Drugi jezik na kojem je dostupan ovaj članak: English
Izvor: AdAge
Postoji jedan problem sa novogodišnjim odlukama: tretiramo ih kao sve-ili-ništa izazove. Vježbat ću svaki dan, ili ništa. Slušat ću neki informativni podcast svaki dan, ili ništa. Sa tako strmim putem do uspjeha, nije ni čudo da nas se tako mnogo zasiti naših novogodišnjih odluka već do sredine januara!
Srećom, mi u marketingu smo naučili da prilazimo poboljšanjima malo drugačije – fokusirajući se umjesto toga na pravljenje postupnih promjena koje trebaju potrajati. Jedna od onih koja je upoznata sa ovom vrstom efikasne strategije rasta je Elissa Fink iz kompanije Tableau Software. Nakon što je počela karijeru u prodaji oglasa za Wall Street Journal, pridružila se kompaniji Tableau kada je ista imala oko 40 uposlenika. Nakon izlaska kompanije na berzu i 3.000 zapošljavanja kasnije, Fink sada nadgleda odjel marketinga kao CMO.
Deset godina koje je provela sa ovom kompanijom daje Fink jedinstvenu perspektivu na njenu transformaciju. „Imaš priliku vidjeti tu evoluciju u onome što pokušavaš postići, i vidjeti kako stvari čije ste sjeme posijali mjesecima ili čak godinama unazad počinju cvjetati“, kaže ona. Dio njenih dostignuća uključuje priznanja iz CMO Club-a, koji je prošle godine nagradio Fink s Leadership Award nagradom za „pokazano liderstvo u izgradnji, vođenju i motiviranju jedne marketinške organizacije izvrsnih performansi“.
Slijedi pet uvida o stvaranju trajnog rasta u bilo kojoj organizaciji koje je Fink podijelila za AdAge:
1. Rast znači promjenu. Nemojte ga se bojati!
Misija kompanije Tableau je da pomogne ljudima da vide i razumiju podatke uz pomoć jednostavne i pristupačne analitike. Zapravo su mnogi marketeri upoznati sa softverom. „Ono što je evoluiralo je to da smo postali kompanija koja može posluživati to na svim razinama“, kaže Fink. „Počeli smo kao alat koji su često kupovali pojedinci. Bili smo kao neki proizvod široke potrošnje. Tako smo poremetili tržište“.
Ova evolucija znači da je promjena uvijek bila konstanta za Fink. Ona savjetuje da se ne plašite neočekivanog, već da ga prihvatite. „Ja gledam na promjene kao činjenicu života“, kaže ona. „Uvijek nam trebaju nove ideje, i nikad ne treba biti uljuljkan u način na koji smo oduvijek radili neke stvari“. Jedina stvar koje se treba bojati, kaže ona, je ustajao rad. „Ako se ne mijenjamo, onda nešto nije u redu“, našalila se.
2. Utišajte sami sebe
Kada je u pitanju ‘iskopavanje’ pomenutih svježih ideja, Fink preporučuje da lideri spuste mikrofon i dozvole da se čuju glasovi i onih koji nisu veterani. „Kao osoba koja je tu već dugo vremena, morate prihvatiti da možda i niste izvor najsvježijih ideja“, kaže ona. „Dakle, kao lider, kao dugoročni uposlenik i agent promjena, postoje trenuci kada samo trebam slušati, držati jezik za zubima i biti otvorena za ideju da bi nešto što je zvučalo ludo prije samo tri godine sada moglo biti upravo ono što nam treba“.
3. Ne oklijevajte
Jedna od prepreka sa kojima se mnogi od nas susreću je pojam vremena. Umjesto da tražite savršen trenutak za realizaciju novih ideja, uložite u „sada“. Fink se prisjeća prve korisničke konferencije Tableau-a, održane prije gotovo deset godina. „Bila sam veliki zagovarač i rekla sam ‘Moramo to učiniti. Moramo služiti našoj zajednici.’ Neki od ljudi interno su bili zabrinuti da je još prerano“, rekla je ona. Njen tim je očekivao 100 učesnika, ali su na kraju dobili dvostruko toliko. Danas, Tableau-ova godišnja konferencija privlači više od 10.000 ljudi.
„Kao analogija našeg pristupa marketingu, ono što sam naučila je da jednostavno treba krenuti“, kaže Fink. „Ako imate odličnu ideju, ne morate početi kada je sve već riješeno ili kada je svaka kockica savršeno postavljena. Bolje vam je da izađete na tržište, da eksperimentišete, uradite pilot, naučite, probate ponovo, da iznova uradite pilot, i da jednostavno nastavite da unapređujete“.
4. Naučite lekcije
„Učenje“ je još jedna operativna riječ. Nakon svake konferencije, Fink i njen tim će preispitati svoju strategiju i izvršenje kako bi je poboljšali iz godine u godinu. „Kao marketer, moraš imati mentalni sklop za učenje. Bez obzira na vašu skalu, biti učenik je način kako treba pristupiti marketingu jer svijet se mijenja. Svijet se mijenja brzo, i tržišta se mijenjaju brzo, tako da trebate biti doživotni učenik, jer imat ćete koristi od toga“.
5. Šta god da radite, radite to sa entuzijazmom
Na kraju, važno je stremiti ka rastu uz „čaša je napola puna“ način razmišljanja. „Shvatila sam tokom godina da entuzijazam mnogo znači za uspješan rad, jer on proizvodi energiju“ i gura timove i inicijative naprijed, kaže Fink, govoreći iz iskustva. „Svi mi pokušavamo postići rezultate za naše kompanije i za naše klijente”, dodaje ona. „Trebate pametnu analitiku, dobro poslovno prosuđivanje, promišljenu strategiju, ali kada ste spremni da krenete, krenite s energijom i entuzijazmom. Koristite sva svoja sredstva sa sto posto njihove efikasnosti.“
