Fotografija: Ralph Lauren
Ralph Lauren je napravio Ask Ralph (Pitaj Ralph-a), AI shopping asistenta integrisanog u svoju mobilnu aplikaciju. Ova funkcionalnost ima za cilj učiniti mobilnu kupovinu jednostavnijom i personalizovanijom, imitirajući iskustvo saradnje s prodavačem u trgovini. Kupci mogu postavljati pitanja vezana za stil, poput “Šta da obučem za koncert?”, i dobiti kompletne prijedloge outfita iz kolekcija muške i ženske linije Polo Ralph Lauren.
Uz Ask Ralph, kupci mogu dodatno precizirati rezultate postavljanjem dodatnih pitanja i prilagođavanjem preporuka kako bi se bolje uskladile s njihovim ličnim stilom. Imaju mogućnost da u korpu dodaju pojedinačne komade ili kupe cijeli pažljivo odabrani outfit. Kao i drugi AI sistemi, asistent je osmišljen da se vremenom unapređuje, učeći iz interakcija s korisnicima i nudeći sve personalizovanije preporuke.
View this post on Instagram
Nadovezujući se na dugogodišnju saradnju s Microsoftom, Ralph Lauren je razvio Ask Ralph na Azure OpenAI platformi. Asistent koristi naprednu konverzacijsku umjetnu inteligenciju i obradu prirodnog jezika kako bi odgovarao na otvorena pitanja, razumio kontekst i davao personalizovane stilske prijedloge, donoseći osjećaj razgovora s prodavačem direktno u iskustvo mobilne kupovine. Još 2000. godine Ralph Lauren i Microsoft su zajedno pokrenuli Polo.com, jednu od prvih e-commerce platformi u modnoj industriji. Stranica je kasnije preimenovana u RalphLauren.com, koja i danas ostaje glavno online odredište brenda.
„Prije dvadeset i pet godina udružili smo se s Microsoftom kako bismo lansirali jednu od prvih e-commerce platformi u modnoj industriji, a danas ponovno redefinišemo iskustvo kupovine za novu generaciju,“ izjavio je David Lauren, Chief Branding and Innovation Officer, Ralph Lauren Corporation.
Ralph Lauren predstavlja Ask Ralph kao dio svoje dugotrajne posvećenosti integraciji novih tehnologija u korisnička iskustva. Tokom godina, brend je eksperimentisao s interaktivnim i virtualnim alatima za kupovinu, hologramima i CGI animacijama. Istovremeno, kompanija ulaže u AI i na operativnoj strani, primjenjujući ga u oblastima kao što su prediktivno upravljanje zalihama i prognoziranje potražnje proizvoda.
Kompanija je takođe bila aktivna u marketinškim promocijama, a najnovija je animirani kratki film s legendarnim maskotom Polo Bear. Objavljen prošlog mjeseca, The Polo Bear Chronicles: Operation Black Tie prikazao je medvjedića u ulozi špijuna u stilu Jamesa Bonda, na misiji da povrati ukradena umjetnička djela, uz pomoć goluba pomagača.
„AI transformiše način na koji se potrošači inspirišu, educiraju i kupuju od modnih brendova širom svijeta,“ rekla je Shelley Bransten, Corporate Vice President of Global Industry Solutions, Microsoft. „Ponosni smo što kombinujemo naše provjerene generativne AI mogućnosti putem Azure OpenAI s ikoničnim brendom Ralph Lauren, kako bismo otvorili put za potpuno novo iskustvo konverzacijskog trgovanja.“
