Izvor: DigiDay
Na svojoj developer konferenciji Facebook je otvorio svoju očekivanu Messenger platformu koja omogućava izdavačima, trgovcima, brendovima i svima drugima da naprave svoje chatbotove za interakciju sa 900 miliona korisnika ove aplikacije.
Izdavači među kojima su CNN i Business Insider bili su spremni sa svojim botovima odmah nakon što je Facebook izdao saopštenje na F8 konferenciji. Drugi izdavači još uvijek prave svoje botove, ali je jasno da svijet medija ne želi dozvoliti da se slijedeća evolucija platforme dogodi bez njihovog prisustva.
Chatbotovi su u neku ruku umjetno inteligentni programi koji komuniciraju s ljudima putem aplikacija za razmjenu poruka kao što su Messenger ili Kik. Ljudi se dopisuju sa botovima, koji zauzvrat obavljaju neku vrstu funkcije, kao npr. pomažu naći neki sadržaj.
„Već danas vidimo sljedeću fazu komunikacije, koja prevazilazi sve što smo vidjeli do sada“, rekao je Jarrod Dicker, šef proizvoda i inženjeringa The Washington Post-a. „Odluka svih kompanija da budu dio ovoga, i da imaju one-stop-shop na Messenger-u će promijeniti način na koji ljudi koriste internet, od trgovine do izdavaštva“.
CNN je bio među partnerima pri lansiranju kada je u pitanju najava iz Messenger-a. Ova medijska kuća je pokrenula bot koji su izradili korištenjem novog chat softvera za izdavače kompanije Outbrain. Outbrain se nada da mogu proširiti svoje poslovanje služenja sponzorisanih sadržaja na desktop računarima i u aplikacije za slanje poruka.
„Pretplatnici CNN-a na Messenger-u će svakodnevno dobivati izbor najboljih priča pravo u Messenger aplikaciju. Bot će preporučiti personalizirani sadržaj baziran na željama korisnika i prepoznatih interesa. Iskustvo postaje sve više personalizirano sa svakom interakcijom na Messenger-u“, navodi se u saopštenju CNN-a.
Facebook je međutim očigledno zabrinut oko mogućnosti pojave spam botova, pa sprovodi stroga pravila protiv dijeljenja sponzorisanih sadržaja putem robota u početku, tvrdi Jeffrey Hammond, glavni analitičar Forrester Research-a.
„Ljudi u Messenger-u žele da se fokusiraju na stvaranje organskog iskustva. Mislim da su stvarno zabrinuti da bi kompanije mogle praviti spam botove, što je jedan od razloga zašto su dali potrošačima mogućnost da blokiraju botove ili prijave zloupotrebu na samom vrhu novog Messenger-a“, rekao je Hammond.
CNN nije bio jedini izdavač koji se već danas požurio da izbaci svoj bot. Business Insider i Mic su također imali spremne chat proizvode. „Ova funkcija direktnog obraćanja korisniku ima veliki potencijal za nas da se direktno povežemo sa našim čitaocima. Stvarno smo uzbuđeni zbog mogućnosti iz izdavačke perspektive, ali i iz tehnološke perspektive, koja ima veliki potencijal za inovacije“, izjavili su iz Mic-a za Digiday.
Mic, izdavačka kuća fokusirana na mlade, razvila je bot pod nazivom Mic Check Yourself, koji će ponuditi jednu vrhunsku priču dnevno kroz Messenger. Bot će emailom slati priče ljudima kao dio „pročitajte kasnije“ opcije. Također će imati alate pod nazivom „izaberite svoju avanturu“, kroz koje će čitaoci moći istražiti priče iz različitih uglova, te će omogućiti ljudima da vide samo slikovne verzije priče.
Mic, kao i mnogi drugi izdavači, razmišlja o načinima da preobrati milione svojih Facebook čitalaca u Messenger pretplatnike. Mic će imati tipku, sličnu tipki Like, koja će omogućiti čitateljima na njihovom sajtu da se pretplate na njihov Messenger bot jednim klikom, kaže Cory Haik, šef strategije za Mic.
„Ne možete udariti na sve sa vaše Facebook stranice i natjerati ih da se pretplate na vas na Messenger-u. Ne želite spamati korisnike. Želite da se oni sami odluče za to, što je mnogo smislenije za nas“, rekao je Haik. „Pokušavamo da shvatimo kako ih ohrabriti na interakciju s našim botom na Messenger-u“.
Business Insider je izgradio bot uz pomoć njemačke firme Spectrm. Bot se zove Business Insider Update, i slat će upozorenja o top pričama korisnicima Messenger-a. Interes Business Insider-a za poruke proizilazi iz činjenice da trenutno četiri najpopularnije aplikacije za poruke imaju više korisnika nego četiri najpopularnije aplikacije društvenih medija – 3 milijarde nasuprot 2.5 milijardi, tvrdi Business Insider Intelligence.
„Mi se obraćamo našoj publici na platformi na koju izgleda već migriraju i gdje se okupljaju“, rekao je John Ore, viši podpredsjednik za proizvode u Business Insider-u. „Početna implementacija će čitaocima dati više konverzacijskih updatea tijekom cijelog dana, i neće biti dipliranje News Feed-a“.
