Drugi jezik na kojem je dostupan ovaj članak: English
Izvor: AdWeek
Ključni uvidi
- Mnoge oglašivačke agencije uglavnom nevoljko prihvataju rad na daljinu.
- Ponekad rad na daljinu može uzrokovati logističke probleme kreativcima.
- Ali druge agencije s utvrđenom politikom rada na daljinu kažu da su performanse povećane.
Iako je tehnologija zaposlenicima koji su udaljeni olakšala koordinaciju sa različitih fizičkih prostora, mnogi menadžeri idalje oklijevaju da prihvate ove promjene, pridržavajući se percipirane dobrobiti uredske kulture.
No, kako globalna epidemija koronavirusnih infekcija pokreće veliki broj kompanija da smanje ili čak isprazne svoje urede, neizgovorene napetosti povezane sa radom na daljinu odjednom dolaze u prvi plan. Iako se mnogi nadaju da su ove hitne mjere privremene, poslovna kultura rada od kuće možda ipa donese trajnije promjene.
Zagovornici ideje rada na daljinu, podstaknuti alatima koji su se pojavili ili evoluirali posljednjih godina, a namijenjeni su timskom radu u stvarnom vremenu, nadaju se da će odgovor na koronavirus možda označiti prekretnicu, trenutak kada će šefovi naučiti da prestanu brinuti i prigrliti virtualni ured.
„Stigma spram toga da zaposleni na puno radno vrijeme rade na daljinu, jedna je od najbizarnijih stvari kojima svedočite kao freelancer“, izjavila je ya Adweek Clare Barry, slobodna kopirajterica u Velikoj Britaniji. “U mnogim slučajevima sarađivala sam sa kompanijama koje uopšte nemaju problem s tim da radim na daljinu – ali ako bi to poželio neko od njihovih uposlenika, odmah se stvarao osjećaj zavjere i zavisti.”
EGIDA
“Sve dok se zaposlene drži odgovornima za njihove rezultate, do sada sam vidjela da rad na daljinu i fleksibilan rad bivaju samo efikasniji i daju bolje rezultate.”
– Clare Barry, slobodna kopirajterica
Zagovornici rada na daljinu poput Claire Barry i drugih, tvrde da dodatna fleksibilnost i raznolikost koju radnicima daje zapravo mogu povećati njihovu ukupnu produktivnost.
“Sve dok se zaposlene drži odgovornima za njihove rezultate, do sada sam vidjela da rad na daljinu i fleksibilan rad bivaju samo efikasniji i daju bolje rezultate,” rekla je.
Jedan od softveraša reklamnog biznisa izjavio je da se njegova produktivnost povećala s dodatnom fleksibilnošću rada i izostankom dnevne vožnje do posla I nazad, kao i kreativnim načinima da ostane povezan s ostatkom kompanije.
“Više od 15 godina radim u oglašivačkoj industriji i ovo je prvo radno mjesto na kojem je prihvaćen rad na daljinu”, izjavio je za Adweek zaposlenik kompanije koja razvija softvere za industriju oglašavanja, dodavši da ovaj pristup idalje nailazi na otpor ljudi izvan kompanije.
U svijetu oglašivačkih agencija koji potencira kreativnu saradnju, neki zaposlenici i menadžeri drže da sve kamere za videokonferencije i chatovi na svijetu ipak ne mogu zamijeniti grupu ljudi koja sjedi u istoj prostoriji.
„Agencije su jedna od posljednjih industrija koja je prigrlila rad na daljinu,“ rekao je Jeff Sweat, osnivač PR konsultantske kompanije Sweat + Co. „Osjeća se da stvari u kojima su agencije inače dobre, poput kreativnosti, ne funkcionišu ako nemaš sve ljude u istoj prostoriji. “
Nakon što je u svojoj firmi vodio virtualni ured posvuda raštrkanih uposlenika, Sweat je utvrdio suprotno kada su u pitanju performanse.
„Neke stvari zahtijevaju više razmišljanja, poput komunikacije i saradnje. Ali vjerovatno sam dvostruko produktivniji nego ikada u kancelariji”, rekao je.
Iako je masovan rad na daljini općenito novo iskustvo za velike agencije, mnoge novije kompanije prihvataju to da se uposleni upuste u rad sa bilo koje lokacije. Takav je pristup možda započeo kao mjera za uštedu troškova prostora i ljudskih resursa, ali takve agencije često ostaju pri njemu kako rastu.
