Brend uticaj danas više nije pitanje prisutnosti na nekoliko dominantnih platformi ili klasične medijske vidljivosti. Razvoj generativne umjetne inteligencije, rast broja komunikacijskih kanala i promjene u načinu na koji publika dolazi do informacija mijenjaju način na koji kompanije grade reputaciju, kredibilitet i relevantnost.
Novo globalno istraživanje koje je naručila mreža Public Relations Global Network (PRGN), a provela kompanija Researchscape International uz učešće više od 50 PRGN agencija širom svijeta, pokazuje da organizacije širom globalnog tržišta intenzivno prilagođavaju komunikacijske strategije novoj AI eri.
Istraživanje je obuhvatilo više od 1.800 profesionalaca iz oblasti biznisa, marketinga i komunikacija u 48 zemalja, a rezultati potvrđuju koliko je tema uticaja postala važna za poslovanje kompanija. Čak 90% ispitanika smatra da je brend uticaj „vrlo važan“ ili „izuzetno važan“ za organizacijski uspjeh, dok 70% očekuje da će njegov značaj dodatno rasti u narednih tri do pet godina.
Istovremeno, istraživanje otkriva i značajan problem u načinu upravljanja tim uticajem. Samo 17% ispitanika smatra da njihove organizacije upravljaju brend uticajem iznad očekivanja ili na izuzetnom nivou, dok 41% navodi da njihov pristup zahtijeva poboljšanja.
Rezultati pokazuju i koliko se promijenio ekosistem koji danas oblikuje percepciju brendova. Društvene mreže i dalje imaju najveći uticaj prema mišljenju 80% ispitanika, ali važnu ulogu imaju i consumer advocacy modeli, earned media, influenceri, AI platforme, owned i paid mediji, kao i employee advocacy.
Najveći uticaj na reputaciju brendova i dalje imaju sami potrošači, a zatim mainstream mediji, content kreatori, zaposleni, industrijski analitičari i regulatori.
Istraživanje potvrđuje i da AI više nije samo alat za efikasniju produkciju sadržaja. Gotovo polovina ispitanika smatra da umjetna inteligencija pomaže organizacijama kroz bržu produkciju sadržaja, kvalitetniju analitiku i bolju reakciju na trendove, ali istovremeno otvara pitanja autentičnosti, diferencijacije i povjerenja u komunikaciji.
Uprkos tehnološkim promjenama, ključni faktori uticaja ostaju gotovo isti. Povjerenje i reputacija izdvojeni su kao najvažniji elementi brend uticaja, ispred autentičnosti i relevantnosti za potrošače.
Na rezultate istraživanja osvrnula se i Nikki Festa O'Brien, CEO kompanije Greenough Communications, naglašavajući da AI mijenja mjesto na kojem brendovi grade povjerenje, ali ne i osnovne principe koji određuju dugoročan uticaj.
„Kanali se nastavljaju umnožavati, ali osnove se nisu promijenile. Povjerenje, kredibilitet i konzistentnost i dalje određuju da li će uticaj zaista opstati. Ono što se promijenilo jeste mjesto na kojem brendovi danas moraju graditi to povjerenje. AI je postao prostor u kojem se događa otkrivanje brendova, što vidljivost unutar tih modela čini jedinom metrikom koja zaista ima značaj.“
Kompanija Greenough Communications paralelno s tim širi fokus na AI visibility strategije kroz promociju Christine Williamson na poziciju izvršne potpredsjednice i direktorice za AI vidljivost Promjena dolazi u trenutku rasta interesa za Marka+ AI izvještaje kompanije, alat koji prati vidljivost brendova unutar velikih jezičkih modela i AI sistema.
Istraživanje dodatno pokazuje da kompanije sve više prilagođavaju komunikaciju različitim tržištima, kulturnim razlikama i globalnim događajima. Čak 88% ispitanika navodi da je njihov pristup upravljanju uticajem značajno evoluirao tokom posljednjih godinu dana.
Rezultati istraživanja jasno pokazuju da AI više ne utiče samo na način kreiranja sadržaja, nego i na samu logiku brend otkrivanja i reputacije. Za komunikacijsku industriju to znači da vidljivost više neće zavisiti isključivo od društvenih mreža, medijskog prostora ili SEO pozicija, nego i od toga kako AI sistemi interpretiraju i preporučuju brendove korisnicima.
