Ne morate gledati dalje od brend marketinga za vrijeme krize Covid-19 da biste shvatili da potrošači žude za autentičnosti i kreativnosti kompanija koje žele njihovu lojalnost.
Nažalost, kreiranje i slanje poruke koja ima vrijednost je postalo teže nego ikad. Većina ljudi svakodnevno koristi više uređaja, kao i alate koji štite njihovu online sigurnost i privatnost. Dok ove usluge i uređaji igraju važnu ulogu u digitalnoj ekonomiji, također kreiraju izazove prilikom određivanja da li je poruka stigla do ciljane publike.
Posljednjih 10 godina je bilo naklonjeno brendovima i izdavačima jer su imali koristi od prelaska potrošača na digital, ali marketinški prioriteti su se promijenili, od prvobitnog kreativnog pristupa do čistog targetiranja potrošača u svrhu oglasa, klikova i preuzimanja sadržaja. Neželjena posljedica toga je drastičan pad povjerenja potrošača u mjerenja koja čine da se marketingaši osjećaju ostvarenim, ali ne daju stvarne rezultate.
Marketingaši imaju priliku da se vrate ona osnove, ako ponovo postanu odlični u pričanju svoje priče. Nagli porast tehnološke sofisticiranosti predstavlja mogućnost otkrivanja novih i boljih načina za izgradnju pouzdanih odnosa sa potrošačima.
Iz tog razloga, kompanija IBM Watson Advertising je prošle godine odlučila da sazna da li i na koji način umjetna inteligencija utiče na kreativni proces.
Uloga umjetne inteligencije ne bi trebala biti automatizacija ljudskog djelovanja, već pojačanje ljudskog razmišljanja. Sa ovim na umu, u IBMu su testirali uticaj umjetne inteligencije na jednom od najhumanijih dijelova naše industrije – kreativi – lansiranjem rješenja nazvanog IBM Watson Advertising akcelerator. Ovaj alat isporučuje personalizovane kreativne kreacije s izuzetnim performansama, koristeći umjetnu inteligenciju kako bi predvidio optimalnu kombinaciju kreativnih elemenata na osnovu ključnih signala poput reakcije potrošača, vremenske prognoze i vremena. Akcelerator osigurava da brendovi komuniciraju sa svrhom sa pubikom koja im je najvažnija.
Rezultati pokazuju da umjetna inteligencija može imati rastući i snažan efekat na oglašivačku industriju, sličan onom kakvo je programiranje imalo kada je prije 10 godina promijenilo disciplinu.
Konkretno, brendovi koji su koristili akcelator vidjeli su:
- Minimalno 25% povećanja performansi od početka do kraja kampanje.
- 120% prosječan porast perforansi za učešće na Pozivu za kreativne brendove 2020
- 69% porast u interakciji na stranici
- 10% porasta posjećnosti stranice nacionalnog brenda ugostiteljstva prilikom traženja različitih vrsta smještaja
- 143% porasta rejtinga korvezije za CPR brend tijekom kampanje
Stvaranje uvjerljivog, relevantnog sadržaja koji na emotivnom nivou djeluje na publiku, ne samo sa demografskog stajališta, može pomoći kultivisanje lojalnosti koja je suštinski bitna prilikom pretvaranja potrošača u pristalice. Ovo su mišići koje naša industrija već posjeduje.
Dozvoljavanje kreativcima da preuzmu inicijativu može nama pomoći, ako oni ojačaju i ispune trenutne zahtjeve potrošača i tržišta.
