U našem društvu vlada nepisano pravilo da čovjek ne može biti zadovoljan sa svojom bankom. Kada se priča o bankama, moraš se požaliti na svoju, barem oko nečega. U brand kampanji za RBA, agencije McCann i Fahrenheit su odlučile pokazati da se to može promijeniti i da je zapravo vrlo jednostavno otkriti neobično iskustvo zadovoljnih korisnika banke.
Komunikacijska strategija se temeljila na pozicioniraju RBA kao suprotnosti negativnim asocijacijama gdje je na ležeran i humorističan način izokrenuto to nepisano pravilo. Kampanja ima dva TV spota u kojima RBA korisnica doživljava čuđenje odnosno ogovaranje okoline zbog svoje izjave da je sasvim zadovoljna svojom bankom.
Lovorka Mifka, glavni specijalist marketinške komunikacije – voditelj tima, Raiffeisenbank Austria d.d. je izjavila: „Kako je posljednja RBA brand kampanja u medijima bila prije čak šest godina, agencija je dobila izazovan zadatak – osmisliti novu komunikacijsku platformu s novim vizualnim, above the line kreativnim rješenjem prilagođenim svim glavnim medijima te u below the line smislu, svim pripadajućim popratnim tiskanim promotivnim materijalima. Naravno, sve je trebalo napraviti na originalan, upečatljiv i prepoznatljiv način. S entuzijazmom smo pristupili pripremi i razvoju ove kampanje, a osnovni insight kampanje proizašao je iz istraživanja kojim smo utvrdili da su klijenti Raiffeisen banke zadovoljni svojom bankom. Agencije McCann i Fahrenheit su se uhvatile u koštac s briefom i s razumijevanjem razvile komunikacijsku platformu ‘Neobično iskustvo zadovoljnih korisnika banke‘. Kako je cijela kampanja ispala prilično zabavna, pomalo provokativna i inovativna za bankarsko tržište, iznimno smo zadovoljni s finalnim proizvodom te suradnjom s našom agencijom.“
Koncept zadovoljnih korisnika banke su osmislili Daniel Vuković i Goran Božić, art direktorica kampanje je Sonja Zavacki Čepelak, dok su projekt vodile Bianka Stojanov i Ines Kalinić. Snimanje se odvijalo u suradnji s produkcijskom kućom Švenk, pod redateljskom palicom Nevija Marasovića, a iza kamere je bio Sven Pepeonik.
