je 67% izjavilo da su kupili neki brend po prvi put zato što su se složili sa stavom brenda o nekoj kontroverznoj temi. Ovi kupci su takođe spremni da izdvoje više novca za brendove sa kojima se mogu poistovijetiti: 23% je izjavilo da će platiti više za brend ako se slažu sa njegovim stavom o određenom pitanju, dok 51% kaže da će kupiti taj brend isključivo ili češće iz istog razloga.
Studija je takođe utvrdila da su kupci koji se vode svojim vjerovanjem najaktivniji u zemljama u razvoju poput Kine i Indije, dok čine oko polovine potrošača na tržištima kao što su Francuska i SAD.
„U vrijeme ogromnih previranja, pogoršanih rastućim nedostatkom povjerenja u naše institucije, intenzivnim ideološkim razlikama i širećim ekonomskim jazovima, ljudi se okreću brendovima kao ostrvima stabilnosti,“ rekao je Richard Edelman, predsjednik i izvršni direktor Edelmana. „Potrošači očekuju da brendovi povedu pokret ka promjenama i riješe kritične probleme.“
Anketirani ispitanici su naveli imigraciju, rodnu ravnopravnost, okolinu, ekonomsku politiku i rasne i etničke podjele kao pitanja koja ih najviše zanimaju, a 70% navode da očekuju da brendovi ulože novac u pitanja do kojih im je stalo.
„Brendovi koji ne uspiju odgovoriti na poziv potrošača koji se vode ubjeđenjima rizikuju da završe u No Brand zemlji“, izjavio je Mark Renshaw, globalni predsjednik brenda u Edelmanu. „Da bi uspjeli kod ovih dragocjenih kupaca, brendovi moraju temeljno preispitati svoje strategije i otići dalje od jednostavnog praćenja kulture ili deklarisanja svojih stavova, te preći na pronalaženje istinskog poziva i djelovanje po istom.“
Rezultati istraživanja biće predstavljeni tokom Cannes Lions festivala ove sedmice.
