Izvor: TheDum
McDonald's je odabrao Publicis.Sapient i konzultantska i tehnološka firma Capgemini za rad na strategiji digitalnih i tehnoloških inovacija ovog lanca brze hrane.
Dvojac će biti zadužen da pomogne kompaniji stvoriti „iskustvo restorana budućnosti“. Prema saopštenju iz Publicis-a, ovaj dvojac je osvojio account nakon jednogodišnjeg pitcha, a pomagat će McDonald's-u u unapređenju njihove ponude, uključujući naručivanje sa kioska, web aplikacije, mobilne narudžbe i plaćanja, te u stvaranju inovativnih digitalnih usluga za zaposlenike.
Capgemini, sa sjedištem u Parizu, planira otvoriti „Global Digital Retail Center“ u Chicagu kako bi osnažio ovu saradnju.
„Zahvalni smo što imamo priliku staviti naš brend iza McDonald'sa kako bi zajedno podigli ljestvicu kada je u pitanju iskustvo kupaca u godinama koje dolaze, pomoću našeg poslovnog pristupa usmjerenog ka klijentu, i zajedničke opsjednutosti stvaranjem najboljeg mogućeg iskustva za kupce,“ izjavio je Tim Bridges, voditelj globalnog sektora za proizvode široke potrošnje, maloprodaju i distribuciju u kompaniji Capgemini.
„Radujemo se isporučivanju McDonald'sovih digitalnih i restoranskih tehnologija na lokacije širom svijeta kroz naš Chicago Global Digital Retail centar i druge centre izvrsnosti, što će nam omogućiti dosljedne inovacije i dizajn novih tehnologija usredotočenih na kupce, istovremeno pokazujući liderstvo u promišljanju platformi,“ dodao je on.
„McDonald's je poznat brend već generacijama i nastavlja voditi u svojoj kategoriji uvođenjem novih proizvoda na osnovu potreba i želja njihovih kupaca,“ rekao je Arthur Sadoun, predsjednik i glavni izvršni direktor Publicis Groupe u saopštenju. „Počašćeni smo što se pridružujemo Capgeminiu u iznalaženju načina na koje McDonald's iskustvo može biti izvor konkurentske prednosti na putu transformacije kompanije.“
