Drugi jezik na kojem je dostupan ovaj članak: English
Mercator je svoju mobilnu aplikaciju Moj M nadogradio u mobilni novčanik M Pay koji omogućava upotrebu Pika kartice na pametnom telefonu. S aplikacijom M Pay već i sam pametni telefon je dovoljan za plaćanje brzog zalogaja ili sedmične nabavke.
Isto kao i sa plastičnom karticom
Aplikacija Moj M i mobilni novčanik M Pay su na raspolaganju za sve pametne telefone bez obzira na operacijski sistem (iOS ili Android) te za sve vrste Pika kartice – plave, bonitetne te zelene i zlatne platežne kartice. Aplikacija omogućava potpuno istu upotrebu Pika kartice na telefonu kakvu poznajemo kod postojećih plastičnih Pika kartica. Sa aplikacijom M Pay se sabiraju i unovčuju pike, kupuje na odloženo plaćanje i rate (platežne Pika kartice) i koriste kuponi ugodnosti. Najomiljeniji je kupon za 25% popusta na odabrani proizvod koji se već nalazi na Pika kartici, znači dostupan je preko aplikacije na telefonu.
Svim postojećim korisnicima aplikacije Moj M, koji već danas gledaju stanje sabranih pika, protekle transakcije i mjesečne izvode, u aplikaciji će se automatski pojaviti ikona M Pay i u nekoliko koraka (unos gesla portala Moja Pika i autorizacijskog koda preko SMS poruke), mogu prenijeti svoju pametnu Piku na telefon. Novi korisnici aplikaciju mogu namjestiti preko Google trgovine ili App Storea (iPhone).
Postupak plaćanja na blagajni je isto tako jednostavan. Kupac otvori aplikaciju, blagajniku pokaže QR kod Pika kartice na telefonu, skeniranjem koda sistem prepoznaje karticu i pripiše pike. Postupak je ovim okončan. Ako kupac želi s platežnom Pika karticom platiti svoj račun, može to uraditi na blagajni putem svog mobilnog telefona isto tako jednostavno kao što je do sada plaćao gotovinom, platežnom ili bankovnom karticom.
Krešimir Ležaić, pomoćnik predsjednika Mercatorove uprave za informatiku i telekomunikacije je povodom uvođenja M Pay rekao: »Uvjeren sam da će kupci u mobilnom novčaniku M Pay prepoznati odlično pomagalo koje će moći koristiti svakoga dana. Poseban izazov je bio u vrlo kratkom vremenu pripremiti projekat, razviti ga i uvesti na tržište. Pri tome nam cilj nije bio biti prvi, već postati najomiljeniji. Pošto je M Pay stvarno koristan i upotrebljiv, vjerujem da će se za njega svakog dana odlučivati sve više kupaca. Do sada je zabilježeno preko 50.000 prenosa aplikacije Moj M. Očekujemo da će se do kraja godine taj broj udvostručiti. M Pay, ili Mercatorov mobilni novčanik, tek je u začetku jer predstavlja platformu za nove usluge koje će uskoro slijediti. Digitalizacija Mercatorovih prodajnih kanala je uslov za razvoj savremenog kupovnog iskustva.
U Mercatoru su pripreme za mobilni novčanik M Pay počele prije četiri mjeseca. Od kraja marta do kraja aprila zamijenili su nekoliko hiljada POS terminala u svim svojim trgovinama i kod Pika partnera, jer se bonitetne pike sakupljaju i kupovinom kod njih. To je, i za najvećeg trgovca u Sloveniji, bio ogroman finansijski i operativni zalogaj.
Plaća se i beskontaktno
U Mercatoru su omogućili i sve rašireniju mogućnost beskontaktnog plaćanja kod kojeg skeniranje koda kartice uopće nije potrebno.Telefoni, koji omogućavaju beskontaktna ili NFC (Near Field Communication) plaćanja, su svi noviji modeli telefona s operacijskim sistemom Android.
S uključenim NFC protokolom, možete ostvariti:
- plaćanje do 15 eura obavite približavanjem telefona POS terminalu,
- plaćanja iznad 15 eura obavlja se tako da kupac otvori mobilnu aplikaciju na ekranu s QR kodom i zatim približi telefon terminalu.
