Izvor: DigiDay
Aviokompanija Emirates koristi umjetnu inteligenciju za chatbot koji su smjestili u baner oglase za svoju Emirates Vacations ponudu. Oglasi omogućuju ljudima da postavljaju pitanja o putovanju i destinacijama i primaju odgovore, i sve to unutar same oglasne jedinice. Ali kompanija vjeruje da AI ovdje može imati i drugu primjenu – razbijanje prepreka kada je u pitanju pretraživanje. Chatbot će preporučiti odredišta i pakete za odmor na temelju konteksta korisnikovih upita, sadržaja na stranici na kojem se baner pojavio, i ponude Emirates Vacations. „Istražite svijet bez napuštanja stranice“, poručuju ovi oglasi.
„Mi želimo uzeti u obzir korisnički put, i ukloniti što više prepreka možemo“, kaže Ailsa Pollard, potpredsjednica marketinga za Emirates Vacations, koji je na ovim oglasima radio s WayBlazer agencijom.
Emirates Vacations je lansirao ove oglase u sklopu 30-dnevne kampanje koja je počela krajem decembra. Nakon što je isteklo 30 dana, Emirates Vacations je zabilježio povećanje angažmana korisnika od 87 posto u usporedbi sa njihovim tradicionalnim klik oglasima, tvrdi Pollard.
Da bi dobili ovu brojku, Emirates Vacations su testirali 550.000 impresija novog formata sa chatbotom, i usporedili ih s istim brojem pojavljivanja njihovog tradicionalnog formata oglasa. Emirates nije podijelio mjerne podatke o angažmanu njihovih običnih oglasa, ali su naveli kako planiraju nastaviti upotrebljavati ovu novu „poboljšanu“ verziju.
Pollard je također rekla kako ovi „pričljivi“ oglasi „udišu novi život u tradicionalne display oglase“. Tradicionalni oglasi već odavno iritiraju online oglase, pa stoga mnogi brendovi istražuju načine na koje mogu pružiti više vrijednosti korisnicima. Pri tome, turistički i putnički brendovi moraju posebno voditi pažnje o korisničkom iskustvu, napominje Pollard.
„Kod putovanja je doista sve u iskustvu“, kaže Pollard. „Umjetnu inteligenciju vidimo kao jedan od načina da unesemo više relevantnosti u potrošačev kupovni put, i da pružimo bolje odgovore.“