EGIDA
“Sumnjam da u nekim institucijama postoji teorija da ograničavanje ljudi na jedan prostor osigurava produktivnost.”
– Rebecca Armstrong, generalna direktorica, North
Rebecca Armstrong, generalna direktorica portlandske agencije North, rekla je da je agencija uvijek dozvoljavala zaposlenima da rade na daljinu ako to žele, tvrdeći da se „produktivnost povećava ako dozvolite periode „zadubljenog rada“ bez ikakvog ometanja“.
“Čula sam kako se kaže da ovaj posao zahtijeva od nas da se okupljamo kako bismo iskoristili sposobnost zajedničkog rješavanja problema i one, navodno smislene, razgovore koji se dešavaju u letu”, rekla je Armstrong, priznajući da je to bio i njen argument u prošlosti. „Ali tehnologija nam sada ovo omogućava. Mogu zaviriti kod svakoga ko koristi Slack. To je podjednako neprijatno kao da ih ometem uživo.”
U žiži pojave koronavirusa, mnoge agencije relaksiraju svoje smjernice oko rada na daljinu ili u potpunosti zatvarju fizičke urede.
John Harris, predsjednik i izvršni direktor mreže nezavisnih agencija Worldwide Partners, Inc., izjavljuje da je trećina od 70 agencija u mreži implementirala ažuriranu politiku rada na daljinu kao odgovor na koronavirus, a još 40% njih razmatra da učini isto.
EGIDA
“Kada radite u kolaborativnoj, kreativnoj industriji kakva je naša, postoji određena razmjena ideja koja se dešava samo kada su svi u istoj prostoriji.”
– Deacon Webster, suosnivač i glavni kreativni direktor, Walrus
Njujorška nezavisna agencija Walrus dala je uposlenicima mogućnost da rade na daljinu ako im se to više dopada, no suosnivač i glavni kreativni direktor agencije Deacon Webster kaže da je tu mogućnosti do sada iskoristila samo jedna osoba.
„Imamo ljude koji redovno rade na daljinu, tako da ovo nije ništa novo za nas. Nemamo problem da obavimo posao kada svi nisu u istoj prostoriji”, rekao je.
Tim svakog petka radi na daljinu radi usklađivanja između radnog i privatnog života, ali ističe i druge prednosti.
„Sasvim je lako završiti nešto s bilo koje lokacije. Redovno smo zajedno u istom prostoru i to procesu dodaje nešto što bi nam nedostajalo kada bi svi radili na daljinu svo vrijeme“, dodao je Webster. “Kada radite u kolaborativnoj, kreativnoj industriji kakva je naša, postoji određena razmjena ideja koja se dešava samo kada su svi u istoj prostoriji.”
Menadžer jedne agencije u Seattlu – jednom od američkih žarišta epidemije koronavirusom – u početku je odbacio prijedlog da se uposlenima dozvoli da rade od kuće dok se virus ne obuzda, tvrdi zaposleni koji je želio ostati anoniman. No, kako je kriza u prošloj sedmici eskalirala, menadžer je promijenio mišljenje i počeo pripremati radnike za mogućnost gašenja ureda na kraći period.
Kancelarije agencije Goodby Silverstein and Partners u San Franciscu trenutno su otvorene, kaže jedan od uposlenih, ali rukovodstvo ohrabruje svakoga ko se ne osjeća dobro da ostane kod kuće i zahtijeva da oni koji putuju u inostranstvo barem dvije sedmice nakon toga rade od kuće.
Drugi zaposleni u agenciji rekao je da rad kod kuće često može dovesti do logističkih glavobolja, zbog zakašnjelih odgovora ili nesporazuma u komunikaciji. Također može otežati rad na vizualima u stvarnom vremenu.
Agencija AKQA također je savjetovala zaposlenima koji se loše osećaju da ostanu kod kuće i upozorila je na mogućnost zatvaranja kancelarija – politiku koja je u skladu sa onom većine agencija WPP grupacije – iako je nekoliko njenih ureda, poput onog u Šangaju, u potpunosti prešlo na rad od kuće, navela je portparol agencije. Agencija nije doživjela pad produktivnosti i tvrdi da su neke velike kampanje nastale u velikoj mjeri na daljinu.
EGIDA
“Vjetar puše, a neke agencije grade zidove dok druge grade vjetrenjače.”
