U savremenom okruženju poseban je izazov doći do potrošača i steći njegovu lojalnost. Današnji potrošač je informiran, racionalan te ima jasne želje i preferencije. Takve karakteristike u marketinškom smislu zahtijevaju individualiziran pristup svakom pojedinom klijentu. S druge strane, današnji potrošači se odazivaju na široke akcije pogodnosti i uključuju u aktivnosti programa lojalnosti.
Navedeni trendovi stavljaju poseban izazov pred svaku kompaniju čiji je cilj da stekne povjerenje velikog broja klijenata. To je posebno izraženo kod finansijskih institucija, konkretno bankarskog sektora, čije usluge zahtijevaju posebno pažljiv pristup klijentu. U tom smislu je pred marketinškim stručnjacima veliki zadatak da bankarske proizvode i usluge približe klijentima na adekvatan način, kreirajući uspješne promotivne kampanje koje su dokazano pravi način za unapređenje brenda, poslovanja i profita.
Imajući u vidu ove izazove UniCredit Bank je pažljivo planirala kampanju za novu MasterCard Debit karticu.
Odabrana su tri domaća lanca različitih trgovačkih djelatnosti koja imaju prodajnu mrežu na teritoriji cijele Bosne i Hercegovine te su dogovoreni popusti za klijente Banke. U toku dva mjeseca trajanja kampanje, svim korisnicima navedene kartice omogućena je kupovina sa 10% popusta na Hifa Group benzinskim pumpama, u CM Cosmetic marketima i srijedom u svim BINGO trgovinama. Na ovaj način Unicredit Bank je odgovorila na prvi izazov i pružila svojim vjernim klijentima odgovor na njihovu stvarnu potrebu. Time je pokazala da se lojalnost nagrađuje i istaknula se u odnosu na konkurenciju. Osnova promotivne strategije je odabrani medijski miks, gdje je u fokusu TV, kao kanal koji još uvijek ima najveći doseg.
Radnja TV spota smještena je u Bingo trgovini, a glavni akteri su već poznate uloge iz posljednjih kampanja UniCredit Bank. Radi se o tipičnoj bh. porodici, čime se pojačava prepoznatljivost promotivnih poruka te stvara jača emocionalna veza sa svojim ciljanim skupinama. Sedmična nabavka osnovnih životnih namirnica više nije briga kako udovoljiti svim željama članova porodice, i brojanje novca, već i zabava, jer je UniCredit Bank samo za svoje klijente ugovorila ekskluzivne pogodnosti. Pun emocija, ispunjen iskrenim dječijim osmijesima, spot je svojom duhovitošću i porukom približen široj bosanskohercegovačkoj publici te će zasigurno privući pažnju i vjerovatno doprinijeti ispunjenju ciljeva kampanje.
https://www.youtube.com/watch?v=AO9542FrU_k
Nova kampanja UniCredit Bank će pored jakog televizijskog oglašavanja biti komunicirana i kroz outdoor, print i web, a posebno će biti označene prodavnice trgovaca partnera u preko 200 prodajnih objekata, čime su osigurali svoju vidljivost direktno na mjestu prodaje, gdje su potrošači prisutni.
UniCredit Bank od kampanje očekuje povećanje korištenja i prepoznatljivost svoje nove kartice te nastavlja na promociji kartičnog plaćanja i edukaciji klijenata. To je posebno značajno jer se prema posljednjim podacima Centralne banke BiH samo 18% svih transakcija obavlja na prodajnom mjestu, čime je naša zemlja daleko iza razvijenih zemalja po korištenju bezgotovinskog plaćanja.
Kreativu za novu UniCredit kampanju potpisuje kreativna agencija Mita, dok produkciju potpisuje produkcijska kuća Refresh.
Više informacija o novoj kampanji UniCredit Bank možete pronaći na sljedećem linku.