U inozemstvu je širenje bežičnog plaćanja skokovito, dok su Slovenci malo suzdržani. U vlastitom istraživanju, koje je Mercator obavio u mjesecu martu, u saradnji sa istraživačkom kućom Ninamedia, nešto manje od trećine ispitanika je vrlo naklonjeno plaćanju preko mobilnog telefona. Među njima su se nešto iznad prosjeka isticali muškarci i mlađi ispitanici. Oni koji su izjavili da ne bi koristili plaćanje preko mobilnih telefona ističu da ne vjeruju u potpunosti u sigurnost takvih sistema.
Sigurnost osobnih podataka
Šta se događa sa ličnim podatcima koje sistem vjernosti koristi? Ta tema je posebno aktuelna od nedavnog usvajanja uredbe o zaštiti ličnih podataka u Evropskoj uniji. U Mercatoru koriste samo one osobne podatke koji su neophodni za rad sistema kartice Pika. Zbog kreditno platežne funkcije zelene i zlatne kartice Pika, i odgođenog plaćanja ili plaćanja na rate, određeni lični podatci su neophodni, slično kao što je to i u bankama. Lični podatci o imaocima kartica su strogo odvojeni od podataka o kupovinama koji su kodirani. Ti podatci se mogu u prodajne svrhe (za pripremu posebnih ponuda, ugodnosti itd.), obrađivati samo za one kupce koji su na to pismeno pristali. I ne, Mercator ne gleda kada ste i šta ste kupili jer bi to bilo besmisleno. Podatke nikome i nigdje ne daje, već ih kodirane koristi samo za pripremu posebnih ponuda za one koji to žele. Besmisleno je, naime, svim kupcima slati iste ponude jer određene skupine kupaca više žele ponude za neke posebne proizvode, recimo vegetrijanske i bio proizvode. Cilj je, dakle, potpuno jasan i transparentan, a sistem je savremen i siguran. Čak ni strukovne nadzorne institucije sa kojim je Mercator u reodnom kontaktu, nemaju primjedaba.
Kao i najbolji u inozemstvu
Andreja Možina, direktorica područja za direktni marketing i Piku, ističe: »Mercator jednostavno mora ponuditi najsavremenije usluge jer se to od najvećeg slovenskog trgovca očekuje. Mercator je prvi u Sloveniji uveo trgovačku karticu lojalnosti, internet trgovinu, samouslužne blagajne i M sken mobile, a mobilni novčanik je logičan razvoj savremenog kupovnog iskustva. On je u Mercatorovim trgovinama sličan onim u većini evropskih država. Mercatorov sistem lojalnosti Pika je više puta pohvaljen i u inozemnim stručnim krugovima s područja trgovine. Sistem, kojeg koristi više od 680.000 aktivnih korisnica i korisnika kartice Pika, djeluje već 18 godina i mora se stalno razvijati. To je veliki sistem kojeg stalno modernizujemo, nadograđujemo i poboljšavamo jer su, i pored malog tržišta, naši kupci vrlo obrazovani i, u dobroj mjeri, zahtjevni. Očekuju i žele slično iskustvo kao i u inozemnim trgovinama. To im svakako želimo omogućiti i u budućnosti jer će kupovanje ostati dio naših svakodnevnih poslova, ali će biti sve brže, prijatnije i sigurnije.«
Preko Mercatorovog sistema lojalnosti Pika se ostvari gotovo milijardu eura prometa godišnje. To je 56 miliona transakcija 680.000 aktivnih imaoca kartice Pika. Mercatorova internet trgovina dostavlja narudžbe u 600 mjesta po Sloveniji i raste za približno 30% godišnje. Samouslužne blagajne koristi više od 50% kupaca u Mercatoru svih starosnih skupina, »primile« su se čim su postavljene. Mlađi su se oduševili M skenom koji omogućava samostalno skeniranje proizvoda. Tako je prošle godine obavljeno 600.000 kupovina. Mnogi koriste i M sken mobile na svojim mobilnim telefonima. Gotovo 50.000 prenosa je bilo s aplikacijom Moj M i taj će se broj, prema predviđanjima, do kraja godine udvostručiti. Kupci dakle žele imati izbor, žele funkcije koje im odgovaraju i koje im olakšavaju kupovinu.
To da uskoro nećemo više prebirati po novčanicima i tražiti kartice nije više budućnost već sadašnjost. Sve će više biti ugodnosti koje nudi beskontaktno plaćanje. Kraće vrijeme na blagajni je samo prva među njima. Pametna kartica na pametnom telefonu se nezadrživo uvodi i u Sloveniji.
