U novembru 2016. godine, World Communication Forum Association (WCFA) održala je globalno istraživanje fokusirao na glavne zadatke, izazovima i trendovima u komunikacijske industrije. 187 komunikacijskih stručnjaka sa pet kontinenata odgovorili su na 10 pitanja o komunikacijskoj industriji prema njihovim ličnim iskustvima.
Svaki treći učesnik ankete WCFA smatra da je ključni zadatak profesionalnih komunikatora promoviranje globalnih vrijednosti i rješavanje globalnih potreba. Drugih 33% ispitanika koncentrira se na olakšavanje međunarodne komunikacije i podršku aktivnostima globalnih kompanija. Dakle, rezultati istraživanja pokazuju jasnu tendenciju komunikacijske industrije prema međunarodnoj saradnji i izgradnji globalnog komunikacijskog društva.
Ključni izazov sa kojim se suočava 45% komunikacijskih stručnjaka danas je izgradnja dugoročnog ugleda u svijetu koji se ubrzano mijenja. Brze promjene znače da današnje komunikacije moraju biti još fleksibilnije kako bi se održao korak sa vremenom i kako bi se dosegla ciljana publika. Osim toga, stalna reputacija više ne postoji. Na ugledu se danas mora raditi svaki dan.
Osim njihovih ključnih zadataka, komunikacijski stručnjaci koji su učestvovali u istraživanju smatraju da treba da doprinesu prevazilaženju političkih izazova, kao što su izbjegličke krize, pouzdanost, izgradnja transparentnosti i povjerenja, borba protiv terorizma, itd. U poslovnim komunikacijama svakako mogu pomoći sa etikom, HR-om i akvizicijom talenata, te kod nedostatka povjerenja. Osim toga, komunikatori su spremni da učestvuju u rješavanju problema po pitanju društvenog angažmana, jednakosti, gladi, i željni su da pomognu s ekološkim pitanjima kao što su klimatske promjene, održivost, očuvanje divljih životinja, ili su spremni da podstaknu solidarnost, empatiju i slobodan pristup zdravstvenom sistemu. Dakle, komunikatori vide veliki dio svoje uloge ne samo u profesionalnom području, već i u doprinosu društvu i olakšavanju iznalaženja rješenja za najhitnije probleme našeg vremena.
37% ispitanika smatra podršku kroz društvene medije ili razvoj komunikacija na društvenim medijima najperspektivnijom tržišnom nišom za današnje komunikacijske agencije. Drugo mjesto zauzima community management sa ¼ glasova, a slijede krizne komunikacije koje je odabralo 20% ispitanika. Izgleda da je važnost upravljanja odnosa s medijima i upravljanja samim medijima neupitna.
Tri glavne vještine današnjeg CCO-a ili direktora komunikacija u jednoj globalnoj kompaniji prema rezultatima ankete WCFA su: liderstvo, vizija, prilagodljivost promjenama. Sposobnost za brzo reagovanje na brze promjene se smatra jednom od onih koje imaju presudnu važnost. Očigledno je da moderni stručnjak za komunikacije mora biti ne samo dobar menadžer i organizator, već mora biti sposoban i da se nosi sa vremenom. Na pitanje da navedu tri dodatne vrijedne vještine, ispitanici su odabrali iskustvo, izdržljivost / otpornost i disciplinu.
Yanina Dubeykovskaya, osnivačica i predsjednica WCFA je izjavila: „WCFA udruženje svake godine provodi ovakva istraživanja kako bi obavjestila svoje članove o novim trendovima i važnim događanjima u industriji. Rezultati ankete trebaju pomoći stručnjacima da predvide glavne izazove sa kojima će se suočiti u bliskoj budućnosti i da razviju pravu strategiju komunikacije“.
Ove godine u anketi je učestvovalo 187 komunikacijskih stručnjaka, a više od polovine njih trenutno djeluju kao predsjednici ili menadžeri kompanija, dok gotovo 40% njih predstavljaju komunikacijske agencije. Prosječna starost većine ispitanika (59%) je između 30 i 50 godina.
World Communication Forum Association (WCFA) je neprofitna organizacija čiji je cilj da se stvori globalna, prekogranične i multikulturalna profesionalna zajednica u oblasti komunikacija. Fokus WCFA leži na komunikacijama, medijima, PR-u, brendiranju i liderstvu. Snažno vjerujući da je komunikacija ključni faktor u razvoju čovječnosti, WCFA inicira istraživanja i ankete o specifičnostima i budućnosti komunikacija: novim modelima ponašanja, obrazovnim modelima, priznanjima i utjecaju itd. Za više informacija posjetite službenu WCFA stranicu.
