Sebastian Stępak je iskusan i ugledan stručnjak za korporativno komuniciranje u agenciji MSL, ekspertizi Publicis Groupe za odnose s javnostima, korporativno komuniciranje, utjecaj i iskustvene sadržaje. Za sobom ima više od 25 godina iskustva i rada sa globalnim brendovima kao što su Google, Netflix, P&G i brojni drugi. Njegova glavna područja savjetovanja su korporativno komuniciranje i korporativni odnosi, specializiran je i za upravljanje kriznim komuniciranjem.
Ključni akcenti predavanja su bili vezani za temeljito poznavanje klijenta. »Da biste počeli rješavati kriznu situaciju, morate proučiti i istražiti okolinu u kojoj ćete raditi,« kaže Sebastian. »Uvijek se morate pridržavati dva pravila: nemojte situaciju činiti težom i smanjujte rzik za klijenta.«
Istakao je i značaj potpunog povjerenja i pristup bez osuđivanja. Što se tiče izvedbe kaže da uvijek mora biti 100 %. Šta je sa opravdanjima? »Neka budu iskrena, bez polovičnih koja za sobom ne povlače konkretne promjene.« Obavezan sastavni dio upjeha su iskustva jer samo čitanjem studija slučajeva ne možeš razumjeti kako treba raditi u kriznoj situaciji – jednostavno moraš proći kroz nju.
Agencijska mreža MSL ima svoj ured i u Sloveniji koji je, osim korporativnog komuniciranja, usmjeren u integrirane sadržajne projekte koji objedinjuju digitalne, utjecajne i iskustvene ekspertize. U predavanju su učestovali i vođa MSL-a u Sloveniji, Sandra Baran, i kreativni direktor Aleš Kočevar, Saatchi & Saatchi.
