Izvor: Wired
Svima su nam dosadili naporni oglasni spotovi koji na silu žele da prodaju proizvod tako što unajmljuju poznate pop zvijezde ili na silu koriste popularne fraze kao što je YOLO (You Only Live Once – Samo se jednom živi).
Transparentnost i orginalnost su pojmovi sa kojima se oglašivači razbacuju, ali nova generacija konzumenata (ili Millennials kako ih popularno nazivaju) vrlo dobro zna da prepozna koliko je nešto iskreno, transparento i orginalno. Ovu činjenicu svi oglašivači dobro moraju da zapamte, jer današnji konzumenti su međusobno digitalno povezani i kao da su istrenirani da prepoznaju kvalitet čim ga vide.
Darren Ross je EVP za Digitalno i uvid, a radi za marketinšku agenciju Fluent.
Daren je kazao: “Radim za kompaniju koja jasno cilja na ovu grupaciju; na mlade ljude i novu vrstu kupaca. Pri Fluentu smo radili istraživanje koje je pokazalu da su novi konzumenti vrlo motivisani, otvoreni i strastveni, izuzetno angažovani i neproporcionalno uticajni. Oni postavljaju velike izazove brandovima i zbog toga mislim da možemo očekivati bolji, pametniji, korisnije i manje napadan i naporan marketing u predstojećoj dekadi.”
Postoje četiri vrste marketinga koji jednostavno ne utiče na novu generaciju, a ako utiče, utiče negativno:
Previše truda
Mnogo brandova se ponaša kao neko ko troši mnogo novca samo kako bi vas impresionirao, ali se nikada nije potrudio da vas upozna ili da nauči šta vas ustvari interesuje. Zbog toga nas, brandovi koji se ovako ponašaju, zatrpavaju beskorisnim informacijama, groznim pop-up oglasima i dosadnim TV oglasnim spotovima. Današnji potrošač će se pitati: ”Zašto utrošeni novac na oglašavanje nisu donirali gladnoj djeci?”
Manje napadni i bolje promišljeni oglasi uvijek su bolje zapaženi. Dobar primjer je Fiatova kampanja, kroz koju je brand ostvario dobru komunikaciju sa novom generacijom potrošača. Sastoji se u potpunosti od GIFova sa Tumblr, što je kampanji dalo zabavnu notu, a na ovaj način kampanju je bilo lako podijeliti sa prijateljima online.
Toliko je smiješno da sam se zaboravio nasmijati (LOL)
Mnogi brandovi, čim nanjuše novi trend, misle da ga moraju iskoristiti. Previše se trude da budu simpatični, ali na kraju izgledaju – glupo. Najbolji primjer ovakvog pretjerivanja je fraza YOLO (Samo se jednom živi).
Kada smo već kod pretjerivanja, hashtag, hitno se mora prestati koristi u oglašavanju. #Pretjerali ste. #Prestanite koristiti #. Ako ne vjerujete nama pitajte bilo kojeg Teenagera, reći će vam isto.
Brandovi koji ne slušaju
Vrlo je jasno novoj generaciji kada se brand nije potrudio da izuči svoje potrošače, a to je nešto što nova generacija ne oprašta. Ne oprašta se ni pogrešan pristup. Primjer za to je Tweet Savezne pomoći za studente u SAD-u. Organizacija za pomoć studentima je postavila na svoj Twitter fotografiju (meme) glumice Kristen Wiig, iz filma Bridesmaids i potpisali su rečenicu koja ona u filmu izgovara: “Help me, I am poor.” Iako su mislili da direkto komuniciraju sa novom generacijom, studenti su bili bijesni zbog Tweeta, pa su im poručili kako su bezosjećajni. Ovo dokazuje kako pravilo “Misli prije nego što postaviš Tweet” treba poštovati. Savezna pomoć za studente u SAD-u je morala odmah da se izvine svim studentima na Twitteru.
Nasuprot ovom lošem primjeru Aeropostale inicijativa Teens for Jeans, se udružila sa organizacijom DoSomething.org kako bi zajedno podijelili preko četiri miliona farmerica beskučnicima. Ovakve akcije današnji mladi potrošaći cijene.
Primjetiti brand nije isto što i povezati se sa njim
Mnogi brandovi smatraju da je dovoljno komunicirati se sa mladim potrošačima na socijalnim mrežama, ali pričati nije isto što i ostvariti dijalog. Monolog nije ono što treba brandu kako bi se zaista povezao sa svojim potrošačima već dijalog i svi “pametni” brandovi su ovoga svjesni.
Zato, brandovi, ozbiljno prihvatite ovo što vam nova generacija, generacija Y ili Millennialsi poručuju. Ono što vam se čini kao rizik, probajte! Pitajte svoje potrošače, slušajte ih i budite hrabri!
