Iz štampe je izašla knjiga Marketing od usta do usta koju je napisao Alvid Hubijar, magistar ekonomskih nauka, gorljivi zagovornik korjenitih promjena u marketingu i marketinškom razmišljanju uopšte koji smatra neminovnim redizajn onog što se danas podrazumijeva pod tradicionalnim marketingom. Osim marketinga od usta do usta, u njegovom istraživačkom fokusu su marketing posredstvom društvenih medija, upravljanje odnosima s potrošačima, te politički marketing. Knjiga Marketing od usta do usta je njegov prvijenac, a nastala je kao rezultat dugogodišnjeg istraživanja u ovoj oblasti. Alvid je trenutno doktorski kandidat na Sarajevo School of Science and Technology u Sarajevu.
Komunikacija od usta do usta postala je veoma važan faktor u širenju inovacija, popularna marketinška alatka u online okruženjima. Također, sve više se koristi kod upravljanja odnosima s potrošačima s ciljem jačanja veza s njima i povećanja broja preporuka. Na komunikaciju od usta do usta gleda se kao na jedini marketinški instrument koji predstavlja odgovor na potrošački skepticizam spram oglašavanja.
Od 2005. godine komunikacija od usta do usta postala je najbrže rastući segment medijske industrije u SAD-u, koji raste pet puta brže od ukupnog sektora marketinških usluga, te šest puta brže od ukupne medijske industrije.
Izdvajanja za marketing od usta do usta su sa 76 miliona USD u 2001. godini eksponencijalno porasla na 981 milion USD u 2006. godini, a očekuje se da će 2011. godine dosegnuti basnoslovnih 3.7 milijardi USD!
Knjiga Marketing od usta do usta: kako učiniti potrošače glasnogovornicima kompanije jedinstvena je iz dva razloga: ona je prvi cjeloviti pregled ključnih tipova marketinga od usta do usta ikad objavljen u svijetu, ali i prva knjiga u ovoj oblasti koju je napisao autor s područja država bivše Jugoslavije. Ona nudi jedan sasvim novi pogled na marketing, ukazujući pri tome na bolji i djelotvorniji način kreiranja ukupnih marketinških odnosa kompanije s tržištem, način koji je adekvatniji i svojstveniji vremenu u kojem živimo.
Knjiga se sastoji od četiri dijela i dva priloga, od kojih su jedan dio (Dio 4) primjeri iz prakse, s 11 studija slučajeva (po jedna studija za svaku od 11 obrađenih vrsta marketinga od usta do usta).
Knjiga je, također, prezentirana posredstvom web-stranice www.marketingodustadousta.com, gdje posjetioci, osim informacija o knjizi, mogu pronaći i mnoštvo drugih korisnih materijala i linkova za daljnja istraživanja u ovoj oblasti.
Knjiga je namijenjena studentima u oblasti marketinga i marketinškog komuniciranja, ali i marketinškim profesionalcima u kompanijama, agencijama, nevladinim organizacijama, političkim strankama.
Knjiga počinje Manifestom marketinga od usta do usta kojeg prenosimo u cjelosti:
MANIFEST MARKETINGA OD USTA DO USTA
Marketing kakav poznajemo oronuli je starac na samrti.
Nakon pola stoljeća isti onaj tehnološki progres koji mu je donio slavu sada ga gura na sporednu zaustavnu traku, kao nekoć konjsku zapregu. Naš stari dobri marketing postao je strateški dezorijentiran, preskup, nedjelotvoran, duboko fragmentiran, nedostojan potrošačeve pažnje i povjerenja.
S druge strane, potrošač je postao pravi skeptik, dosta mu je monologa kompanija. On masovno ignorira i blokira njihove poruke. Potrošač sada ima vlastite medije, posredstvom njih kreira i plasira vlastite sadržaje.
Umjesto kompaniji, potrošač sada vjeruje drugom potrošaču.
Kompletno marketinško okruženje mijenja se iz temelja.
Više nije važno šta kompanija kaže potrošaču, važno je šta potrošač kaže drugom potrošaču. Preciznije, potrošač je taj koji sada kreira marketing. On je taj koji preuzima punu kontrolu.
Izgleda da je došao kraj dobrom starom marketingu. Neki kažu apokalipsa. Međutim, apokalipsa ne znači samo kraj, ona je i otkrovenje, novi početak, reinkarnacija. Rađa se novi stari marketing, marketing koji u svom primitivnom obliku postoji već hiljadama godina.
