PORTAL Art&Business | PORTAL WOMANCOMM | KREATIVNI PORTFOLIO 03 | HOTEL JUGOSLAVIJA (PDF)
Media-Marketing.com
  • Vijesti

    Mastercard predstavlja novi koncept kupovine

    Prijave za Effie u punom su jeku, a ovdje pronađite sve najvažnije informacije za najveći uspjeh!

    UEPS-ov konkurs za tradicionalna godišnja priznanja u završnoj fazi

    Novi logotip SOZ-a: Evo ga ponovo s više elemenata

    Glazba, kao važan dio kulture tvrtke i ugodnog radnog okruženja. Zavirite u glazbenu playlistu splitske PR agencije

    Talijanski brand Tognana lansirao novi TVC snimljen u Hrvatskoj!

  • Tema sedmice

    Tema MMa ‘Umjetna inteligencija’ – Belma Agić: Ono što čini esenciju umjetnosti i kreativnih projekata jeste ljudski dodir, emocija i individualnost koju AI ne može replicirati

    Tema MMa AI – Nikola Vrdoljak: Biznis je rješavanje problema. Ako se problem, koji danas rješavaju agencije, rješava nekako drugačije, onda se slažem da agencije ne trebaju ni postojati

    Jorg Riommi najnoviji je član Golden Drum Dvorane slavnih

     Tema sedmice “Volimo li čitati knjige” – Milena Garfield Trobozić: Svi pišu, da li neko čita? 

    Tema sedmice “Volimo li čitati knjige” – Mitja Tuškej:  Ako samo napišeš i izdaš knjigu sa njom ćeš dosegnuti malo čitaoca

    Anđelko Trpković: Kreativni portfolio nije popis nagrađivanih radova Adriatik regiona, nego KNJIGA POSTOJANJA kreativne industrije

  • Intervju

    Abeceda komunikacije vs. Webpower Adria: Koja je granica dobrog ukusa između kvalitetnog naslova i klikbejta?

    Od vinila do streaminga: Kako je Spotify revolucionarizirao način konzumacije glazbe?

    Audio Alchemy: Razgovor o audio brendiranju s Andrejom Krajnerom, direktorom robne marke i komuniciranja NLB skupine: Audio je »the way to go«!

    AR, VR i Mixed Reality tehnologija te Metaverse kao budućnost oglašavanja: Ivanka Mabić Gagić iz Httpool Hrvatska u SoMoCastu

    U petoj epizodi SoMoCasta Matej Lončarić govori o korisnikovim navikama i konceptu pretplate

    Danka Trbojević i Zdravko Kevrešan o novom Challenger pitch projektu: Postajući izazivačka agencija, DRV je usmerila svoj fokus na stvaranje ideja koje su hrabrije, inovativnije i koje provociraju promene

  • Kolumna

    Da li je biti glup nova vrijednost?

    Istraživanje iPROMa i Valicona: kupovni put slovenskog kupca se u nestabilnim vremenima neprestano mijenja

    Linija lopte: Kraljev arhitekta

    Šta je to, zaboga, sa nama pogrešno? Umjesto da naučimo bolje koristiti naš super moćan računar u glavi, trčimo s oduševljenjem povjerovati umjetnoj inteligenciji!

    Dig studio: novo ime, internacionalni projekti i prestižna Pentawards nagrada

    Inovacija ili izazov: Hanza Media u doba digitalne transformacije i utjecaja AI-a

  • Dnevnik

    Dnevnik jednog metuzalema #212: Poslije jučerašnjeg sastanka u mostarskom Degordianu osjećam se mlađi 20 godina!

    Dnevnik jednog metuzalema #211: Postao sam filmski producent

    Dnevnik jednog metuzalema #210:  Umro je Vladimir Čeh!

    Dnevnik jednog metuzalema #209: Branding konferencija se poslije pandemije vratila u punom sjaju!

    Dnevnik jednog metuzalema #208: Ajla i Amir Mulalić su me u subotu prvi put u životu držali prikovanog za stolicu punih devet sati!

    Dnevnik jednog metuzalema #207: Zvezdana Žujo se javlja iz Pariza sa Publicisovog Woman’a Foruma, Woman.Comm konferencija, Lida Hamar Paladin i ‘Skill Box’

  • Mladi lideri

    Mladi lideri – Andrea Crkvenjakov, Saatchi & Saatchi Beograd: Oduvek sam volela da škrabam po svesci, zidovima i ostalim ravnim površinama

    Mladi lideri – Mila Perović, A1 Hrvatska: Profesionalno i osobno najviše rastemo kad smo u nekakvom konfliktu

    Mladi lideri – Uroš Zorčič, New Moment Ljubljana: Uvijek gledam na radove same, ne gledam ih kroz prizmu autora ili agencija iz kojih dolaze

    Mladi lideri – Ema Dragojević, K pivovara: Budi ono što jesi

    Mladi lideri: Lucija Anić, Digitalna agencija iProspect: Smije li Social Manager ugasiti mobitel?

