Izvor: Marketing magazin
Više od dvije trećine stručnjaka za oglašavanje i digitalni marketing smatra da su društveni mediji ključni za uspješnost oglašavanja, tvrdi analitičko-istraživačka kompanija Crimson Hexagon. Osim toga, 72 odsto ispitanika je ubijeđeno da su društveni mediji pouzdaniji pokazatelj sentimenta javnosti, nego što su to tradicionalne fokusne skupine.
Na pitanje koje istraživačke metode njihova robna marka ili agencija trenutno koristi za proučavanje društvenih medija, njih samo 16 odsto kaže da je to monitoring društvenih medija, dok ih se 13 odsto služi analizom društvenih medija. Po riječima Curta Blooma, predsjednika američke istraživačke kompanije Crimson Hexagon, društveni mediji su najveća fokusna skupina na svijetu s milionima potrošača koji redovno dijele svoja iskrena i nepristrasna mišljenja na intenetu. „Nijedna robna marka ili organizacija ne može sebi dozvoliti da zanemari tako bogatu zbirku povratnih informacija, ideja i mogućnosti da uključi potrošače.“
Kako pokazuju rezultati istraživanja, brojni oglašivački stručnjaci su svjesni vrijednosti analitike društvenih medija koja još uvijek nije proširena u praksi. „Svijest i uticaj društvenog sentimenta su nesporni. Industriji su sada potrebne investicije u alate koji će moći izlučiti neobrađene podatke, dati im značenje i kontekst kako bi se mogle donositi bolje poslovne odluke,“ kaže Bloom.
Čak 93 odsto od 170 ispitanih oglašivačkih stručnjaka je ubijeđeno da društveni mediji nude neograničene mogućnosti za marketing, jer omogućavaju saradnju s potrošačima i odziv na njihove povratne informacije.
