Izvor: Adweek
Najnoviji skandal sa zloupotrebom korisničkih podataka koji ovih dana potresa Facebook nije nagnao oglašivače u bijeg sa najpopularnije društvene mreže na svijetu, ali neke promjene bi mogle doći sa daljim razvojem situacije.
Naime, saznanje da je kompanija Cambridge Analytica pomogla Trumpu da postane predsjednik SAD-a, neovlašteno koristeći podatke oko 50 miliona korisnika Facebooka, već je skupo koštalo ovu društvenu mrežu, ali posljedice bi mogle biti mnogo dublje sada kada su zagovornici strožije regulacije u EU i SAD-u dobili dodatni argument za svoje zahtjeve.
Cijelu situaciju i marketeri posmatraju sa oprezom, ali još uvijek ne pokazuju nikakve znakove da namjeravaju preusmjeriti svoje budžete drugdje. Osnovno pitanje koje se većini njih sada mota u glavi je zapravo preveliki utjecaj Facebook-a, izvijestio je Adweek.
„Ne bih rekla da ćemo sada reći našim klijentima da se ne oglašavaju na Facebooku, osim ako se ne pojavi još više zabrinjavajućih informacija,“ rekla je Jen Brady, potpredsjednica za medije u Periscope-u. „Nije to baš kao neki seksualni skandal. Ali jeste vrlo nezgodna situacija.“
I dok rukovodioci vjeruju da će Facebook zategnuti svoje prakse u praćenju podataka, te da je društveni div učinio svoju dužnost tako što su poslali e-mail svome vijeću klijenata u kojem ih obavještava šta tačno rade po pitanju ovih navoda, marketere i dalje zabrinjava dubina podataka kojim je Cambridge Analytica imala pristup. Dok se oglašivači pate da izvuku statistike iz ovog takozvanog „ozidanog vrta“, i žale se na nizove grešaka sa mjerenjima, neki od rukovodioca se pitaju i koliko to podataka Facebook pruža tvorcima aplikacija u usporedbi sa onime što pružaju oglašivačima.
„Obeshrabrujuće je čuti kako Facebook omogućava jednoj analitičkoj firmi koja pomaže političke kampanje da koristi sve ove podatke o korisnicima, a koje ne žele dati mojim klijentima,“ izjavio je rukovodioc uposlen u jednoj od velikih holding kompanija koji je govorio pod uslovom anonimnosti. „Primio sam jedan telefonski poziv tokom vikenda [od klijenta] i siguran sam da sam primio nekoliko poruka tu i tamo, ali siguran sam da će doći [još više].“
Bit problema je u tome da su Facebook-ovi podaci snažni, a njihovi oglasi djeluju s preciznim ciljanjem i neusporedivim dosegom u digitalnom oglašavanju, jer koriste Facebook, Instagram, Messenger i Facebook Audience Network (ili FAN). Prema najnovijem izvještaju kompanije eMarketer, Facebook će ove godine generirati 21 milijardu dolara od digitalnog oglašavanja u SAD-u, što je rast od 16,9 posto u odnosu na prošlu godinu. Drugim riječima, Facebook-ovi pipci pružaju se toliko duboko u digitalno oglašavanje da je gotovo nemoguće za brendove da ignorišu ovu platformu.
Ipak, još uvijek nije jasno da li će nova saznanja o podatkovnim problemima zastrašiti potrošače i udaljiti ih od platforme, što bi promijenilo veličinu publike za oglašivače.
Još jedan od izvora sa kojima je Adweek razgovarao izjavio je kako budžeti za Facebook neće odmah ići u rezove, ali ako platforma ne uvede bolje samoreguliranje oglasa moglo bi ostati više novca za druge platforme. „Ako Facebook počne gubiti svoju snagu ciljanja, ili ako #deletefacebook pokret dobije na snazi, ulaganja bi se smanjila u skladu sa smanjenim dosegom ciljanih oglasa,“ rekao je izvor.
Komentarišući rastuću zabrinutost potrošača, jedan od anonimnih izvora izjavio je kako očekuje da će pojam povjerenja biti jedan od glavnih prodajnih faktora na ovogodišnjim „upfront“ pregovorima, kada medijske kompanije nude medijskim agencijama i oglašivačima svoje velike oglasne pakete.
„U svjetlu nedavnih događaja, potencijalnog utjecaja GDPR-a na digitalno oglašavanje u Evropi, i pozive na pojačanu regulaciju u SAD-u, očekujem da bi budžeti za 2019. mogli proći kroz potencijalno značajnije promjene,“ izjavio je ovaj izvor.
