Nakon perioda u kojem je komunikacija bila snažno obilježena pitanjima pouzdanosti mreže i odgovornosti prema korisnicima, Optus ulazi u novu fazu brenda. S agencijom Droga5 ANZ, dijelom Accenture Songa, predstavio je platformu There’s Always a Way, prvi veliki rad nastao iz partnerstva koje je počelo prošle godine.
Platforma polazi od svakodnevne snalažljivosti, upornosti i optimizma Australaca, a “connectivity” pozicionira kao alat koji ljudima omogućava da sami pronađu rješenje. Umjesto da su tehnološke performanse centralne priče, Optus pokušava pokazati šta njegova mreža može značiti u konkretnim životnim situacijama.
Tu ideju uvodi film u režiji Steve Aysona, čija je glavna junakinja Nonna Maria. Nakon što trener košarkaškog tima njenog unuka odustane neposredno prije polufinala, ona preuzima njegovu ulogu i uz pomoć interneta počinje učiti o sportu koji gotovo uopće ne poznaje. Ne pretvara se preko noći u stručnjakinju, već kroz upornost, informacije i dostupne alate pronalazi način da pomogne ekipi.
Izbor žene u sedamdesetim ili osamdesetim godinama za glavnu ulogu bio je namjeran odmak od tipičnih protagonista u oglašavanju. Za kreativni tim Droga5 upravo je kombinacija običnog lika, neočekivane situacije i odlučnosti bila način da šira ideja platforme dobije ljudsku dimenziju, bez potrebe da se priča gradi oko savršenog heroja.
Iza kreativnog koncepta nalazi se i važniji zadatak za sam brend. Prošlogodišnji 14-satni prekid mreže, tokom kojeg dio korisnika nije mogao kontaktirati hitne službe, dodatno je narušio povjerenje u kompaniju i odgodio prvobitno planirano lansiranje prvog velikog rada Droga5 za Optus. Kampanja We’re On It, koja je uslijedila nakon incidenta, bila je usmjerena na preuzimanje odgovornosti i ulaganja u otpornost mreže. There’s Always a Way sada pomjera komunikaciju prema dugoročnijoj izgradnji brenda.
Za Optus je nova platforma dio petogodišnje strategije koja bi kompaniju trebala učiniti pouzdanijom i jednostavnijom za izbor korisnicima. Tokom prethodne godine kompanija je paralelno radila na procesima, odgovornosti i upravljanju, dok nova komunikacija pokušava ponovo izgraditi emocionalnu vezu sa širom publikom.
Kampanja je lansirana nacionalno kroz televiziju, online video, outdoor, društvene mreže i audio, uz kraće filmove posvećene 5G mreži i korisničkoj podršci koju pružaju ljudi. Medijsku strategiju vodi Accenture Song Media ANZ, koja kreativnu platformu povezuje i s Optusovim partnerstvima s lokalnim košarkaškim ligama, uključujući NBL i WNBL, kako ista ideja ne bi ostala ograničena samo na glavni film.
Uz platformu stiže i evoluirani vizuelni identitet koji je razvio Droga5. Cilj je učiniti komunikaciju dinamičnijom i prilagodljivijom, ali zadržati prepoznatljive elemente koje je Optus gradio tokom više od tri decenije.
There’s Always a Way tako nije zamišljen kao pojedinačna kampanja vezana uz jednu uslugu ili proizvod. Za Optus predstavlja početak dugoročnijeg pokušaja da se nakon perioda u kojem je morao objašnjavati šta nije funkcioniralo ponovo počne baviti pitanjem kakvu ulogu telekom brend može imati u svakodnevnom životu ljudi.
