Kažu da je “ljepota u očima promatrača”. Ako bi to u cijelosti bilo istina, tada bi dizajneri imali izuzetno težak zadatak jer bi svojim proizvodima, unatoč tome što bi pratili trendove, uvijek ciljali na slijepo. Mada dizajn u komunikacijskoj industriji nije egzaktna znanost, razumijevanje ljudske psihologije za dizajnera je moćan alat. Uz potporna znanja iz psihologije i biheviorizma dizajner postiže da njegovi proizvodi dospiju do pravih ljudi. Istovremeno mogu čak ponašanje korisnika usmjeravati prema postavljenom cilju – prodaji proizvoda, odn. usluge.
Preoblikovanjem obrazaca ponašanja koje možemo postići već malim promjenama navika, danas se dubinski bave i najbolji svjetski dizajneri. Pametan i promišljen dizajn može, naime, utjecati na promjene ponašanja pojedinca u klasičnom i u internetskom dizajnu. Pravila i zapovijedi postoje kod izbora boja, tipografija, razmještaja, naglasaka, koncepata tekstova, načina dodavanja proizvoda u košarice i sl. Kada se potrošač susretne s određenom robnom markom, ona ima točno 90 sekundi vremena da ga privuče ili ne. I čak u 62 do 90 posto osoba prvi se dojam oblikuje upravo na temelju boje. O psihologiji boja postoji tisuće teorija, a jedna od zanimljivih svakako je teorija kečapa i senfa koja omogućava da kombinacija crvene (boja koja potiče oduševljenje i pažnju) i žute (optimizam) robnu marku učini ukusnom i pobudi apetit. Ako pogledamo na primjeru poduzeća McDonald’s, ovu bi teoriju poduprli bez problema.
O važnosti spajanja psiholoških znanja i oblikovanja uvjerena je i psihologinja, savjetnica s područja ponašanja i osnivačica poduzeća Behaviour Studio Lauren Kelly. Kelly pomaže robnim markama kao što su Microsoft, Britanska i Estonska vlada, Coop Digital, Everywoman, Kinetic London, MIT, Union College i Contentful oblikovati projektne grupe za poboljšanje korisničkog iskustva i rješavanja izazova s područja bihevioralnih uzoraka te im pomaže pronaći put do kreiranja učinkovitijih proizvoda.
Lauren će biti jedna od govornica na ovogodišnjoj konferenciji SEMPL, koja će se održati 28. i 29. studenog u Portorožu. Predstavit će alat BehaviourKit pomoću kojega destiliraju najnovije teorije oblikovanja, ekonomiju ponašanja i psihologiju potrošača te otkriti iznenađujuće rezultate koje donose njihove metode.
