Na 35. SOF-u, Dominic Czaja, osnivač i izvršni direktor agencije DOJO, održao je sadržajno oštro i argumentovano predavanje u kojem je istakao da kreativna industrija, u uslovima pojačane neizvjesnosti, sve češće gubi samopouzdanje, a samim tim i pregovaračku moć. Czaja, koji je agenciju osnovao odmah nakon studija, bez kapitala i iskustva, brzo je privukao velike klijente poput Edeka, Spotify i HBO, te se afirmisao kroz viralne i provokativne kampanje koje precizno hvataju duh vremena.
Govoreći na najvećem festivalu oglašavanja u Sloveniji, Czaja je naglasio da mu je cilj izgraditi uspješnu i profitabilnu kompaniju, ali ne po cijenu kompromisa koji bi dugoročno narušili njen integritet. Od 2021. godine DOJO svojim klijentima naplaćuje 3% socijalnog doprinosa, koji je namijenjen podršci humanitarnim projektima i osobama koje se suočavaju s beskućništvom. U tom smislu, DOJO nije samo “ad” agencija, već i “add” agencija, ona koja društvu dodaje vrijednost.
Po njegovom mišljenju, vrhunske ideje ne nastaju u pretjerano optimizovanom i komfornom okruženju. Naprotiv, kvalitetan kreativni proces zahtijeva određeni nivo nepredvidivosti, napetosti i kompleksnosti – upravo one uslove koji omogućavaju iskorake izvan konvencionalnih rješenja.
Ključna poruka njegovog nastupa bila je da je identitet agencije jednako određen odlukama koje odbacuje, kao i onima koje prihvata. Kako je istakao: „Odluke koje odbiješ jednako snažno oblikuju tvoj identitet kao i one koje prihvatiš.“ Reći „ne“ nije znak slabosti, već pokazatelj strateške zrelosti – posebno kada projekat, odnos ili smjer ne ispunjavaju jasno definisane profesionalne i vrijednosne kriterije. Ako saradnja nije usklađena, velika je vjerovatnoća da je i konceptualno pogrešno postavljena.
U nastavku se osvrnuo na odnos između klijenata i agencija, zalažući se za model ravnopravnog partnerstva. Tradicionalna hijerarhijska dinamika, po njegovom mišljenju, ustupa mjesto saradnji zasnovanoj na međusobnom povjerenju, jasno definisanom strateškom pravcu i usklađenim vrijednostima. U tom kontekstu je naglasio: „Klijent je možda kralj, ali agencija je kraljica“, ističući potrebu za ravnotežom moći i odgovornosti na obje strane.
Među ključnim razlozima za odbijanje saradnje naveo je neslaganja u budžetu, strateškom razumijevanju, vrijednostima, kreativnim ambicijama ili dugoročnoj viziji. Jednako važnu ulogu često ima i kvalitet međuljudske dinamike između timova, koji direktno utiče na učinkovitost i ishod saradnje.
Czaja je uvjeren da organizacijska kultura nije transakcijski element, već temeljna konkurentska prednost: „U okruženju obilježenom brzim promjenama, pritiskom na efikasnost i visokim nivoom neizvjesnosti, jasno definiran identitet i samouvjerena pozicija postaju ključni faktori dugoročne relevantnosti i diferencijacije agencija.“ Time je još jednom potvrdio svoju tezu da uspjeh počiva na sposobnosti privlačenja pažnje, te da nema problem s time da njegovo djelovanje izlazi izvan okvira prosjeka. DOJO-ove provokativne i buntovne kampanje dosljedno pogađaju duh vremena, oblikovane ironično oštrim jezikom i izraženim osjećajem za pop-kulturne trendove.