    Mladi lideri – Jovana Milošević, McCann Beograd: Kunem se u tekst sa što manje slova. U spot bez reči. U print bez naslova. Kunem se u ideju!

  • Tri pitanja

    Jorg Riommi najnoviji je član Golden Drum Dvorane slavnih

    Robert Wester: Strateška komunikacija na vrhu je dnevnog reda Europske komisije

    Chris Pomeroy: Turizam je u 2019. godini činio 1 od 10 radnih mjesta na planeti i do sada je bio otporan na sve vrste kriza

    effie-sakan-naslovnica

    EFFIE podiže standard struke

    Andrey Barannikov: Uloga PR-a u Rusiji mijenja se i postaje strateški sve važnija kako za brandove, tako i za komunikacijske agencije

    marjan-novak-naslovnica

    Knjiga koja će pokazati ko je u oglašivačkom poslu zaista važan

  • WomanComm
  • EN
No Result
View All Result
Media-Marketing.com
  • Vijesti

    Mastercard predstavlja novi koncept kupovine

    Prijave za Effie u punom su jeku, a ovdje pronađite sve najvažnije informacije za najveći uspjeh!

    UEPS-ov konkurs za tradicionalna godišnja priznanja u završnoj fazi

    Novi logotip SOZ-a: Evo ga ponovo s više elemenata

    Glazba, kao važan dio kulture tvrtke i ugodnog radnog okruženja. Zavirite u glazbenu playlistu splitske PR agencije

    Talijanski brand Tognana lansirao novi TVC snimljen u Hrvatskoj!

  • Tema sedmice

    Tema MMa ‘Umjetna inteligencija’ – Belma Agić: Ono što čini esenciju umjetnosti i kreativnih projekata jeste ljudski dodir, emocija i individualnost koju AI ne može replicirati

    Tema MMa AI – Nikola Vrdoljak: Biznis je rješavanje problema. Ako se problem, koji danas rješavaju agencije, rješava nekako drugačije, onda se slažem da agencije ne trebaju ni postojati

    Jorg Riommi najnoviji je član Golden Drum Dvorane slavnih

     Tema sedmice “Volimo li čitati knjige” – Milena Garfield Trobozić: Svi pišu, da li neko čita? 

    Tema sedmice “Volimo li čitati knjige” – Mitja Tuškej:  Ako samo napišeš i izdaš knjigu sa njom ćeš dosegnuti malo čitaoca

    Anđelko Trpković: Kreativni portfolio nije popis nagrađivanih radova Adriatik regiona, nego KNJIGA POSTOJANJA kreativne industrije

  • Intervju

    Abeceda komunikacije vs. Webpower Adria: Koja je granica dobrog ukusa između kvalitetnog naslova i klikbejta?

    Od vinila do streaminga: Kako je Spotify revolucionarizirao način konzumacije glazbe?

    Audio Alchemy: Razgovor o audio brendiranju s Andrejom Krajnerom, direktorom robne marke i komuniciranja NLB skupine: Audio je »the way to go«!

    AR, VR i Mixed Reality tehnologija te Metaverse kao budućnost oglašavanja: Ivanka Mabić Gagić iz Httpool Hrvatska u SoMoCastu

    U petoj epizodi SoMoCasta Matej Lončarić govori o korisnikovim navikama i konceptu pretplate

    Danka Trbojević i Zdravko Kevrešan o novom Challenger pitch projektu: Postajući izazivačka agencija, DRV je usmerila svoj fokus na stvaranje ideja koje su hrabrije, inovativnije i koje provociraju promene

  • Kolumna

    Da li je biti glup nova vrijednost?

    Istraživanje iPROMa i Valicona: kupovni put slovenskog kupca se u nestabilnim vremenima neprestano mijenja

    Linija lopte: Kraljev arhitekta

    Šta je to, zaboga, sa nama pogrešno? Umjesto da naučimo bolje koristiti naš super moćan računar u glavi, trčimo s oduševljenjem povjerovati umjetnoj inteligenciji!

    Dig studio: novo ime, internacionalni projekti i prestižna Pentawards nagrada

    Inovacija ili izazov: Hanza Media u doba digitalne transformacije i utjecaja AI-a

  • Dnevnik

    Dnevnik jednog metuzalema #212: Poslije jučerašnjeg sastanka u mostarskom Degordianu osjećam se mlađi 20 godina!

    Dnevnik jednog metuzalema #211: Postao sam filmski producent

    Dnevnik jednog metuzalema #210:  Umro je Vladimir Čeh!

