U trećoj epizodi SoMoCasta gostovao je Tomislav Car, CEO tvrtke Productive koja svojim softverskim rješenjem agencijama olakšava raspodjelu vremena, zadataka, ali i budžeta. U razgovoru s moderatorom Nikolom Vrdoljakom objasnio je kako se istaknuti na tržištu, koji su nedostaci hrvatske tech scene i što nas razlikuje od drugih tržišta.
Productive se svrstava u SaaS (Software as a Service) industriju, a svojim klijentima nudi softver koji objedinjuje praćenje dnevnih zadataka, vremena i profitabilnosti kako bi olakšao svakodnevnu organizaciju vremena i resursa. CEO Productivea rekao je kako im je veliki izazov koji su uspjeli svladati bio skaliranje softverskog rješenja, no zahvaljujući vrhunskim stručnjacima, uspjeli su razviti proizvod koji je jednako dobar za 5 i 500 korisnika.
Car ističe podršku kao jedan od njihovih glavnih aduta koji ih razlikuje od drugih: “Izrazito se diferenciramo u podršci korisnicima, kod nekih drugih tvrtki jedva ti se netko javi, a to ljudi ne vole. Zato investiramo u podršku, pomažemo korisnicima. Nama je u interesu da naši klijenti rastu jer ako oni rastu, trebat će više našeg softvera, postat ćemo veći.” Važnost diferencijacije ističe i kao ključan faktor za sve one koji svoj business tek žele proširiti na više tržišta kako ne bi bili ‘jedan od milijun’ već otkriju po čemu se tvrtka razlikuje od svih drugih prisutnih na tržištu.
Kad se radi o hrvatskoj tech sceni, smatra da je najvažnije bolje se kulturološki integrirati u tržišta na kojima prodaju svoju uslugu. Primjerice, Nizozemska je za njihovu tvrtku trenutno najveće tržište, iako u početku prodaja nije išla zbog 36-satnog radnog tjedna kojeg njihov softver nije nudio. Tek kad su se prilagodili njihovim potrebama, počela je i prodaja te je Nizozemska postala primarno tržište za Productive. U regiji imaju manje od 10% korisnika, a uz Nizozemsku, primarna su im tržišta UK i SAD.
“Naša glavna vrijednost je što konstantno unapređujemo platformu, korisnici stalno dobivaju nove funkcionalnosti. To je ono čime se ja primarno bavim – product strategy. Puno je toga što ljudi traže, a na nama je da strukturiramo što je bitno i, uz ograničene resurse, pružimo korisnicima ono što trebaju”, dodaje Tomislav Car.
Naglasio i je važnost boravka u zemlji ako tvrtka planira razvijati svoje poslovanje na tom tržištu kako bi shvatili način na koji korisnici, ali i tržište funkcioniraju. Tomislav je tri godine proveo u San Franciscu gdje mu je najviše pomoglo ono što je naučio o kulturi – američki potrošači očekuju da su na prvom mjestu svom pružatelju usluga. Zanimljivo je da je njima nepojmljivo da pružatelj usluga koristi godišnji odmor nekoliko tjedana jer im mora biti na usluzi. “Troškovi IT industrije su jako porasli i zato svi moraju raditi i na stranim tržištima. To je najviše poguralo izvoz usluga van Hrvatske”, ističe CEO Productivea.
Još jedan važan segment poslovanja je Customer success, što znači da proaktivno idu prema kupcima kako bi im pomogli da nauče koristiti module koje softver nudi. “Nije važno samo dobro prodati, tj. ‘uvaliti’ jer je lako odjaviti pretplatu ako im ne daje vrijednost”, kaže Tomislav.
Poslušajte koje je još savjete Tomislav podijelio u SoMoCastu i naučite kako se probiti na strano tržište. Podcasti su dostupni na platformama Youtube, Spotify, Deezer, Apple Podcasts i Google Podcasts, a pretplatite se i na SoMo newsletter kako biste bili u toku s najvažnijim vijestima iz svijeta digitala.
SoMo Borac powered by Httpool najvažnija je regionalna nagrada za radove iz područja digitala. Jubilarna 10. dodjela nagrada održat će se 11. studenog u Zagrebu, budite dio događaja koji okuplja najveću digitalnu zajednicu na jednom mjestu i osigurajte svoju ulaznicu.
