Oglašivači posvuda su se udružili u osudama nakon što je prošle sedmice The Wall Street Journal otkrio koliko je zaista Facebook „precjenjivao“ vrijeme pregleda videa na svojoj platformi. A pošto svaki skandal mora dobiti -gate nastavak, tako je i ovaj najnoviji postao poznat kao OverstateGate, prenosi AgencySpy.
Prije nekoliko sedmica, Facebook je u postu na svom Advertiser Help Centru priznao da je metrika koju su koristili za mjerenje prosječnog vremena pregleda videa bila pogrešna, jer je uzimala u obzir samo videe koji su pregledani duže od tri sekunde. U istom postu, Facebook je uvjeravao oglašivače da će uvođenje novog sistema mjerenja popraviti problem. Međutim, tek je krajem protekle sedmice postalo jasno za koliko je Facebook precijenio vrijeme pregleda videa, kada su za Publicis Media i WPP-ovu Group M rekli da su precijenili preglede za čak 60-80 odsto.
„Nedavno smo otkrili grešku u načinu na koji smo računali jednu od naših video metrika“, izjavio je Facebook u saopštenju. „Ova greška je ispravljena, nije uticala na naplatu, a mi smo obavijestili naše partnere kako kroz našu platformu tako i kroz kontakte u prodaji i preko izdavača. Također smo preimenovali metriku kako bi bilo jasnije šta zapravo mjerimo. Ova metrika je jedna od mnogih koje naši partneri koriste za procjenu svojih video kampanja.“
Ne iznenađuje stoga da je CEO WPP-a Sir Martin Sorrell oštro kritikovao Facebook, izražavajući nezadovoljstvo situacijom i insinuirajući da u osnovi ovoga leže mnogo veći problemi. Sorrell je za Bloomberg izjavio kako ovaj slučaj naglašava potrebu prisustva treće strane, kao što je ComScore (u kojem je WPP jedan od investitora) da nadgleda takva mjerenja.
„Mi također već duže vrijeme urgiramo kod medijskih vlasnika kao što su Facebook i Google da ne ocjenjuju sopstvenu zadaću, i da prepuste podatke ComScore-u i tako omoguće nezavisnu evaluaciju“, rekao Sorrell za Bloomberg. „Sudija i igrač ne može biti ista osoba.“
I rivalska holding kompanija, Publicis, se slaže sa Sorrellom. „U nastojanju da se distanciraju od pogrešnih mjerenja, Facebook umanjuje važnost [stare metrike] i uvodi ‘nova’ mjerenja u septembru. U suštini, oni izmišljaju nova imena za ono što su trebali mjeriti od početka,“ piše The Wall Street Journal citirajući memorandum koji je klijentima poslao neimenovani izvor iz Publicis-a. „Ovo još jednom potvrđuje apsolutnu potrebu za trećom stranom koja će pratiti i verificirati Facebook-ovu platformu. Dvije godine izvještavanja sa preuveličanim performansama je neprihvatljivo.“
Publicis-ov PR je uputio sve medije da svoje upite pošalju Facebook-u, ali može se pretpostaviti da su i oni s pravom ljuti.
Zaključak je nažalost da će Facebook zbog ovoga biti na udaru tek privremeno. Treba primjetiti i suzdržanost Sorrellovog citata s obzirom na razmjere ove „greške“, i uzeti u obzir činjenicu da i Publicis i WPP i svi ostali partneri nemaju pretjerano izbora nego da nastave s oglašavanjem na Facebook-u.