    Dnevnik jednog metuzalema #209: Branding konferencija se poslije pandemije vratila u punom sjaju!

    Dnevnik jednog metuzalema #208: Ajla i Amir Mulalić su me u subotu prvi put u životu držali prikovanog za stolicu punih devet sati!

    Dnevnik jednog metuzalema #207: Zvezdana Žujo se javlja iz Pariza sa Publicisovog Woman’a Foruma, Woman.Comm konferencija, Lida Hamar Paladin i ‘Skill Box’

  • Mladi lideri

    Mladi lideri – Andrea Crkvenjakov, Saatchi & Saatchi Beograd: Oduvek sam volela da škrabam po svesci, zidovima i ostalim ravnim površinama

    Mladi lideri – Mila Perović, A1 Hrvatska: Profesionalno i osobno najviše rastemo kad smo u nekakvom konfliktu

    Mladi lideri – Uroš Zorčič, New Moment Ljubljana: Uvijek gledam na radove same, ne gledam ih kroz prizmu autora ili agencija iz kojih dolaze

    Mladi lideri – Ema Dragojević, K pivovara: Budi ono što jesi

    Mladi lideri: Lucija Anić, Digitalna agencija iProspect: Smije li Social Manager ugasiti mobitel?

    Mladi lideri – Jovana Milošević, McCann Beograd: Kunem se u tekst sa što manje slova. U spot bez reči. U print bez naslova. Kunem se u ideju!

  • Tri pitanja

    Jorg Riommi najnoviji je član Golden Drum Dvorane slavnih

    Robert Wester: Strateška komunikacija na vrhu je dnevnog reda Europske komisije

    Chris Pomeroy: Turizam je u 2019. godini činio 1 od 10 radnih mjesta na planeti i do sada je bio otporan na sve vrste kriza

    effie-sakan-naslovnica

    EFFIE podiže standard struke

    Andrey Barannikov: Uloga PR-a u Rusiji mijenja se i postaje strateški sve važnija kako za brandove, tako i za komunikacijske agencije

    marjan-novak-naslovnica

    Knjiga koja će pokazati ko je u oglašivačkom poslu zaista važan

  • WomanComm
  • EN
No Result
View All Result
Media-Marketing.com
No Result
View All Result
Home Izdvojeno

Human razvio B2B aplikaciju koja je klijentu digitalizirala milijunsko poslovanje

Aplikacija je proglašena finalistom prestižne MIXX nagrade za najbolji digitalni proizvod u Hrvatskoj i tako se našla među najboljim digitalnim rješenjima na području tržišnih komunikacija

14/03/2023
in Izdvojeno, Vijesti
3 min read

Digitalna agencija Human nastavlja stvarati trendove u tech industriji. Ovoga puta klijent je hrvatska tvrtka Roto dinamic koja je putem mobilne aplikacije potpuno digitalizirala B2B poslovanje. Riječ je o pametnom custom rješenju preko kojeg vodeći hrvatski distributer pića ostvaruje više od 1,3 milijuna eura prosječnog mjesečnog prihoda.

Proces naručivanja hrane i pića za ugostitelje oduvijek je predstavljao svojevrsno usko grlo unutar modela distribucije. Iako drže 30% tržišnog udjela u distribuciji pića u Hrvatskoj, postupak naručivanja za ovu tvrtku bio je zamoran, nepouzdan i obavljao se u potpunosti ručno. Pozivni centar i prodajni predstavnici bili su pod sve većim pritiskom i stalnom potrebom za dodatnim osobljem, a ugostitelji nisu bili sigurni da će njihove telefonske narudžbe biti obrađene i isporučene na vrijeme. Roto i Human prepoznali su priliku i odgovorili tržištu B2B aplikacijom koja je u potpunosti digitalizirala i optimizirala proces narudžbi za poslovne korisnike.

Discovery radionica od 72 sata

Kako napraviti jednostavno digitalno rješenje za sustav od 15 prodajno–distribucijskih centara i više od 25 maloprodajnih trgovina? Dodajmo tome 140 dostavnih vozila koja opskrbljuju više od 8000 barova, restorana i hotela – i to unutar 24 sata od primitka narudžbe. Ključni odgovor krije se u discovery radionici, odnosno odabiru pravog pristupa problemu.

