Warc,kompanija koja se bavi globalnim istraživanjem marketinga, ove sedmice je objavila svoj Toolkit 2017, godišnji pregled predstojećih izazova s kojima će se suočavati oglašivači širom svijeta. Ovaj izvještaj koji je proizveden u saradnji sa kompanijom Deloitte Digital identifikuje šest tema na koje će se marketeri fokusirati iduće godine.
„Pregledali smo najbolje od Warc-ovih sadržaja u proteklih godinu dana – najnovije ideje, istraživanja i primjere. Rezultat je sveobuhvatan vodič sa uvidima u trenutne teme i implikacije po marketing u 2017 godini“, komenarisao je David Tiltman, šef sadržaja u Warc-u.
Identifikovano je slijedećih šest marketing trendova:
Tehnologija: Primjene umjetne inteligencije (AI) u marketingu
Data mining i analiza podataka koji se obično rade ručno mogu se izvršiti brže i bolje pomoću AI-a. Imajući to u vidu, predviđa se da će AI imati veliki uticaj na marketinšku industriju pri čemu će ključna područja biti generacija uvida, chatbotovi, personalni asistenti i optimizacija kupovine medija. Iako je ova tehnologija još uvijek u razvoju, jedna studija je pokazala da 55% CMO-a globalno očekuju da će AI imati značajniji utjecaj na marketing i komunikacije od društvenih medija.
Brand Experience: Rastuća uloga virtualne stvarnosti (VR) i proširene stvarnosti (AR)
Uz rastuću prenatrpanost oglašivačkog tržišta, i odlučnost mladih potrošača da blokiraju primanje marketinških poruka, brand iskustva koja se uspjevaju probiti kroz ovo, kao što su VR i AR, postaju sve vrijednija. Nakon godina obećanja, VR postaje održiv mainstream marketinški alat koji se fokusira na iskustvo i emocionalnu vezu.
Nakon Pokémon Go aplikacije, pojavljuje se niz mogućnosti u AR-u, a posebno kod isprobavanja proizvoda i iskoristivosti.
Content: Kako video mijenja društvene medije
Video na društvenim mrežama doživljava veliki rast kao format content marketinga i pretvara društvene platforme u izdavačke medije. Brendovi bilježe uspjeh s pristupima koji prioritet stavljaju na kvalitet umjesto na kvantitet, uzimajući u obzir emocionalne i društvene motivacije za interakciju sa sadržajem, te se fokusiraju na prozor od tri sekunde u kojem imaju priliku da zgrabe pažnju potrošača. Sve veći broj brendova eksperimentira s live videom za sadržaj koji je ekskluzivan, koji ima informativnu vrijednost ili zahtijeva uživo učešće publike. Ali video mjerenje će biti veliki izazov u 2017.
Social: Rast tzv. ‘Dark Social’ i aplikacija za razmjene poruka
Uspon chata, tj. mobilnih aplikacija za razmjenu poruka kao što su WhatsApp, Facebook Messenger ili WeChat podstiče rast tzv. ‘dark social’ sfere – razgovora koje marketinški stručnjaci ne mogu mjeriti. Ovo ima dvije implikacije: brendovi možda propuštaju uvide u svoj brend ili kategoriju, a chat aplikacije preusmjeravaju marketing na društvenim mrežama ka razgovorima.
E-Commerce: Prilike za direktan kontakt sa korisnicima
Start-upi sa manjim troškovima su poremetili uspostavljene poslovne modele sa svojim online biznisom usmjerenim na kupce. Inovativne aplikacije, usluge pretplate i privlačne brendirane društvene platforme su ohrabrile impulsnu kupovinu i isprobavanja, nudeći glatke transakcije i personalizirana iskustva. Izazov za etablirane brendove je kako odgovoriti na ove nove modele, u nastojanju da osnaže mogućnosti direktne interakcije sa potrošačima. U narednoj godini će vjerovatno biti značajnog eksperimentiranja.
ROI: Efikasnost digitalnog doba
Veliki FMCG oglašivači počinju se više fokusirati na masovni doseg koristeći tradicionalne medije kako bi osigurali rast prodaje u odnosu na precizno ciljanje putem digitalnih kanala. Osim toga, novija istraživanja ove godine ukazuju da brendovi previše investiraju u kratkoročne ‘aktivacije’, podrivajući utjecaj kreativnosti i šteteći dugoročnoj efikasnosti. U međuvremenu, medijske platforme utrkuju se da dokažu djelotvornost svojih kanala. Kako su budžeti sve više pod pritiskom, u 2017. Godini može se očekivati više istraživanja ovog tipa.
Jason Warnes, partner za digitalni marketing u Deloitte Digital, sumirao je trendove: „Uz jačanje pritiska za poboljšanje učinka marketinga, u 2017. predviđam tri ključna izazova: kako će klijenti optimizirati svoje marketinško iskustvo; kako oni mogu koristiti marketinške tehnologije za automatizaciju i prilagođavanje svojih iskustava; i kako mogu biti disruptivni u definiranju, razvoju i brzoj implementaciji novih usluga i iskustava kako bi se poboljšalo korisničko iskustvo“.
Toolkit 2017. iz Warc-a, proizveden u saradnji sa Deloitte Digital, sada je dostupan na warc.com. Dublje analize i diskusije na svaki od gore navedenih šest trendova bit će predstavljani epizodno na sedmičnom nivou od 14. decembra, kroz studije i webinare.
