Piše: Ekrem Dupanović
Problemi oko mjerenja gledanosti televizijskog programa u Bosni i Hercegovini se nastavljaju. Kompanija Audience Measurement, koju je Institut za mjeriteljstvo BiH potpuno nezakonito ovlastio da jedina može mjeriti gledanost TV programa u BiH (jer jedina ima laboratoriju za servisiranje piplmetara i druge opreme pa može sama sebi izdavati certifikate o ispravnosti opreme), nastavlja da krši pravila fer poslovanja.
Krenimo redom.
Dana 30. marta 2016. godine, Konkurencijsko vijeće Bosne i Hercegovine kaznilo je Audience Measurement (AM) sa 30.000 KM zbog niza nepravilnosti u poslovanju. AM je taj iznos trebao uplatiti u roku od osam dana, ali to nije uradio ni do danas, tri i po mjeseca kasnije, pa je Konkurencijsko vijeće pokrenulo postupak prinudne naplate.
Devet televizijskih kuća i medijskih agencija (BHRT, Hayat TV, Pink BH, Program Plus, Direct Media, Aquarius, Universal Media, Fabrika i Media House) su 15. juna poslale AM-u zahtjev za audit-reviziju mjerenja gledanosti, ali ni nakon mjesec dana nisu dobili odgovor. Zbog toga su 13. jula (u međuvremenu se listi televizija i agencija priključila i ATV Banja Luka), poslali novo pismo AM-u s molbom da im se odgovori. U svom zahtjevu se rukovode važećom praksom svugdje u svijetu da korisnici istraživanja imaju pravo da traže audit i da takav ztahtjev nikada nikome i nigdje nije odbijen. Nigdje osim u BiH. Deset televizijskih stanica i medijskih agencija, koje uredno plaćaju istraživanja, traže od AM-a da im se dostave podaci o broju postavljenih uređaja u BiH, broju domaćinstava, broju uređaja po regijama i subregijama, o nacionalnoj strukturi po regijama i subregijama i o načinu prijema signala – terestijal, kabl, satelit.
U postupku koji je u martu mjesecu vođen pred Konkurencijskim vijećem BiH, AM je trvdio da posjeduje ugovor o mjerenju sa Nielsenom, jednom od vodećih svjetskih kompanija za mjerenje gledanosti TV programa i da sva istraživanja vrši po visokim standardima ove međunarodne istraživačke kompanije. Kada je Konkurencijsko vijeće zatražilo ugovor sa Nielsenom, AM ga nije dostavio uz obrazloženje da je pisan na engleskom jeziku i da je vrlo obiman pa ga je teško prevesti! Pošto te dokaze BH televizije nisu mogle dobiti od AM, Elvir Švrakić, direktor Hayat TV i Nataša Tešanović, direktorica ATV Banja Luka, otišli su u Zagreb na sastanak sa Nielsenom. Oni su AM-u prodali uređaje i software i njihov se trenutni poslovni odnos svodi samo na održavanje licence te su od gostiju iz Sarajeva tražili da ih obavijeste o svakom korištenju imena Nielsen u AM-ovoj komunikaciji jer na to nemaju pravo. Nielsen je obećao, među ostalim, svu pomoć i podršku u kontaktu sa kompanijama u svijetu koje se bave auditom te ukoliko rezultat bude negativan po AM, Nielsen će preuzeti sve pravne radnje koje su potrebne za rješavanje tog problema. Sastanku su prisustvovali i direktor Pravnog odjela Nielsena za Evropu iz Londona i regionalni direktor Nielsena sa sjedištem u Beogradu koji su zbog ovog razgovora doputovali u Zagreb.
