Izvor: Harvard Business Review
U digitalnoj ekonomiji, utrku često dobiju imitatori za koje se ispostavi da su agilniji i kreativniji čak i od najuspješnijih pokretača. Uzet ćemo primjer Snapchata. Stvoren 2011.godine, jako brzo je osvojio milione tinejdžera i mladih sa istaknutom aplikacijom gdje su djelili fotografije koje nestaju nakon 24 sata. Facebook je navodno pokušavao, ali bezuspješno, da kupi Snapchat. Kada nisu uspjeli da kupe, uradili su najbolje što mogu: kopirali.
Facebookova aplikacija Instagram je prosto replicirala osnovne karakteristike Snapchat Stories, lansirajući Instagram Stories 2016.godine. Kroz godinu dana, broj korisnika Instagrama je bio znanto premašio broj korisnika Snapchata.
Uzimajući ove podatke u obzir, ima li nade da će se inovatori uspjeti izboriti sa imitatorima?
Prava formula za to je kompleksna i kontinuirana inovacija, gdje individualci unutar jedne kompanije koriste rekombinaciju i često rade rekonfiguraciju elemenata već postojećeg znanja, spajajući ih sve u jedno i formirajući nova rješenja za proizvode.
Kako je TikTok nadmudrio Facebook
Munjeviti uspon TikToka, usluge dijeljenja kratkih videa u vlasništvu Beijing-based ByteDance, jako je poučan. Kreiran 2017.godine, TikTok je došao do milijardu korisnika brže nego ijedna druga platforma, i konstantno je u vrhu ljestvice najviše preuzimanih aplikacija. Prema Marku Zuckerbergu, to je „prvi potrošački internet proizvod napravljen od strane kineskog tehnološkog giganta koji je prošao izuzetno dobro u cijelom svijetu.“
Za rast TikToka i njegove kratkoročno održive konkurentske prednosti, zaslužna je njegova mogućnost da kombinuje i rekombinuje proizvode i usluge iz različitih kategorija. Sa gledišta potrošača, algoritam TikToka jako brzo ‘nauči’ individualne sklonosti jer prati korisničke aktivnosti: lajkove, komentare kao i vrijeme provedeno u gledanju nekog videa. Sa gledišta proizvođača, AI pojednostavljuje editovanje videa i predlaže muziku, hashtagove, filtere i ostale opcije koje su u trendu ili su se pokazale popularnim. U suštini, TikTok kombinuje elemente različitih tehnologija i aplikacija u svrhu kreiranja nove kategorije amaterske zabave, koja se razlikuje od upisivanja stvarnog života u aplikaciju, kao što nudi Facebook.
Pokušaj Facebooka da imitacijom ponovi svoj trijumf nad Snapchatom je bezuspješan. Gigant društvenih medija je lansirao Lasso, aplikaciju koja je klon TikToka, ali su u julu rekli da je ipak nemoguće prekopirati kinesku aplikaciju.
Eliminsanje imitatora na Spotify način
Spotify je još jedan dobar primjer korištenja kompleksne i kontinuirane inovacije u svrhu borbe sa imitatorima. Njegova naizgled jednostavna usluga streaminga muzike, ustvari je kompleksna kombinacija korisničkog interfacea koji se dinamično mijenja, algoritama za predviđanje ponašanja i kataloga muzike koji se konstantno povećava. Spotify uči sklonosti korisnika i koristi predviđanja na nivou stanovništva kako bi predlagao sadržaj koji će vas zasigurno zadržati na aplikaciji.
Spotify je tako uspješan u inovaciji u kompleksnom prostoru mogućnosti da je uspio držati na strani i moćni Apple. Uprkos obimnoj promociji svoje usluge, aplikacija Apple Music nije uspjela pridobiti veliki broj korisnika na tržištu aplikacija za streaming muzike. U međuvremenu, Spotify je nastavio sa inovacijama putem rekombinacije, dodajući nove karakteristike i kategorije koje tehnologiju spajaju sa sadržajem. Najskoriji primer je njihov prelazak na emitovanje podcasta, do sada Appleovo područje, nudeći Joe Roganu, popularnom podcasteru, ekskluzivni ugovor vrijedan 100 miliona dolara.
