Razgovarao: Ekrem Dupanović
Bojana Aleksić važi za jednog od najboljih poznavaoca advertisinga u regionu. Kao Account Director u Direct Mediji vodi tim od preko 40 marketing profesionalaca koji svakoga dana brinu o komunikaciji i medijskim budžetima nekoliko desetina brendova.
Profesionalnu karijeru je započela u vazdušnom saobraćaju kao kontrolor letenja, u profesiji sa visoko profilisanom obukom kojoj su bezbjednost i efikasnost na prvom mjestu. Bojana je ipak efikasnost vazdušne kontrole zamenila efikasnošću u medijskom eteru, a stečene veštine je uspešno “simulirala” u novom marketinškom okruženju. Za 20 godina rada u Direct Mediji prošla je kroz ceo sistem, upoznavši svaki segment rada agencije. Brinula se o kampanjama najvećih brendova ćime je stekla znanje o različitim industrijama: FMCG, telekomunikacije…
Bojana i timovi Account menadžera koje vodi, zaslužni su za to što se budžeti Directovih klijenata pretvaraju u merljive rezultate, a većina njih ostaje uz agenciju iz godine u godinu.
Media Marketing: Šta se treba dogoditi pa da neko ko je uložio mnogo vremena i truda da postane kontrolor letenja u avio saobraćaju, promijeni profesiju i ode u medijsku agenciju?
Bojana Aleksić: Često nismo ni svesni motiva koji stoje iza naših odluka u mlađem dobu, ali znam recimo da nikada nisam bežala od odgovornosti i da mi je ona davala podsticaj kako u jednoj tako i u drugoj profesiji. U to vreme mi se činilo uzbudljivim i odgovornim upravljati milionskim budžetima za oglašavanje klijenata. S druge strane, koliko god da su poslovi različiti, i u poslu Account direktora vi stalno koordinirate, pratite, upravljate drugom vrstom saobraćaja, onog komunikacijskog, koji u medijskom etru zna da bude posebno dinamičan. Sigurno i da je imidž koji je imala marketinška struka u to vreme, doprineo da se brže odlučim. U vreme kada su nastajale i razvijale se, medijske agencije i advertajzing su bili nešto poput IT industrije danas – struka koja ima perspektivu. I danas su poslovi i pozicije u digitalnom marketingu među najtraženijim na svetu.
Media Marketing: Za dvadeset godina u Direct Mediji prošli ste cijeli sistem upoznavši svaki segment rada. Kada vam je na putu od početka do pozicije Account Directora bilo najuzbudljivije, a kad ste se susreli s najvećim izazovom?
Bojana Aleksić: U ovom poslu ne postoje dva potpuno ista dana. Najuzbudljiviji su pičevi i neizvesnost koju nose. Svaki pič doživljavamo kao jednu vrstu team buildinga jer za to vreme, provedeno u zajedničkom radu, puno naučimo jedni o drugima, što je presudno ako hoćete da napravite neki rezultat sa više ljudi. Najlepše i ujedno najteže je kada stigne nagrada za uloženi trud na kraju, odnosno kada ona izostane. Motivisati ljude i dalje smatram jednom od najkompleksnijih menadžerskih veština. Zato kod nas ima puno priče, podrške, hrabrenja i konstruktivne kritike kad zatreba. Ne guramo izazove pod tepih, već se njima bavimo.
Media Marketing: Koliko su se agencije promijenile u tih dvadeset godina?
Bojana Aleksić: Ljudi su se promenili prateći razvoj okruženja. Ono što se danas traži, na spisku veština jednog zaposlenog u industriji marketinga, je neuporedivo kompleksnije od onoga što se tražilo pre samo pet godina. Samo pomislite na količinu izveštaja koji se pripremaju na dnevnom nivou za različite platforme oglašavanja, a da ne govorim o analitici i čitanju podataka. Dakle, traže se nove veštine zasnovane na tehnologijama. Agencije su se menjale periodično, najpre su se profesionalizovale, bez lažne skromnosti ću reći često na našem primeru. Kako se razvijalo tržište, tako su agencije razvijale nove usluge, a mi jesmo bili pioniri tih novih usluga u Srbiji te vrlo često i u regionu. Pre 20 godina agencije su bile usko specijalizovane, a danas smo se vratili na to da je klijentima potreban 360 pristup sa jednog mesta i tu vidim ključnu promenu koja nije isključivo tehnološke prirode.
Media Marketing: A šta se promijenilo na strani brendova u doživljaju agencije, šta sada brendovi najviše traže od agencije? Šta se najviše vrednuje?
Bojana Aleksić: Imamo klijente sa kojima radimo 17, 18 godina i kada bih morala da idzvojim samo jednu stvar koju najviše vrednuju to je rezultat, odnosno kvalitet. Proaktivnost, koju agencija pokazuje prema razumevanju njihovog posla, je na drugom mestu. Magija, koja to sve vezuje, su medjuljudski odnosi i međusobno poverenje, ali, posao je posao i niko neće zadržati agenciju sa kojom ima super odnos, a da rezultati kampanja ne štimaju. Klijenti su se promenili najviše u smislu želje da pojednostave sebi svakodnevni rad, i to je 360 pristup koji sam spomenula. Ako od jedne agencije dobijate uslugu kojom ste zadovoljni, zašto ne biste probali da dobijete više usluga od iste agencije. To je rezon mnogih naših klijenata sa kojima radimo zaokruženi pristup: i zakup medija, medijsko planiranje, PR, digital, društvene mreže, kreativne projekte itd.
