Izvor: Adweek
I pored svog pisanja o tome kako internet mijenja stvarnu ljudsku interakciju, čini se da su izvještaji o propasti ljudske konverzacije preuveličani, barem kada je u pitanju svijest o brendu. „Mnogi oglašivači danas koriste društvene medije kao rani pokazatelj njihovog marketinškog učinka“, kaže Ed Keller, predsjednik kompanije Engagement Labs, koja je vodila istraživanje. „Međutim, gledajući samo online društvene podatke je kao da vozite 100 na sat po noći, sa samo baterijskom lampom. Na taj način, vjerovatno ćete napraviti mnogo grešaka. Činjenica je da veliki dio utjecaja na prodaju od širenja informacija od-usta-do-usta dolazi iz offline razgovora“.
