Svetlana Stavreva je predsjednica IPRA (International Public relations association) i sigurno je prava osoba za razgovor o tome kako i koliko je pandemija COVID-19 uticala na industriju odnosa s javnostima. Svetlana govori o povezanosti svijeta o kojoj smo sanjali godinama i o uticaju pandemije na širenje povezanosti. Ono što će biti karakteristično u godinama koje dolaze jeste činjenica da neće biti povratka na normalno kakvo smo imali do sada. Normalno, koje poznajemo iz svoje nedavne prošlosti zauvijek je prošlo, tvrdi predsjednica IPRA-e.
Media Marketing: Kako je pandemija promijenila industriju odnosa s javnošću na globalnoj razini?
Svetlana Stavreva: Ova je godina bila kao ni jedna do sada. Pokazala nam je da smo bili u krivu posljednjih nekoliko godina kada smo pokušavali odgovoriti na popularno pitanje što se tiče karijere: „Gdje se vidiš za godinu, dvije, tri?“. To vrijedi za sve pa tako i za PR industriju.
Zamislite, prije samo nekoliko godina, ljudi iz industrije odnosa s javnošću sanjali su o povezanom svijetu u kojem bi se bilo lakše digitalno povezati s milijunima ljudi u isto vrijeme. Danas je ovaj san postao stvarnost: očekuje se da će broj svih povezanih uređaja u svijetu, koji komuniciraju i generiraju podatke, doseći 75 milijardi do 2025. godine. Ovu „infodemiju“ je snažno ubrzala pandemija COVID-19 virusa. A jedno od ključnih znanja iz „kombiniranog“ iskustva neće biti držanje distance, nošenje maski za lice ili online sastanci, već činjenica da neće biti povratka u „normalno“. Zapravo, „normalno“ koje znamo iz svoje nedavne prošlosti, zauvijek je prošlo.
Media Marketing: Koje transformacije se očekuju na području odnosa s javnošću i zašto?
Svetlana Stavreva: U vrijeme pandemije i „infodemije“, naša uloga – uloga PR stručnjaka, se brzo razvija. Sve do nedavno, izvrsnost u industriji PR-a definirana je komunikacijskim pristupima odozgo prema dolje s ciljem opće svijesti i povezanosti. Danas, u globalno povezanom svijetu, gdje svatko tko ima pametni uređaj i profil na društvenim mrežama može doseći milijune ljudi odjednom, to više nije dovoljno.
Danas ljudi očekuju individualni, personalizirani pristup, svrhu rada koja traži više od komercijalnih rezultata. Danas se ljudi brinu o načinu na koji se organizacije ponašaju i zahtijevaju da rade ono što kažu da će raditi. Drugim riječima, zahtijevaju snažnu vezu između djela i riječi organizacije. Srećom, mi kao profesija živimo na raskrižju između „djela“ i „riječi“ stoga možemo izravno utjecati na djela i riječi organizacije.
Media Marketing: Svi smo dio transformacije, ali o kojim vrijednostima bismo trebali razmišljati u svojoj komunikaciji kao PR stručnjaci, PR agencije i ljudi koji rade na funkcijama u različitim PR odjelima, tvrtkama i institucijama ?
Svetlana Stavreva: Kao što sam spominjala, iako je svijet globalno povezan to ne znači nužno da je spreman ili voljan surađivati – lokalno ili globalno za bolju budućnost. Ova je potreba prilika za nas u PR industriji.
PR stručnjaci su ti koji su „najbolje opremljeni“ ispravnim načinom razmišljanja, vještinama i iskustvom koji svaku vezu – fizičku ili digitalnu, mogu pretvoriti u suradnju komunikacijom koja se temelji na svrsi, povjerenju i etici i tako ojačavati vezu između riječi i djela organizacije.
Za bolju budućnost koja nam je svima potrebna.