Media Marketing: Vodite tim od 40 marketing profesionalaca koji svakog dana brinu o komunikaciji i medijskim budžetima nekoliko desetina brendova i zaslužni ste što se ti budžeti pretvaraju u mjerljive rezultate. Zbog tih rezultata većina klijenata ostaje vjerno Directu duži niz godina. Ko su ljudi koji čine Acc sektor u Directu?
Bojana Aleksić: Account tim Dajrekta čine pre svega dobri ljudi koji imaju veliku strast prema poslu koji rade. Svako ko poznaje prilike na tržištu će vam reći da su profesionalci i stručni u svom poslu i najtraženiji od strane HR agencija i konkurencije. To smatramo najvećim komplimentom jer su škola i iskustvo koje zaposleni prođu u Direct Mediji očigledan reper za kvalitet na tržištu oglašavanja. Account sektor Dajrekta ima svoj seniorski deo, „stare vukove“ agencije bez kojih bi svaki rad na piču ili strategiji bio manje uspešan, ali i puno mladih nada koji stalno uče iz novih situacija u kojima se nadju. Ta razmena energije, stalni upliv mladih talentovanih ljudi i veliki procenat zadržavanja seniora u sistemu, čini nas snažnim i, istovremeno, vitalnim.
Media Marketing: Direct Media je, po istraživanju Marketing mreže, proglašena agencijom broj 1 prošle godine. Šta je sve tome doprinijelo?
Bojana Aleksić: Ta ocena nam je donela iskrene osmehe olakšanja. Nikome nije bilo laka 2020. godina, ali shvatili smo da živimo u vremenu prilagodjavanja, da moraju da se donose brze odluke. Kineska filozofija kaže: ako odluku doneseš danas, sutra ćeš imati vremena da je promeniš ako si pogrešio, što neće biti slučaj ako odlažeš donošenje odluke. Istovremeno smo imali sreću da su klijenti shvatili da moraju da nastave da se oglašavaju i te odluke su, nakon inicijalnog opšteg zastoja, u malo kasnijoj fazi donosili munjevitom brzinom. Na kraju dana, finansijska stabilnost sistema odnosi prevagu u svakoj krizi, ali ima tu i do minulog rada, suštinske stabilnosti sistema koja već može da se smatra poslovičnom u slučaju Dajrekt Medije.
Media Marketing: Sa osmatračnice Account Directora jedne od najvećih agencija imate savršen pregled regionalnog advertising tržišta. Kakvim vam se ono čini? Koliko zaostajemo za međunarodnom praksom?
Bojana Aleksić: Region, sa ukupnom medijskom investicijom od oko 835 miliona evra na godišnjem nivou, ne čini čak ni 1% globalnog tržišta oglašavanja. Kada pogledate i da je televizija kod nas dominantan medij, za razliku od digitala koji je uzeo primat u svetu, reklo bi se da zaostajemo. Medjutim, nikad se nisam u potpunosti slagala sa tom konstatacijom. Kada su u pitanju trendovi i stručnost, razmena znanja, ceo svet je postao jedno tržište, razmena informacija je laka i brza. I ako želite da učite i primenite naučeno, vrlo je izvodljivo. To je slučaj sa VIDA addressable oglašavanjem, koje je vrlo brzo nakon globalne premijere zaživelo i na ovom tržištu. Istina, nisu sva tržita podjednako razvijena, na primer imamo nedostatak kvalitetnih istraživnja u nekim od zemalja, ali ponavljam tehologije će nas samo još više pogurati da se razvijamo tamo gde je potrebno.
Media Marketing: Može li Direct Media danas svojim klijentima pružiti usluge koje dobijaju klijenti u zemljama sa razvijenijom advertising industrijom?
Bojana Aleksić: Apsolutno, ali to nije novina. Ono što jeste za određene klijente novo, jeste da smo konkurentni sa širokim spektorm usluga, kao full serice agencija. Često dobijemo ocenu iz centrale brenda, koja je u nekoj od zemalja Evropske unije da je naše rešenje odabrano za najbolje. To je onda pravo slavlje, diže nam raspoloženje i podstiče da budemo još bolji. Marketing danas ne poznaje granice. Digital, digitalna kreativa, programmatic oglašavanje…daju ogromne prilke za rad izvan regiona, što smo mi već prigrlii kao novi izvor rasta, prihoda i portfolia klijenata.
Media Marketing: Da li ste ikada zažalili što ste napustili vrlo dinamičan posao kontrolora leta?
Bojana Aleksić: U trenutnom poslu, sa aktuelnim account nalozima od nekoliko desetina klijenata, je toliko dinamike da bi se umorio i najzauzetiji kontrolor letenja😊
Media Marketing: Knowing our Dicertion: Kuda ide advertising, kakvu mu budućnost predviđate?
Bojana Aleksić: Tehnološka revolucija, čiji smo akteri, postaje zlatno doba za sve one željne učenja, pa tako vidim formiranje jedne kritične mase tehnološki edukovanih marketingaša u bliskoj budućnosti, što me posebno raduje. Predstoji nam automatizacija marketinga, veća povezanost ili spajanje agencija sa tehnološkim kompanijama i mnogo brža i svrsishodnija analiza podataka. Kada posmatramo odnos sa klijentom, pred nama je razumevanje potreba klijenata na novi, kompleksniji način što će nam omogućiti uvidi koje dobijamo kroz analizu podataka.
Ako je iko i sumnjao u budućnost marketing i advertajzing agencija, sada bi već trebalo da bude uveren da ostajemo verni saputnici i podrška biznisima i to mnogo veća nego do sada.