Human njeguje ovaj pristup već godinama: na samom početku poslovne suradnje članovi stručnog tima zatvaraju se u prostoriju s klijentom na jedan, tri ili pet dana, postavljaju ključna pitanja i temeljito analiziraju problem i moguća rješenja u suradnji sa svim dionicima procesa. Klijent je došao po cjelovito digitalno rješenje širokog spektra, s jasno postavljenim poslovnim ciljevima. U fokus su stavili čovjeka te kao prioritet postavili rješavanje pravih problema dionika procesa, zaposlenika i kupaca. Human stručnjaci su istražili industriju, detaljno proučili interne procese, intervjuirali korisnike i provjerili različite perspektive – kako uspjeh izgleda za klijenta, gdje je on sada, a gdje planira biti. Radionica je rezultirala potpunim razumijevanjem klijentove priče te potreba i vrijednosti koje želi pružiti korisnicima.

“Glavni problem riješili smo pristupivši mu u korijenu, na razini pojedinca. Željeli smo vlasnicima barova i restorana olakšati posao i omogućiti im brz i jednostavan način naručivanja i praćenja narudžbe. S druge strane, Roto pozivni centar do sada se najviše bavio ispravljanjem problema nastalih tijekom ručne obrade narudžbi – optimizirali smo ovaj proces i stavili fokus na odnose s klijentima,” objasnila je Sandra Vešligaj, operativna direktorica Humana, ujedno i voditeljica projekta razvoja aplikacije.

 Pobjeda dev i UX tima

U prvih šest mjeseci aplikacija je premašila prodajne ciljeve klijenta. Ostvareni udio mobilnih narudžbi u ukupnom HoReCa volumenu iznosio je 18%, (KPI je bio 15%), a ukupni Roto prihodi porasli su za 5,43%. U prvih mjesec dana putem aplikacije obrađeno je 5000+ narudžbi što predstavlja rast od 6,8 %. Prosječno trajanje obrade narudžbe putem aplikacije postalo je dvostruko kraće od tradicionalnog poziva, a četiri puta brže od e-pošte ili poruke. Gotovo 20% zaposlenih u pozivnom centru u međuvremenu je preraspoređeno na druge prodajne aktivnosti.

Ovim custom digitalnim rješenjem klijent je dobio i zanimljiv komunikacijski kanal prema svojim korisnicima. Obraćanje jednostavnim, razgovornim jezikom pridonijelo je potpunom doživljaju cjelokupne usluge što ovu aplikaciju razlikuje od sličnih rješenja na tržištu. Proizvod je stabilan, brz i učinkovit jer olakšava naručivanje, prati narudžbu, omogućuje uvid u račune i stanja potrošnje, štedi vrijeme kroz mogućnost ponavljanja narudžbe ili stvaranja popisa često naručenih artikala. Omogućeno je i jednostavnije slanje push obavijesti sa statusom narudžbe. Iskusan Humanov UX team intuitivnim i jasnim korisničkim sučeljem minimalizirao je nedoumice i mogućnost pogreške, što je osiguralo iznimno ugodno   korisničko iskustvo.

Izvrsnost ovog rješenja prepoznala je i struka. Naime, aplikacija je proglašena finalistom prestižne MIXX nagrade za najbolji digitalni proizvod u Hrvatskoj i tako se našla među najboljim digitalnim rješenjima na području tržišnih komunikacija. Detaljne funkcionalnosti aplikacije možete pogledati u videu, dok je pregled cjelokupnog razvoja projekta predstavljen kroz Human Case Study. Aplikacija je dostupna na android i iOS platformama.

 

 

 

Tags: HumanRoto dinamicSandra Vešligaj
ShareTweetShare

Related Posts

Izdvojeno

#Nijeuredu je u Top 100 najefikasnijih u svijetu

23/03/2023
Izdvojeno

Upoznajte nove finaliste BalCannesa: (NE)SIGURAN DOM (BBDO ZAGREB) i Nije u redu u uredu (Señor)

23/02/2023
Intervju

Human ima novog CEO-a!

02/11/2022
Vijesti

Human i Coolinarika

01/04/2021
Vijesti

Human osvojio još jednu veliku nagradu – RED DOT

03/08/2020
Vijesti

VANREDNA VIJEST: Hrvatski Human pomeo Google i osvojio dvostruku nagradu u najstrožoj web kategoriji od strane žirija i publike

21/05/2020
Next Post

LAQO i Bruketa&Žinić&Grey predstavili muzej zastarjelog osiguranja u metaverzumu










Media-Marketing.com

2011-2020 © All rights reserved.

Portal Media-Marketing.com

  • O nama
  • Marketing
  • Impressum
  • Kontakt
  • Uslovi korištenja
  • Politika privatnosti

Social Media

  • Vijesti
  • Tema sedmice
  • Intervju
  • Kolumna
  • Dnevnik
  • Mladi lideri
  • Tri pitanja
  • COVID-19
  • Media Marketing
    • O nama
    • Marketing
    • Impressum
    • Kontakt
    • Uslovi korištenja
    • Politika privatnosti
  • Napredna pretraga
  • en English
  • bs Bosnian

2011-2020 © All rights reserved.