Nakon desetljeća provedenog na funkciji izvršnog direktora u MediaCom US, Saša Savić se u 2020-toj godini susreo sa izazovima, za koje vas nikakva količina iskustva ne može istinski pripremiti.
Savićev pristup vodstvu MediaComa kroz pandemiju bio je fokusiran na određivanje prioriteta, povjerenje u ljude koji rade u agenciji te neumoran rad kao partner svojim klijentima, a sve to je, uprkos vjerovatnoćama, rezultiralo da devetu godinu za redom, MediaCom kontinuirano raste pod njegovim vodstvom.
Ljudi na prvom mjestu
U ranim počecima pandemije, Savić se našao u više uloga u MediaComu, kontaktirajući svakog klijenta osobno, kako bi bio siguran da MediaCom radi sve što je u njihovoj moći da im pomognu i podrže ih.
„Prva tri mjeseca, bio sam Junior media planer ujutru, direktor strategije tijekom ručka, a marketinški partner i izvršni direktor nakon večere,“ rekao je Savić. „Razlog našeg uspjeha je taj što su iskusni ljudi u kompaniji imali višestruke uloge. Osjećao sam da u protekloj godini ne smijem nikoga iznevjeriti.“
Naprimjer, brend dijamantskog nakita, Signet Jewelers, morao je zatvoriti svoje poslovnice na nekoliko sedmica zbog Covid-19, pa i za trajanje Dana majki, što je jedan od najbitnijih praznika za ovaj brend.
„Saša je zavrnuo rukave i odradio svoju magiju kako bi otkazao ili odgodio većinu naših zagarantovanih TV kupovina i prekonfigurirao našu digitalnu potrošnju kako bi bili optimizirani za online maloprodaju,“ rekla je Gina Drosos, izvršna direktorica Signeta, nazivajući ovaj Savićev potez „kritičnim pokretačem“ Signetove mogućnosti da raste iz godine u godinu.
Ali Savić nije dozvolio da njegova posvećenost klijentima ide na štetu njegovih uposlenika. Ranije je dao obećanje da će zaštititi radna mjesta i izbjeći otkaze. MediaCom ne samo da je ispunio obećanje u SADu, nego je i povećao svoju radnu snagu za 2,5% u toku godine, u kojoj su otkazi bili i više nego česta pojava. Savić je također prioritizirao dobrobit svojih uposlenika putem programa podrške za fizičko i mentalno zdravlje.
Uviđanje velikih prilika
Zbog investiranje u svoje uposlenike, MediaCom je na raspolaganju imao mnoštvo talenata za njegovanje stalnih odnosa sa klijentima, još nešto što nije prošlo nezapaženo.
„Nakon nekoliko mjeseci predanog rada i žrtve koju smo podnijeli za klijente, počeli smo dobijati videa od klijenata u kojima pružaju podršku našim timovima,“ izjavio je Savić.
Do kraja godine, satisfakcija klijenata MediaComa je porasla za 20% te je ostvareno 300 miliona dolara organskog rasta prihoda od postojećih klijenata među kojima je i Uber koji je konsolidirao svoj globalni račun u agenciji.
Dok su drugi vidjeli samo izazove i probleme, Savić i MediaCom su vidjeli prilike za poboljšanje i evoluciju. Agencija je uložila velika sredstva kako bi klijentima pomogli da preinače plan investicija, izgrade mogućnost e-commerca i direktno komuniciraju sa potrošačima, crtajući tako put za dobro pozicioniranje agencije i njenih klijenata u 2021. godini i godinama koje dolaze.
„Industrija se u protekloj godini vjerovatno promijenila više nego što će se mijenjati u narednih pet do deset godina,“ rekao je Savić. „Obećanje da će se mediji preseliti u adresirani svijet zaista se obistinilo, a mi smo tu vidjeli veliku priliku za nas da radimo nove i drugačije stvari.“
Potreba za pobjedom
Pritisak zbog dobijanja novih poslova je bio konstantan u 2020, godini, i Savić je osjetio napor dok je gledao timove koji su neumorno radili za perspektivne klijente, posebno kada te žrtve nisu urodile plodom dobijanja novog klijenta.
„Doživjeti da moji ljudi kopaju tako duboko, želeći pobjedu…nekoliko puta sam isključio kameru jer sam postao emotivan i nisam želio da klijenti to vide,“ priznaje Savić. „Ideja da moramo uspjeti, da moramo pobjediti, bila je prisutna od prvog dana pandemije.“
Ali MediaCom i jeste pobjedio.
Zbog svojih talentovanih igrača, Savić se za pitcheve mogao osloniti širu mrežu ljudi. Tvrdi da je više od 200 uposlenika tijekom godine učestvovalo u ovakvim aktivnostima. Ovaj pristup je pomogao MediaComu da dođe na vrh barometra COMvergence 2020, na kojem se nalaze medijske agencije koje ostvaruju najveće prihode zbog novih poslovnih klijenata.
Uprkos svim njegovim uspjesima u MediaComu, Savić je najviše ponosan na doprinos koji je manje mjerljiv ali trajniji.
„Uspio sam izgraditi pobjedničku kulturu i natjerati ljude da vjeruju da je sve moguće, da za nas ne postoje granice. Kada vidite da ljudi sa takvim stavom pristupaju svakom sastanku s klijentom, to me čini ponosnim,“ kaže Savić. „Kada izgradite kulturu, to je nešto što ostaje i traje.“
Savićeva predanost tome da ostanemo povezani je velika. Čak i tijekom pandemije, nastavio je svoju praksu ličnog upoznavanja svakog novog uposlenika. Ovaj stepen lične investicije dodatno naglašava Savićev doprinos kulturi Mediacoma, i ostavlja ga bolno svjesnim vlastitih ograničenja pred ličnim tragedijama. Nakon prvih par mjeseci pandemije, uposlenici su počeli gubiti voljene osobe.
„Bilo je jako teško emocionalno pružiti podršku svima a pri tome ostati jak, sabran, i ne raspasti se,“ rekao je Savić.
