Valicon, vodeća kuća za konsalting i istraživanje tržišta u Jugoistočnoj Europi, udružila se s Infobipom, globalnom komunikacijskom platformom za kompanije. Valicon i Infobip koristit će Infobip OMNI rješenje kako bi poboljšali svoju paletu tržišnih istraživanja zahvaljujući opcijama odgovora u realnom vremenu, poboljšanoj analitici i automatizaciji u sklopu novog rješenja nazvanog Smart Profiler Feedback. Sinergijski učinci partnerstva također omogućuju ovim dvijema kućama da zajednički osvajaju klijente.
Pomoću rješenja Infobip OMNI, kompanije mogu odabrati optimalne komunikacijske kanale za određene vrste poruka, uključujući SMS, niz aplikacija za razmjenu poruka, e-mail, glasovne tehnologije, RCS i push poruke u aplikacijama.
Valicon sada može jednostavno raditi ankete klijenata putem OMNI-kanalnih mogućnosti Infobip platforme. Koristeći, na primjer, aplikaciju za chat poput Vibera ili WhatsAppa, koje učesnici anketa već koriste i kojima vjeruju, mogu se postići pravovremeni i učinkoviti rezultati.
„Klijenti su u Valiconu uvijek prioritet. Kompanije i organizacije žele dobiti iskustvo ankete bez problema u dopiranju do svojih ispitanika, na jedan brz i interesantan način. Naše Smart Profiler Feedback rješenje omogućuje nam da prilagodimo svaku kampanju najprikladnijim kanalima za ciljanu publiku. Mi smo, kroz partnerstvo s Infobipom, doveli našu kompaniju na novu razinu angažiranosti, odgovora na ankete i zadovoljstva klijenata,“ rekao je Kristijan Gregorić, regionalni direktor i partner u Valiconu.
Prema globalnoj istraživačkoj organizaciji Knect 365, stope učešća u mobilnim anketama su u stalnom porastu, dok su stope sudjelovanja za desktop korisnike ostale stabilne, što ukazuje da je dizajn anketa za mobilne uređaje također postao učinkovitiji i pametniji. Dopiranje do ispitanika putem mobilnih uređaja ključno je za postizanje rezultata i angažmana.
„Klijenti i anketirani ispitanici napravili su svoj izbor. Potpuna mobilna anketa je mjesto gdje ćete najefikasnije privući publiku. Pomoću rješenja Infobip OMNI, Valicon može prilagoditi svoje usluge istraživanje za bilo koje tržište, publiku i klijenta,“ rekao je Elvino Krizmanić, direktor partnerstva u Infobipu.
