Praćenje trendova danas je postao nezaobilazan zadatak svih profesionalacas neovisno o industriji u kojoj rade. Trendovi imaju jak utjecaj na naše odnose, razmišljanja, ponašanje, djelovanje, potrošnju… zato je neminovno biti upućen u aktualnost pojedinih trendova, u njihove implikacije na naše živote, naše poslovanje.
GfK Grupa je identificirala najnovije trendove koji se mogu svesti u tri dimenzije: ubrzanje, sloboda i bliskost.
Ubrzanje – užurban način života raspoloživo vrijeme potrošača čini sve vrijednijim. Danas proizvodi trebaju pronaći potrošača, a ne obrnuto. Potrošač zahtijeva sve dobiti odmah na zahtjev, a kao dodana vrijednost je štednja novca i vremena. 86% potrošača u Hrvatskoj voli kupovati proizvode koji se prilagođavaju njegovim potrebama, 62% će kupiti proizvod i niže kvalitete, ako je dostupan kada mu je potreban, dok je kod 78% je vrlo važno da su trgovine i usluge uvijek dostupne.
Sloboda – se često u poslovnom svijetu manifestira kao praktičnost, jednostavnost, racionalizacija. Traže se usluge i proizvodi koji će potrošaču pojednostaviti život, preferira se sređen život koji će mu pomoći preživljavanje u rastućem stresu modernog života. Čovjek je ono što je sam stvorio, a ne ono što posjeduje. (kod 75% hrvatskih građana iskustva su puno važnija od posjedovanja, 52% je uvijek u potrazi za novim proizvodima i uslugama, a 75% je spremno platiti više za proizvode koji olakšavaju život)
Bliskost – sve više se cijeni povezanost među ljudima, pogotovo među užim skupinama koje žele i moraju biti i tehnološki povezane (društvene mreže). Kod kupovine jako je važna preporuka, usmena predaja, razmjena iskustva, recenzija. (70% hrvatskih građana zanima mišljenje drugih ljudi o onome što kupuju).
Ne možemo pobjeći od činjenice da su svi navedeni trendovi praćeni neprestanim razvojem tehnologije. 2011.-e je u Hrvatskoj bilo 57% korisnika interneta, danas ih je 71% i s tom brojkom Hrvatska se približila prosjeku Zapadne Europe (74%). Preko interneta je 2010. godine kupovalo svega 6% hrvatskih građana, danas je ta brojka skoro šest puta veća – 33%. Najčešće se kupuje preko interneta zbog uštede vremena i povoljnih cijena. Tehnološkom razvoju doprinijelo je i povećanje korisnika smartphone-a sa15% iz 2012.-e na 59% iz 2016.-e godine.
Generacija millennials, osobe u dobi od 15 do 35 godine koji predstavljaju 27% hrvatske populacije, su „govoreći njihovim jezikom, „boldani“ „Connected consumers“.
Oni su još zahtjevniji kada su proizvodi u pitanju: vole biti u interakciji s njima, personalizacija im je jako važna, kao i mišljenje drugih o tome što kupuju.
Žele život učiniti što jednostavnijim, a iskustvo im je važnije od materijalnog.
Kada je tehnologija u pitanju, tu im nema premca: skoro svi imaju smartphone (96%), svi su na društvenim mrežama (99%), 88% ih posjeduje notebook, na Facebooku ih je 90%, dok je njih čak 90% kupilo barem jednom nešto preko interneta.
Uz to su optimističniji od ostatka populacije jer 41% vjeruje da će im financijski biti bolje za godinu dana, razlikuju se od ostatka populacije jer su nešto ambiciozniji, više se zabavljaju, u potrazi su za avanturom i užitkom.
Iako se naizgled čini da su i novi trendovi i nove generacije kompleksni u svom izričaju, međutim ta „ kompleksnost“ marketinškim stručnjacima samo otvara dodatne mogućnosti i nove touch pointe kod realizacije i razvoja svojih proizvoda i usluga, te ih tjera na dodatnu kreativnost.
