Ilustracije: Alen Lipuš, Bruketa&Žinić OM
Branding agencija Brandoctor piše o praktičnim savjetima kako osuvremeniti brand za današnjeg potrošača i ojačati ga naspram konkurencije.
1. Blisko i osobno
Brandovi se iznimno trude kreirati iskustva “po mjeri” za svakog potrošača. Potrošači su ti u čijim je rukama kreiranje sadržaja. Apple je tako napravio dirljiv film u povodu Majčinog dana s fotografijama stvarnih majki pozivajući sve da film personaliziraju dodajući fotografije vlastitih majki.
2. Stvarni život, stvarni ljudi
Lakše se poistovjetiti sa stvarnim ljudima nego s lažnim osmjesima modela na generičkim fotografijama i video snimkama. Brandovi koji pričaju stvarne emocionalne priče dopiru do naših srca. Dokazao je to Under Armour u svojoj posljednjoj kampanji s Michaelom Phelpsom, jednim od najuspješnijih olimpijskih pobjednika svih vremena, koji se sada priprema za veliki povratak u Riju.
3. Vraćanje zajednici
Brandovi imaju snagu postati pokretači pozitivnih promjena u društvu. Vraćanje zajednici konačno se pomaknulo s dna korporativnih web stranica na njihov vrh. Novi igrači na tržištu inkorporirali su činjenje dobra u svoju misiju branda. Warby Parker je izvrstan primjer – za svaki prodani par naočala, jedan daruju nekome komu su potrebne.
4. Povratak korijenima
Brandovi žele podsjetiti potrošače na svoje nasljeđe i temeljne vrijednosti, a koje su i danas aktualne. Pepsi je izbacio novo piće naziva 1893 refererajući se na stoljeće staru tradiciju stvaranja neočekivanih cola iskustava. Coke je obradila svoju ikoničku Hilltop reklamu iz 1971 komunicirajući posvećenost različitosti, ujedinjujući različite ljude i kulture.
5. Otvorenost
Biti otvoren i transparentan ne čini brand ranjivim, upravo suprotno – čini ga empatičnim i snažnim. Beyonce, koja je izgradila jedan od najsnažnijih brandova u glazbenoj industriji, dolazala je da je jača no ikada razotkrivši se potpuno i dijeleći najintimnije životne trenutke na novom albumu Lemonade. Bilo istina ili ne, što još ne znamo, čini se kako je njezino razotkrivanje rezultiralo ogromnim interesom za njezinu glazbu i život.
6. Uzlet generacije Z
Generacija Z dobiva sve više na važnosti. Još uvijek imaju značajno nižu kupovnu moć od Milenijalaca, ali znaju točno što žele od brandova. Preferiraju internet kupovinu, vole dobre priče i misle da je elektronička pošta za starce. Draža im je Taylor od Rihanne, video sadržaj od fotografija, Instagram od Facebooka i Snapchat od Twittera.
7. Veliki igrači, velike promjene
Kontinuitet je jedan od ključnih principa brandova, iako, kako bi ostali relevantni, brandovi trebaju biti u dosluhu s promjenama na tržištu i željama potrošača. McDonalds je redizajnirao svoju ambalažu fokusirajući se na održivost i moderniji izgled, Coke i Axe nakon niza godina promijenili su svoje komunikacijske platforme, Lego i Mattel poslali su snažnu poruku kreirajući figurice koje predstavljaju osobe s invaliditetom ili Barbie lutke drugačije boje kože i proporcija.
