Izvor: Creativity
Nova kampanja Samsung India korisnicima u zabačenim djelovima zemlje obećava sjajnu službu za korisnike, uz slogan „doći ćemo do vas gdje god se nalazili.“ Oglas koji je radila agencija Cheil India počinje kao što bi se moglo i očekivati; kupac u Himalajima poziva službu za korisnike tražeći popravku svog TV-a, nakon čega Samsung-ov inženjer putuje do nje, nailazeći na prepreke kao što je klimavi viseći most, ovce na putu ili oboreno stablo.
Ali spot od četiri minute donosi i neočekivani preokret. Radi se o službi za korisnike, ali ovaj marketing služi i višoj svrsi. Nećemo pokvariti iznenađenje ovdje.
Ranjivjit Singh, CMO Samsung India, rekao je za Ad Age India da spot nije bio inspirisan nekom istinitom pričom. „Film je zahtjevao mnogo pred-produkcijskog rada u smislu pronalaženja prave lokacije i likova“, rekao je on. „Ideja je bila da se ispriča priča na upečatljiv način koji će ilustrirati našu posvećenost da se brinemo o našim klijentima, bez obzira na to gdje se nalaze.“ Samsung je u oktobru 2016. godine u svoju flotu uvrstio 535 kombija za usluge korisnicima.
Ovaj spot je čini se i način da se promijeni razgovor o problemima koji su patili Samsung u 2016. godini. Kampanja se vrti na TV-u i digitalnim kanalima, a na YouTube-u je video do sada pregledan više od 30 miliona puta otkako je objavljen 30. decembra.