– Stephanie Olson, osnivačica, We Are Rosie
Kako su holding kompanije reagovale na epidemiju koronavirusa, WPP, Dentsu Aegis i MDC Partners na određenim su lokacijama implementirali ažurirane smjernice za rad na daljinu. Dentsu, Inc. prošlog je mjeseca zatvorio svoje sjedište u Tokiju, nakon što je dvoje uposlenih zaraženo virusom COVID-19. Njihovi uposleni su u obavezi da rade na daljinu. Pored toga, Interpublic Group, Havas i Omnicom izdali su pravilnike koji zahtijevaju da zaposleni koji se vrate iz određenih regija svijeta rade od kuće narednih 14 dana. Publicis Groupe daje prednost video konferencijama i Skype sastancima u odnosu na putovanja, kad god je to moguće.
Brend iskustvena i agencija za strateška partnerstva CSM Sport & Entertainment, koja zapošljava preko od 1.000 ljudi u 25 ureda diljem svijeta, kratkim je obavještenjem svojim uposlenicima dala do znanja da će od njih možda biti zatraženo da rade na daljinu i zamolila ih da svoje laptope nose sa sobom kada krenu kućama.
“Spremni smo za to da radimo na zahtjev sa kime god, gdje god, kad god je to potrebno, tako da je ovo za nas izvodljiv zadatak”, rekla je predsjednica CSM-a Sjeverne Amerike Christa Carone. “Rad od kuće ne zamjenjuje kreativnu energiju i entuzijazam naših ljudi. Možemo nastaviti da održavamo najviše standarde za naše partnere koristeći tehnologije za saradnju i sastanke.”
Hjustonska medijska i kreativna agencija 9thWonder, također smatra izbijanje epidemije nečim s čim se moguće nositi i u mogućnosti je nastaviti raditi nakon što je usljed prošlogodišnjih poplava zatvorila svoj ured u Hjustonu.
„Objedinjena komunikacijska tehnologija čini rad na daljinu, koliko je to moguće, neprimjetnim“, izjavljuje osnivač i izvršni direktor agencije 9thWonder Jose Lozano. „Organizovani smo tako da agencije iz naše mreže međusobno sarađuju, tako da klijentov tim u bilo kojem trenutku uključuje ljude iz više kancelarija širom svijeta. Naše iskustvo i produktivnost zaposlenih gotovo su identični ako se radi iz kancelarije, kafića, hotelskih ili dnevnih soba.”
Neki sumnjaju da porast rada na daljinu usljed epidemije koronavirusa može uništiti postojeće stigme spram njega.
„Volio bih da se percepcija rada van ureda promijeni, ali čisto sumnjam da hoće“, rekao je zaposleni u kompaniji za kreiranje softvera za oglašivačku industriju koji radi na daljinu. „Mi smo industrija koja i dalje klijentima priča o važnosti i snazi povezanosti sa potrošačima koji su uvijek online – i od nas se često očekuje da i sami budemo povezani – ali ne možemo prevladati stigme rada na daljinu.”
Kompanija We are Rosie, koja agencijama i brendovima pomaže pri upošljavanju fleksibilnog marketinškog kadra, u radu van ureda vidi budućnost. Čak 90% njihovih projekata je u potpunosti ili djelomično nastalo na taj način.
„Budući da smo uvek bili organizacija koja prvenostveno radi na daljinu, imamo veliki broj podataka o tome šta to znači za produktivnost“, rekla je osnivačica kompanije Stephanie Olson. „Uvijek iznova čujemo da su uposlenici koji rade sa udaljenosti sposobni odraditi 1,5 puta više posla od kolega koji sjede u kancelarijama. Za organizacije kojima je rad na daljinu novost, postojat će krivulja učenja, prvenstveno kada je riječ o smanjivanju procesa i komunikacije za udaljene timove, ali kad jednom pomognemo našim klijentima da ih usvoje, imati će koristi od povećanja produktivnosti koja se postiže radom na daljinu.”
Olson je svjesna da ne prihvataju svi takve promjene.
„Uvidjevši unutrašnju organizaciju mnogih agencija, svake holding kompanije i velikih brendova, lako je bilo uočiti organizacije koje teško prihvataju rad na daljinu“, rekla je. “Vjetar puše, a neke agencije grade zidove dok druge grade vjetrenjače.”
