Agencije Pioniri i Smart Plus Research poslednje dve godine sprovode istraživanje o trendovima za koje veruju da će pomoći profesionalcima iz oblasti marketinga i komunikacija da bolje razumiju ponašanje, interesovanja i navike potrošača na društvenim mrežama i online kanalima komunikacije.
Kako su promjene u sferi društvenih medija brze i skoro svakodnevne, na osnovu rezultata ovogodišnjeg istraživanja provedenog u martu 2018., uočeno je par većih pomaka: Instagram je imao veliki rast, kao i platforme za dopisivanje – Viber i WhatsApp. Porastao je i broj korisnika koji koriste internet putem mobilnih telefona, dok je sa druge strane zabilježen pad povjerenja u oglašavanje na Facebooku i u influensere.
Istraživanje Social Srbija 2018 je obuhvatilo reprezentativni uzorak od 1000 članova online populacije starosti od 13 do 64 godine. Kao i prošle godine, ispitivani su obrasci korišćenja društvenih mreža i stavova korisnika prema oglašavanju na njima.
Iako ovu, 2018. godinu najavljuju kao godinu influensera i nezaobilaznog kanala komunikacije za mnoge brendove, primjećen je blag pad povjerenja korisnika društvenih mreža u influensere i poruke koje oni šalju svojim pratiocima.
I pored velikog skandala Cambridge Analytica i kampanje #deleteFacebook koja je uslijedila, kao i priča kako svakodnevno gubi korisnike, u Srbiji nije zabilježen pad broja korisnika na Facebooku, ali je evidentno da se smanjuje vrijeme koje provode na ovoj društvenoj mreži.
Uprkos svemu, Facebook će i dalje ostati najdominantnija društvena mreža i platforma za komunikaciju sa širokim auditorijumom, dok Instagram nastavlja svoj rapidni trend rasta koji je i očekivan. Naime, Instagram je u odnosu na prošlogodišnje istraživanje zabilježio najveći rast od skoro 60%, što ovu društvenu mrežu čini pobjednikom za 2017. godinu.
“Jeftiniji, a kvalitetni telefoni su dostupni sve većem broju ljudi, što objašnjava rast korisnika interneta putem mobilnog telefona, ali rast korišćenja pojedinih društvenih mreža i messaging platformi. Iako poverenje prema oglasnim porukama na Facebooku opada, zanimljivo je da je 27% ispitanika navelo kao razlog korišćenja društvenih mreža mogućnost da prati omiljene brendove. Dakle, kada već toliko znamo o stvavovima i ponašanju vaših trenutnih ili potencijalnih kupaca ili korisnika na društvenim mrežama, nema razloga da to znanje ne iskoristimo za uspostavljanje bolje veze vašeg brenda sa njima,” zaključuje Ivan Živković, Managing i creative director iz agencije Pioniri.
Na ovome linku potražite i ostale zanimljive nalaze ovog istraživanja, a ukoliko želite detaljniji izveštaj i dublju demografsku analizu podataka, na samom sajtu možete saznati kako doći do njih.
