Piše: Milica Stojiljković, direktor The Content studija agencije Represent Communications
Ključni izazov u komunikacijama u Srbiji danas predstavljaju tri važne činjenice: mediji se menjaju, budžeti se smanjuju, a razmena sadržaja na internetu postaje važan faktor komunikacije među ljudima. Dovoljno razloga da kompanije počnu da razmišljaju o drugačijem pristupu. Onom koji podrazumeva kreiranje sadržaja na drugačiji način, plasiranje kroz ciljane umesto masovnih kanala i kontinuiranu umesto kampanjske komunikacije.
Da ovo nije trend samo u Srbiji, govore i Forbsovi podaci o američkom tržištu, gde je već u 2015. godini 75 odsto kompanija povećalo svoja ulaganja u content marketing. Takođe, 45 odsto američkih kompanija vidi blog kao najvažniji deo svoje marketing strategije u 2016, 62 odsto koristi infografike kao deo svoje marketing strategije, a 95 odsto plasiranog sadržaja koji sadrži adekvatnu fotografiju privlači veću pažnju od sadržaja bez fotografije.
Važno je posvetiti pažnju kreiranju sadržaja
Predmet pažnje ljudi se znatno promenio u vremenu digitalnih komunikacija, kada su preopterećeni brojnim različitim sadržajima. Zato je važno privući pažnju ciljne grupe na način koji je za nju najadekvatniji. Kako bismo znali šta je najadekvatniji način – moramo dobro analizirati sve faktore, a potom pripremiti adekvatan sadržaj (video, infografik, tekst sa dobrim naslovom) i koristiti sve raspoložive kanale (pri čemu ne bi trebalo zanemariti ni korporativni veb sajt ili slične kanale koji su u vlasništvu kompanije).
Mediji se menjaju, pa samim tim i strategije komunikacija kompanija
Mediji u Srbiji su se značajno promenili, konceptualno i sadržinski, u proteklih 5-6 godina. Najveće medijske kué imaju potpuno integrisan pristup, odnosno izdanja istih medija i u printu/TV-u i na vebu. To i oglašivače i sve nas koji promovišemo različite sadržaje kroz medije, usmerava na drugačije razmišljanje.
Mnogo je funkcionalnije da imamo oglas ili kvalitetan tekst u jednom ili par medija kroz sve njihove kanale, ako je to medij koji je važan našoj ciljnoj publici, umesto da masovno plasiramo isti sadržaj na najrazličitije medije, koji nisu važni ciljnoj grupi.
Dodatno, korisno je otići i korak dalje i iskoristiti lojalnost publike za još bolje rezultate. Korišćenjem alata i softvera koji prate navike lojalne publike, možemo direktno unaprediti poslovne rezultate, bilo da nam je cilj samo podizanje vidljivosti ili povećanje prodaje.
Sofisticiranim softverskim rešenjima možemo generisati veći broj tzv. lidova i uticati na povećanje prodaje. Ovo je posebno zanimljivo, kako za velike FMCG kompanije, tako i za one kojima su primarni B2B odnosi.
Važno je napraviti drugačiju preraspodelu budžeta
Umesto ulaganja u što više različitih kanala (TV, print, radio, digital), kako bi se u masi stiglo do odgovarajuće publike, mnogo je funkcionalnije ulagati u kanale kojima se direktno stiže do ciljne publike, na mestu gde je ona i te kako brojna.
Recimo, promocijom TV spotom, uz ulaganje ogromnog budžeta, potencijalno imamo veliku vidljivost, ali je teško merljivo koliki je njegov doseg do konkretne ciljne grupe. Nasuprot tome, možemo kreirati YouTube video, koji će biti potpuno u skladu sa vrednostima naše ciljne grupe (vizuelno i sadržinski), promovisati ga u saradnji sa YouTube-rima ili online influenserima koji imaju milionske posete.
U prvom slučaju, naša poruka će imati milionsku publiku, ali samo jedan procenat će biti naša prava ciljna grupa. U drugom slučaju ćemo imati milionsku publiku, čiji veći procenat, ako ne i svi su naša prava ciljna publika. A sve to uz budžet koji je znatno niži.
Više o ovim i srodnim temama možete saznati na Content Academy-jedinstvenom programu edukacije content i digital marketing stručnjaka koja počinje 15. novembra 2016, u organizaciji agencije Represent Communications.
